員工因為科技而進步，老闆卻因為科技而『退步』？

有天和某位學長吃飯，他已經做到某大企業的副總，語重心長的分享他在管理上面的看法。

「管理學啊，」他說：「已經開始式微了！」

「喔？」我很好奇他要說什麼。

「因為，理論上的東西，以前的經驗值，碰上『新世代』完全派不上用場！」他說：「每一間公司都開始被Facebook打垮，檯面下講的東西比檯面上講得多。」

我微笑的聽著。

「新世代員工因為科技而進步了。」他說。

這句無心的話，竟突然啟發我最近在想的事，我忍不住發表意見：

「對啊，」我說：「但舊世代老闆，卻因為科技而『退步』了！」

學長聽了，卻覺得無理，竟爭辯起來；「不會啊！我還是在科技的前端耶！」當年他是電機系優秀學生，怎容我們說他落後於科技？

「那學長，」我問：「你會去看你們公司的官方粉絲團嗎？」

「唔，」學長說：「交給我底下的就可以了啦！」

意思是說他一眼都不看。

「你知道在搜尋框裡面敲入你公司的名字，會跑出什麼東西嗎？」

「啊，」學長說：「也是交給我底下的人就可以了啦！」

意思是說他這個位子的不必管這種小事。

這就是問題了。

副總會交給經理，經理再交給資深行銷，最後，資深行銷再交給剛進公司的那一個最年輕的員工手上。

一間大企業裡面至少幾百人，許多主管是該業界最資深也最厲害的角色，但「公司門面」這麼重要的東西，卻交給了一位剛畢業三年不到、30歲不到的年輕人，處理官方網站、面對廠商、討論「數位」的大決定。

幾乎都「全權授權了」！

於是，在數位的這塊領域的負責人，往往是公司最低階的那一位。

然後，主管只要批「YES」或「NO」。

一層一層的呈上去。

再一層一層的准下來。

所以，當新世代在進步的時候，舊世代卻因科技而退步。因為跟著科技太辛苦，以致於全部交給「最年輕」的去「處理」；因為主管對數位的不熟悉，以致於主管變成只能「YES or NO」。

YES也不知道在YES什麼。

NO的時候也NO得莫名其妙。

我發現，以前我們說，主管不必做事，只要「管事」就可以了，但，我已經發現，現代的企業受到科技的衝擊實在太厲害，因此，現代的老闆，已經不能只是「管理」而已。

以粉絲團來說，雖然行銷長不一定要親自寫，但每篇文章已經不像電視廣告偶爾出一則，召集全公司主管由行銷長帶領下一同看廣告公司的報告即可，粉絲團已經變成「天天」的事，甚至早上一次、晚上一次，如果只是負責「Yes or No」，好像還少了一些什麼？

因為現在每天都要出文，不可能過簽呈。你又不應該讓最資淺的人來做那件事，那要怎麼辦？

我認為，主管應該變成「關鍵內容提供者」。

待下一篇再描述。