牡蠣酒店評論線上開，瞧瞧「1.0」如何有系統的回攻「2.0」

昨天USA Today揭露一間這周正式開站的網站，它叫做「Oyster Hotel Reviews」（牡蠣酒店評論），這個網站聽名字好像是網路蟑螂網站，那種四處貼抄過來的評論其實是在賺你珍貴的輕輕點擊旁邊廣告的，但，這間「牡蠣酒店評論」可不是！

看，Web 2.0時代出了幾百種網站，但，只有幾個「主題」是真正的成功的，這些成功的網站，已經累積了極大的用戶base和聲譽，但，他們的用戶仍然不可能「只用這一家」，因為，大家依然會習慣性的到搜尋引擎上面去搜一搜，看還有什麼其他遺漏的資訊呢？這時候，創業家的點子就來了：如果，我們把Web 2.0其中一個已證明成功的主題，找來一些舊媒體的人，一拍桌吆喝！

「喂，你們寫得不會比那些Web 2.0還棒嗎？我們來幹掉他們吧！」

「幹不掉的話，至少我們的排行要在搜尋結果頁面的前三名，這樣也夠了吧！」

牡蠣酒店評論，就是這樣來的！他們看到在旅遊界，「素人寫作」非常非常的流行，也讓網友非常買單，願意去相信他們，其中最成功的代表網站就是Expedia的「TripAdvisor」，目前已有1100萬會員、每月2500萬人拜訪，集合了許許多多的Web 2.0內容。牡蠣酒店評論就是在某人拍桌一喝後決定開設的，這個網站一開始就請來高達10位專業的「全職記者」（如上圖）去寫評論。

這周開站時，「牡蠣酒店評論」就已經有高達250篇評論了，這些評論，全都是針對中大型的度假中心，許多位在地中海、邁阿密，是美國人最喜歡的度假地點，也是他們記者最可以掌握的地點－－

有趣的是，這些度假中心其實都是「中價位」，牡蠣酒店評論決定不碰高價旅館，也不碰超低價的旅館，為什麼？很簡單，因為高價旅館的客戶群不大，且使用「非網路訂票」的可能性大，他們碰不到；低價旅館則是以比價為主，他們Web 1.0的方式是贏不過Web 2.0的。

這個「中價位」方式真的很有意思，因為我自己也發現，以自己在找旅館時，雖然一開始上網是想找「CP值最高」的，儘量便宜，又要住得爽，但最後我發現，基本上旅館跟旅館之間比較並不是比比看誰有游泳池、誰有桑拿，誰有健身房，誰又有比較大的房間……所有的比價網站都曾經想要做很詳細的SPEC的比較，但最後我選了這間旅館，往往是因為一兩個點真正吸引我，而他的其他狀況（包括價錢）也不差，這樣我就訂了。這部份，之前沒辦法請來Web 2.0幫我們訓練一批群眾，現在，該「專業」的上陣了！

這10位全職記者，據說真的由公司出錢，親自入住這些酒店、度假村，每次回來，至少會拍攝125張職業的相片，每一篇的Review至少長達「65頁」。表面看起來，這牡蠣酒店評論真的還算蠻「公平」的，像這間「Fontainebleau Resort Miami Beach」度假村，他們說優點是當地有高達九個泳池、8間各式餐廳，缺點是check-in時要等很久，每一次做SPA都要付40美元，附近沒有免費小吃可吃。而這間「Casa De Campo」，他們說優點是有很棒的海灘、20間餐廳，缺點是只有一個小游泳池、從房間到海灘要大約10分鐘的車程、健身房設備有點舊。至於這間「The Caves」則是位於懸崖旁無敵美景、可在戶外淋浴、服務態度佳，缺點是沒有海灘、只有小泳池、有些房間沒有冷氣………。當然，他們「號稱」是在旅館主人「不知情的情況下」寫了這些報導、拍了這些相片。由於有這些成本（薪水、匿名住這些高級旅館所需付的成本），因此，這個網站預計要燒高達4000萬美元（台幣15億）才能達到損益兩平，滴哩哩！

不過，你相信他們真的是這樣嗎？

這是「號稱」，因為我可以想見，一個網站最後的收入來源，很有可能就是靠廣告，廣告主就是這些酒店。這，就透露了一些有趣的創業方向。其實這點子有另一個網站「ProfessionalTravelGuide.com 」已經做了，但這家只是有控管過的Web 2.0，和「牡蠣酒店評論」的模式不太一樣。牡蠣酒店評論顯然更有條理，隱隱中，它似乎在創造一個新的事業──

