
上次碰到一位經營小型工作室、當SOHO族的朋友,與我抱怨。他說,這業界真的「反」了。
怎麼了?
哪裡反了?
「如果你要買傢俱,你會覺得,IKEA賣得便宜,還是那些小型精品傢俱店比較便宜?」他問。
我說,當然是IKEA啦。
「為什麼你會這樣想?」他問。
我答,因為IKEA工廠統一規格,自動生產,全球同一套,規模經濟,當然便宜啦!
「那,小店為何比較貴?」他再問。
我說,因為小店可能精挑細選,專賣特色傢俱,其他地方找不到,加上強調服務、老闆幾十年搞傢俱的「專業」………。
「唉!」朋友突然長長的嘆了一聲!
「沒錯,你說得一點也沒錯。」朋友說:「問題就在,大便宜又多,小者貴又少,這個現象,並沒有出現在專業的世界裡。」
喔?
這位朋友口中的專業的世界,就像是架網站的、拍微電影的、做數位行銷的、室內設計的、攝影的、翻譯的、寫稿的……。
「專業的世界,剛好相反。」他笑著說:「大公司可以特別貴,小公司卻一定要便宜,才接得到案。」
我聽了,覺得蠻有道理。
朋友繼續說。
「大公司財務導向、做事都用SOP,服務員都是員工,而小公司願意為客戶客製、願意嘗試不同的事、甚至願意投入超過成本的支出(只求好作品),卻『必須』比較便宜。」
朋友吶喊:「這,合理嗎?」
嗯,真的是這樣。
小型工作室的合夥人,往往是大公司出來的,在經驗和能力上絕不輸大公司,而且因為是自己的公司,更加服務周到,但,不幸的,價錢就一直「升不上去」。
「這變成大者恆大、小者恆小。」朋友忿忿不平:「小工作室的努力,沒有得到應有的報酬!」
這道理,發生在各行各業的專業服務人員身上,從拍幾百萬的廣告片,一直到幾萬元的婚紗設計,都可以發現,許多努力的小公司、小工作室,價格低,做的事又多,又想做出好作品,「誠意」沒有「對價」的報償,永遠無法翻身!
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(圖片來源:David Goehring link)