最近好課城開了一堂很特別的人格分析課(即將截止),還有一堂濃縮的神秘客課程(下月截止),還有一堂咖啡館永續經營課。
DISC職場人格測驗推出40年來,被延伸、修改成好多好多版本,它試圖將所有的職場的人「分類」,最基本款就是分成四種類型:領導型 (Dominance)、影響型(Influence)、穩健型(Steadiness)、分析型(Compliance)。
但,你真的有活用DISC嗎?
專研DISC的心理學家王淑鄉老師,特別的設計這一堂限額5~8人的小型菁英討論,希望學員能在2小時內透過深度討論,帶走一套【DISC新型態攻略學(名人版)】。
這堂【DISC新型態攻略學(名人版)】將包括以下三種方式,讓你完全的活用DISC技巧:
一、12位「名人」的DISC分析:台灣這邊,大家對一些名人向來特別有感覺,這些名人可能包括名嘴、政治家、企業家,你一定認識他們,也一定都知道他們的個性,甚至都感覺到他們帶有心理上的偏執。這堂課會先舉例這12位名人以及他們分別代表DISC中的哪一型,你又從中學到什麼。
二、新型態的DISC應對技巧:當你說「我的老闆的個性很像柯P」、「我的老師簡直就像郭台銘」,你該怎麼辦?透過現場充份的討論,為你心中的「那個人」,以DISC為基礎,思考出一套新型態的對應方法,讓你有機會可以完美的與對方接上頻率。
三、DISC每一種性格都可以成為領導者:試圖破除以往的觀念,不是只有「領導型」的人,才適合當領導人!二十年前和今天已經非常不同,若以「領導型」來達成領導目標,不一定成功,所以,無論你是哪一型,要怎樣發揮你的領導潛能?
這一堂深度的討論課,希望邀請已瞭解DISC的管理者、講師、或對DISC有興趣的,透過「12個名人」的舉例,更深度的活用DISC。淑鄉老師將透過高度的互動,限額5~8人的圓桌,和大家一起享有一個美好的夜晚(附晚間茶點),名額只有最多8位,若有興趣,請儘快點擊這裡報名搶位。
第二堂課則是教你開咖啡館。開一家成功又永續的咖啡館,反而是一個藝術,你不看外面,而看自己,看自己怎麼在一些小小的卻關鍵的事情上做了正確決定,然後,一點一滴的──
提升營收、提升知名度!
增加來客數、提升回流客的忠誠度!
降低成本、幫你省錢!
日出咖啡創辦人陳志銓先生,工程師出身的他,曾經就是秉著一股創業衝動,毅然決然投入經營夢想中賣牛肉麵的咖啡館,雖然很創新,但發現定位不明確,前半年生意奇差,也讓他再繼續進修咖啡學問,小心看細節,先求生存,再求成長;先細水長流,不談快速壯大。
多年開店經驗,這些就是,陳先生想教給有興趣開咖啡店的學員,並一起探討的「永續經營方程式」──
日出印象咖啡館在摸索之後,成功轉駐點文創園區,從零開始,開創咖啡店達人夢,進而成為園區指標。讓我們來學,有哪些「決定」,會幫助開店者的這一家實體店面更「賺錢」;用對那些「方法」讓一家咖啡店「永續發展」?
這是一堂教得很「有用」、也講得「很深」的咖啡館課程,只開放給真的有興趣探討咖啡館永續概念的人。在咖啡香中,周五的下午,你將坐在日出印象創辦人的旁邊,聽到這一堂不藏私的分享課,然後深入的去研究「咖啡館真的能永續嗎?」
限座位5~8人,非常稀有,歡迎點擊這裡儘快訂位。
第三堂課就在這個月,即將開班,對於所有服務業都非常有用的「神秘客」課程!
所謂「神秘客」就是派到各點,去觀察、去評分店面的服務人員是否服務到位的匿名稽查員。「神秘客」的制度在服務業實行已久,但,由於這個制度一直被視為總公司對各分店、上層對下層的某種「不信任」,因此,各公司進行神秘客計畫,總是密而不宣,也讓「神秘客」實行至今,很少有公司真正的公告他們的存在,以及實行「神秘客」之後,到底收回來什麼樣的資料?
於是,神秘客,就和它的名字一樣,真的有夠神秘的!
你知道嗎?企業真的從神秘客學到了很多很多的東西。
而你現在,只要2小時,就可以全部學過來!
這麼多年下來,神秘客教我們什麼事?
一堂課就讓你一次就學到服務業最神秘、也最高含量的智慧,告訴你很多很多的發現、很多很多的秘辛。
邱淑萍老師是國內「神秘客」即少見的豐富經驗專家,曾於航空公司負責VIP與貴賓接待近11年後,即協助某大餐飲集團進行集團內的服務品質監測(包括神秘客計畫),神秘訪客專案從訪客徵選至最後的成績判定,三年超過三千次檢視評核,經驗極為豐富,後來亦協助其他企業督導門市人員服務流程及人員訓練。SGS Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員認證通過。
透過淑萍老師的眼睛,您可以快速了解「神秘客」到底帶回什麼寶貴的資訊。
另外,嘗試以「熟客」成為神秘客,會變成如何?
或,將不滿意的客人,變成神秘客,又帶回了什麼樣的洞察?
神秘客制度,已經被淑萍老師玩到極致!挑戰服務業最神秘的世界,你要開店之前,一定要學這堂課。
展店以前,更要學這堂課。
想加入服務業,也要學這堂課。
想多認識服務業的下一步,絕對要學這堂課。
但,能認識神秘客的名額,不多,這次限額5~8位,滿了即停,歡迎點擊這裡儘快搶位和淑萍老師學菁華、偷智慧。