研究證實消費者會為了某個人而放棄一家店,但別為了某個人而放棄一間「公司」!
這星期有一篇最新研究出爐,刊在這個月的《Journal of Service Research》期刊,美國學者找來244位實際的消費者訪談,結果發現,大約有三分之一的消費者,至少每個月會在公共場所碰到一次「被店員無禮」的不爽事件。 被使…
這一年共 303 篇。
這星期有一篇最新研究出爐,刊在這個月的《Journal of Service Research》期刊,美國學者找來244位實際的消費者訪談,結果發現,大約有三分之一的消費者,至少每個月會在公共場所碰到一次「被店員無禮」的不爽事件。 被使…
今天是星期一,你是否Monday Blue,還是興奮得很?一般認為,興奮的人,一定是對這個社會、這個就業市場,還有對「自己」都是很有信心的,才會覺得工作充滿著未來! 但,這週末有一篇報導,對這些職場的「熱情者」活生生的澆了一大桶冷水!這…
Mr.6特註:今日忙碌,再次以新站馬拉松服務大家! Mr.6前言:為了拉抬新創網站(尤其是台灣這邊的新創網站),或老網站、新功能,即日起每個星期六或星期日會分享一篇「新站馬拉松」,介紹一個新網站給大家看,歡迎各路的新創網站寄信到 inv…
最近收集了三篇和消費者相關的研究,我對這種研究充滿興趣,人的思考是最難以去改變的,尤其是要這個人拿錢出來!俗話說,世界上最遠的距離就是腦袋和錢包之間的距離,而科學家居然能找到幾種方法,讓人容易心甘情願的掏錢出來? 讓我來說明一下: 第一…
最近有一篇來自美國紐約大學的有趣研究被登在《Organizational Behavior and Human Decision Processes》學術期刊,他們收集了200位在各企業現任的經理人主管和他們的部屬的意見,結果發現,果然…
今日忙碌,再次以舊作《別學北極熊》摘錄其中一篇章節分享給大家,這次談到「雙贏」的重要性── 很多人聽到「創業」,直覺就是「做生意」。然而,成功創業家最不喜歡聽到別人稱他在「做生意」,畢竟一般對於生意人的刻版印象,常是負面的油嘴滑舌、對金…
上週與記者對話,聊到幾個手機應用程式的爆紅關鍵。一般企業是不太可能做一個水果忍者或憤怒鳥的「遊戲」的,那麼,在這麼多相對「平淡」的功能中,到底企業將什麼功能放到你的APP去,容易讓你這支APP有最多人下載? 下載量,就是許多公司的「痛」…
入秋,天氣漸涼,天天都是大好的「睡覺天」,尤其週一,更是「爬不起來」? 好像怎麼睡也睡不夠! 一天睡「八」小時是所有專家一致建議的睡眠長度,請問你昨晚有睡八小時嗎? 現代太多太多的我們其實並沒有遵守這個「八小時」規則,有時候偷偷少睡了一…
最近看到一則重要的消費者研究報告,顛覆了你我的印象── 大部份的行銷人員都相信,最能趨動大眾去買你家東西的,就是「偶像」,比方說,某品牌的包包強調「藝人」都在用,或是常有小巷內的某某餐廳號稱「明星」都跑過來吃,一般民眾就會覺得這家店好棒…
最近看到一個相當有趣的手機應用案例,這是知名購物中心Westfield所做的手機應用。 如果你是一間購物中心的IT或行銷人員,想做一支iPhone APP,你會做什麼功能? 購物中心這麼大,最重要的功能,當然就是「地圖」啦!走在裡面,拿…
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這週看到一則有趣的報告,它說,一直以來,總是有很多很多市調公司、科學家、企業,做了各式各樣的「工作產值」的實驗,這位作者這些實驗,發現他們得到的結果都差不多,所以他自己花了一點時間,整合了他所看到的八種關於工作效率的實驗結果。 有趣的是…
大家知道,現在上班族坐在辦公桌可「不一定在上班」,看起來正襟危坐在座位上其實可能正在用MSN和朋友開一場線上虛擬派對,這是老闆或公司一直以來的「痛」。 上星期,我們提到「iPad入侵辦公室」,更是下一個「痛」,而這週再看到另一篇文章(另…
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