
某天和一群朋友聚會,朋友A君說:「我發現,最近好幾間餐廳都變『難吃』了!」
經他這麼一點,我們才想到,真的耶!最近剛好吃到幾間牛肉麵、素食店、熱炒、火鍋…真的覺得沒有從前好吃。
幾個朋友也有「同感」,大家開始七嘴八舌,這時候,朋友B君也說:「我家附近一家知名早餐店,周六竟然不開門,這種服務怎麼還可以開早餐店!」
大家聽了又是點頭稱是,舉出自己身邊一些餐廳的壞例子。
朋友C:「上次吃一家韓式石頭飯,才三塊薄肉片,就要250元,坑人啊!」
大家又紛紛憤慨的呼應!
朋友D:「現在餐廳都叫人到櫃台結帳,是不是太沒禮貌了?」
眾朋友又是點頭稱是!
就在大家最熱鬧討論的時候,朋友E怯生生的打斷大家的話。
「各位,」他說:「有沒有可能,是我們開始太『挑剔』了?」
這句話驚醒了我,回來之後,想了很久。
最近電視上頻頻在爆一些餐廳──
有的是改變制度,被罵翻!
有的是料太少,被罵貴!
有的是營業時間縮短,被罵懶!
台灣社會輿論已經非常自由,所以,現在的消費者,也很樂意去立刻發洩這些「生氣」,大家不只以「不買」來抵制,還「理所當然」的因為一個「老子不爽」而讓這間餐廳「壞得出名」,這些新聞看多了,我們都有一個「印象」──
最近的餐廳,好像愈來愈難吃!
最近的肉,好像愈來愈少!
最近的服務,好像愈來愈差!
最近的餐廳,真的一間比一間還要像黑店!
下一次到下一間餐館,吃一碗麵,開始計算裡面有幾片肉、幾條青菜,和價錢的差異的時候,我們其實不知道我們也同時失去了一種「輕鬆享受眼前食物」的「純真」。
那是一種單純的「珍惜」。
這些年下來,我們消費力大增,批判力也大增,可能就已經永遠的失去了「它」。
當下的消費是我們當下自己的享受,生氣也是「氣到自己」,而且如果繼續抱著「生氣」的心情,就看不到餐館在一些地方的用心,每次吃飯都像科學家一樣拚命觀察和測量哪裡不對勁,什麼都是看料、看量、壓價,這樣,人生也太沒意思了。
(圖片來源:Nisa Yeh)
雖然有時候的挑剔是真的,但隨著自由意識高漲的時代,
商家要懂得處理危機處理和負面行銷也成為必備能力了…
通货膨胀
國際物價的確持續在上漲
但國內薪資卻凍漲
為了因應客戶不能漲價的需求
只好從 cost down 下手了
台灣物價看似便宜,有一部份卻是賠掉健康換來的