什麼意思呢？

想像，他們就負責接旅館的案子，然後寫評論，寫了評論後貼出來！

你說，這樣怎麼行？

Web 2.0最常說的一句話就是，網友會判決是對是錯！

但也因為網友太會判斷，所以，Web 2.0的問題就是會常常「殺你風景」。譬如我們之前去住一間民宿，之前怎麼看都很棒，偏偏老婆又看到一篇寫到此民宿角落有灰塵和蜘蛛網，害我們到現場就一直在找這些灰塵和蜘蛛網，後來回想起來，這間民宿實在是超棒的，就算有灰塵也絕對是我住過最棒的民宿，但有些網友就是會從頭到尾沒看到棒的，只挑爛的講，最後我聽信了一堆，錯過了一堆好地方，選了一個中規中矩的，影響到的是我自己的旅行品質。

原來，每個人對物品的觀感，其實大多是不知不覺的被影響的。我可以想像，「牡蠣酒店評論」會專門去找超大間（或願意付錢的旅館），當他們親自參訪，發現也不是這麼糟，就想辦法用專業美言，將這些的感受擴大。雖然此旅館可能游泳池很爛、食物很貴又難吃，那Oyster就會技巧性的告訴你，多多使用房間的設施，然後，晚上就到旁邊一間很棒的餐館吃！這時候，就算下面再難吃，使用者也不會體驗到。有時候，使用者的使用要看看你怎麼寫，他就會怎麼用，他們可以左右旅行者的心情！

如果「牡蠣酒店評論」真的能這麼巧妙的以「1.0」來挖到「2.0」的生意，那他們也坐收以下的好處：

一、他們接案將毫不費工夫：這個網站雖然號稱要燒4000萬元，但我可以想像他們第一個贊助商（酒店）很快就會來了。文章也提到，現在TripAdvisor頗受詬病的是他們的文章有時會是宣傳文，刻意正面、刻意負面的都有。說實在，現在一間百萬的旅館真的遇到網路民兵在網路上作言論攻擊，縱然灑下幾百萬美元也不知道怎麼幫自己平反。這時候，專業的Oyster就可以幫他們做這種服務。

二、他們可以「聚集型」的接案：你說，案子東一個西一個來，也很難達到「經濟規模」？其實牡蠣酒店評論想達到經濟規模也很簡單，他們現在的策略顯然就是先「深耕一地」。譬如他們現在先到美國東南角與加勒比海「打天下」，接下來他們要在七月之前一口氣推出200家在紐約、拉斯維加斯酒店的review。下一間在哪裡？

三、長期比下來，牡蠣會贏：蓋一間旅館是多麼難的事，但寫一篇文章很快！所以，總會有一天Web 2.0的評論會陷入停滯，所有的評論都是在同一批的酒店上面，這時候，牡蠣憑一組記者人馬，就可以慢慢的追上了！牡蠣酒店評論是有一個目標，他們的想法是，要在2012年到175個「地區」，取得2萬家旅館的資料！

我就在想，這175個地區，除了Vegas、除了加勒比海，還有哪一區呢？想當然爾，曼谷大概是理所當然的下一個，他們遲早也會到北京、上海、東京、台北，因為這些都是全球旅遊人口最多的前二十名！說不定，都已經在他們的時程裡了！如果，我們快一點的話，可以趕快做「亞洲版」的，趕快翻成英文？

最近有一間新網站開張，亦是我非常看好的網站，這是由以前Kijiji總經理、後來寫過的「Travel Buddies」的創業家郁辛所做的網站「Whiich.com」，認識郁辛的人一定都知道她策畫、製作這個Whiich所投注的心力之大，現在開站後，我從郁辛那邊聽到的消息亦是她們亦會以「80/20」理論，先找到較大型的住宿者開始，慢慢的往小型的住宿推廣。

我們看到，後Web 2.0時代，除了Tim O’Reilly這星期提出的「Web平方」的大願景外，更根本也最直接的，應該就是將「1.0」再帶回「2.0」。這不可能是一個產業，但在某一些目前已有的產業裡（包括旅行），將會掀起巨浪。我知道這有點老套，但今年我們看到好幾個真的身體力行的網站，並且得到初步的注意與成就，大家快開始整軍，多找資源，多和像Whiich這樣走在前面的網站合作吧！