之前待過的公司，曾經有兩位主管，各帶一個業務部門；兩個部門都做類似的事，但兩個主管的風格各有不同。
猜猜看哪個主管比較厲害？
第一個主管，一板一眼，她經常對她的員工說：「你們一定要儘量往外跑！」
「你們要吃苦一點。」
「不要鬆懈，好好努力！」
這些都是她經常掛在嘴邊的話，不過，她也不忘在最後接上一句「鼓勵話」做結尾──
「這樣一來，明天，」這位主管說：「我們就會是業績第一名了！我們就會創記錄了！」
「加油加油！」
於是，這個主管的業績真的很好，每個部屬皆訓練有素，做事又很專業，士氣也頗高昂。
比較起來，隔壁的部門，一直都沒有這麼強，直到有一天，那一位新主管來了。
這位主管聽說來自於某個知名機構，「戰績」輝煌，來到這間公司，新官上任第一天，他帶著全部門同仁外出吃飯，回來之後，他的部門看起來並沒有什麼不一樣。
不過，接下來的一個月，可「精彩」了──
這個新主管的部門，業績竟然是上個月的３倍，硬生生的，超過了原本最厲害的那個部門！
「到底怎麼做到的？」我們這些旁觀的同事都在猜，那位新主管上任，部門看起來和以前一樣，也沒有特別繃緊神經，也沒有特別加班，也沒有特別在讀什麼書、改變任何業務方法，甚至，感覺上還比以前更輕鬆。
到底怎麼回事？
有一次，我和我老闆一起和這新主管開會，老闆忍不住問新主管，他是怎麼帶起業績的？
新主管笑了笑：「是『他們』的功勞，不在我！」
這更引發了老闆的好奇心！
於是，老闆私下找了幾位該部門的員工，來問問，到底發生了什麼事？
到底這位新主管給了他們怎樣的訓練？
到底新主管是怎麼激勵他們的？
有什麼特殊的方法？
沒想到，該部門的員工，說得也是很淡然。
「沒有啊，」員工說：「經理第一天開始就只是不斷的跟我們說，我們『一定會成功』！」
「他就是不斷告訴我們，他看過很多其他成功的公司，深深知道我們這些人潛力充份，」員工說：「所以，他可以確定，我們這個部門，一定會成功、一定會成功。」
「然後，開會的時候，我們只討論一件事。」員工繼續說：「既然我們一定會成功，那他請問我們，我們該怎麼成功？」
突然間，我就頓悟了。
這是一個很有趣的「順序」上的「倒置」。
一般我們受到的管理，都是先指示我們一些「成功之道」──我們被教育訓練、被指示、被告知、被引導，當我們一一完成這些「成功之道」，自然就可以成功！
一般的員工都是這樣被訓練的！
但，這個主管和別人不一樣，他直接先讓他的部屬「相信」，他們可以成功。
不過，他們絕不是「傻傻的」相信會成功而已，那是不會成功的！當這個「一定會成功」的信念已經深深烙在心裡面之後，他們就會開始認真的討論：「好，現在，該怎麼成功？」
這是一個很有趣的想法。
我曾經聽過一個「有錢人心理學」，不知你是否聽過？
有錢人的心理學就是，不是因為做了什麼事，才會變「有錢」，而是你要先相信「你一定會有錢」，再來思考，你要做什麼事。
這樣的方式，就算今年你還沒有富有，到了明年、後年，你會一直思考、一直思考。
到最後，不有錢也難啊！
這個「順序」，也可以拿來放在家庭教育上。我們應該教下一代，他「一定」會是一個成功的人；你要讓下一代認為，從來沒有一天，他應該認為自己不會是成功的人。
孩子一定會成功的！
不過，還沒講完。
雖然孩子你「註定」成為成功的人，但你現在並還沒成功，所以，我們再來討論，要怎麼成功。你再來思考，該怎麼成功。
這樣的前後邏輯關係，非常特別，也造就了全世界上最強的激勵兼實際的效果。我可以看到，那個新主管的部門，每次開會都開得特別「認真」，因為裡面每一個人都已經沉浸在成功的信心當中，當然每一個人都很認真的在思考，接下來走哪一步才能登上那個成功之頂。
這種會，開了不會想睡覺。
這種部門、這種主管，跟了不會想落跑。
你相信自己會成功嗎？先相信它，再來思考，該怎麼成功。
(圖片來源: Tony Brooks cropped/resized to reasonable ratio link)