印度SMS GupShup提供吱吱喳喳簡訊服務大爆紅，談「行動 + 小企業」市場

昨日在《BIG Media》行動大未來論壇上，做了一場「行動行銷」演講，這一塊最熱門的領域，其實有一些有趣的點子以及有趣的創業機會，本身也是新型態行銷的製造機。這周讀到一篇文章，創辦知名外包仲介網站的「eLance」的印裔創業家，今年竟然回到老家印度，去創辦一間新的公司，就是攻打「行動」這一塊。

行動市場美國也有，為何他要跑回印度？

這間公司叫「SMS GupShup」，非常的有意思，它雖然主要是做行動之中的「簡訊」(SMS)，但所謂「GupShup」就是印度文的「吱吱喳喳」之意，什麼叫做「吱吱喳喳的簡訊」呢？基本上，它是讓中小企業可以創造一個「簡訊群組」，只要讓你的客戶加入這個群組，那麼公司可以定期發簡訊，讓這些客戶收到，不過和一般簡訊服務不同的是，在某些設定下，客戶也可以回覆並讓其他人也看到，這叫做新型的「簡訊群組」。

問題來了，這樣的服務，好像以前就有了？難道從前沒有嗎？

不確定從前有沒有，但SMS GupShup打的口味有點不同，等一下再分析，先說SMS GupShup今年在印度的驚人成績，果然是elance的創辦人！他一出手，這間公司幾個月下來，每個月都發出15億封簡訊。從SMS GupShup發出的簡訊之多，竟然已經佔了全印度簡訊量的5%~10%。它的收入不明，但至少從簡訊收入來看，就有機會收到一年1000萬美元的營收，還不包括其他的收入。目前這間公司故意低收，加上公司也快速成長到200人、並得支付龐大的頻寬費用，預計明年中會損益兩平。

有趣的是，「SMS GupShup」絕不是唯一的一家，這樣的服務，在今年剛好在美國也出現了一家！這家公司叫「GroupMe」，GroupMe的概念就是，任何手機用戶都可以成立一個群組，群組最多只能25個人，只能加入你的至親好友，之後，你只要寫簡訊給一個電話號碼，它就會自動發給你群組裡面的所有人，然後所有的簡訊的前面再「加上」你的名字，好像透過簡訊進行線上聊天是一樣的意思，不過，GroupMe顯然和上個月爆紅的「Kik」不同，GroupMe的進行是全部建立在基本的簡訊SMS上面的，所以更陽春、更直接、範圍更廣，而GroupMe這間廠商從今年三月創立，一開始沒什麼人注意，一直到幾個月前他募了80萬美元，然後最近聽TechZone360寫了一篇文章說Twitter有可能搶在其他創投進去之前，先行併掉了GroupMe，才讓這間公司突然浮上檯面，幾個月前，GroupMe宣布達到4萬會員，而還有另一家競爭者叫做「Fast Society」也有1萬會員（後者比GroupMe還要「小氣」，只讓你一次發給15個人）。

在「SMS GupShup」之前，看到像GroupMe這種簡訊服務在美國，都會覺得，這可能是個擾亂的不值得注意的訊息？因為美國的行動市場發展較緩，加上美國青少年喜歡發簡訊的程度超過其他地方，因此我們老是認為，GroupMe就只是那些關於簡訊的幾百個創意服務的其中之一矣矣，但現在我們看到GroupMe，再看到SMS GupShup，同步在今年創辦、今年成功，我們可以感受到一個有趣的新的趨勢方向──

從前我們創業，都以我們找到幾家「500大企業」為重要目標與指標，但現在，我們應該「反過來」，從「500『小』企業」著手開始！

為何從「500小企業」？

現在的成功之道，已經些許改變了。現在是，你可以讓「小企業」都買，就有機會成為一個驚人的開始，Google的廣告和Facebook的廣告就是一例，只要你的點子有機會讓小企業進來，甚至從小企業收前，那麼，它有可能會打中一群最驚人的族群，而且這些小企業其實是在幫你的網站在加使用者！接下來，當小企業都來用你的產品了，有一些「大組織」或「非企業的達人」也會過來了。

譬如文章提到，SMS GupShup有個客戶，就是在印度北方的偏遠部落，此部落透過SMS GupShup的服務，成立一個群組，讓遠居其他地方的「老同鄉」們，可以隨時收到來自故鄉的最新動態，誰結婚了，誰生小孩了，誰去世了……這類的「動態」！天啊，單單這個群組就有6萬5千個成為「粉絲」了！這樣的「小企業客戶」，小到說只要一個人有興趣，來設定也可以，目前SMS GupShup有的小群組，皆只有10~20個粉絲，但他們的「組長」覺得無所謂，還是在那邊發簡訊發得很爽，而且努力的幫SMS GupShup繼續拉入新會員！這樣的低門檻，反而讓一些原本很小的群組迅速的「長大」──

以SMS GupShup來說，目前他們站內的最大的100個群組中，個個都有10萬名以上的「粉絲」，內容則是標準的笑話啦、宗教訊息啦…等等。這個狀況，讓人想起三年前Facebook粉絲專頁推出之後的成長狀況。當Facebook甫推出「Page」，一開始不禁讓人質疑，為何企業還要在自家的網站之外另開一個頁？但很快的大家不想再問這個問題，因為已經有一堆「小企業」（或個人達人）在裡面開了起來，由他們來示範為何要開，然後，他們開起來，竟然完全不像小企業，拉了幾十萬名粉絲之後，大企業就尾隨進來看看了……這時候Facebook再不斷的調整效果，讓這些企業可以從中得到很多行銷上的優勢，建立一群死忠網民。

這種「500小企業」的專注，甚至你可以這樣看──這算是「後Web 2.0」時代的一個副產物，Web 2.0原意希望網友都來使用，後來證明是不通的，但是，沒關係，我們「倒退」一點點，將那些點子修整之後，供給「500小企業」去用，並付費使用！如果你這個「小企業」服務，又是架在「行動」的原則上，那麼恐怕又更是驚人，我終於理解，為什麼SMS GupShup的創業家，要從美國回到印度去開這麼一間公司，因為簡訊的確是可以貫穿這樣的市場，甚至如果將這個點子外銷到其他國家，連非洲都可以打得穿！

還有哪些點子可以想？「行動 + 小企業」這塊，創意肯定不只GroupMe和SMS GupShup，而你可以做的地點，也絕對不只美國和印度。