今天忙碌就短短分享一下一個小研究──
昨天在華頓(Wharton)商學院的網站上看到一篇有趣的小文章，他們引用了《華爾街日報》的一篇引述研究表示，如果在一個組織或公司內，有一位同事特別的「懶」或特別的「難搞」，他/她一個人就可以讓整間公司或組織的效率拉下了高達30%~40%。
美國人稱為「壞蘋果併發症」(Bad Apple Syndrome)，也就是說，只要一箱蘋果有一顆有蛀蟲，好像其他蘋果都很爛的感覺，專家說，這種併發症在組織或公司內，非常具有感染力(remarkably contagious)！在東方稱為「一粒老鼠屎，壞了一鍋粥」，而這句話這次有了實際的「數字」，可以壞了達30~40%，還真的是「壞了」！
當然，這間公司或組織若到了幾百人這麼多，單單辦公室就走不完了，一顆老鼠屎無法壞了整鍋粥，但，假設這個團體是只有「十個人」，依這樣來看，只要其中一人有問題，整個團體就會掉了40%的效率，意思是說，十個人變成只有六個人；也就是說，一人有問題，連帶害了3個人一起和他「陪葬」，從這樣看起來，以大家的經驗，這個數字似乎蠻有道理！
根據研究，這老鼠屎壞粥的主要原因，在於一位狀況差的同事，可能造成其他人「無關緊要的錯誤判斷、與決定」(unrelated judgments and decisions)，以及其他同事在這個組織裡所感受到的連結(harm the connection others feel with the organization)。如果某個人如此令人討厭，而他也在這個組織中，讓你不但不喜歡這個人，也連帶不喜歡這個組織，也連帶不喜歡其他也在同一個組織內的同事。因此研究建議，相關人員已經不只要樹立「對的模範」，也要「打擊不對的行為」(censure bad behavior)，不然，一個公司或組織的同事們其實就像「情緒的導電體」(emotional conductors)，一有老鼠屎，立刻整粥壞一半。
這份研究，相信很多人有些感觸，但我是想起小時候──
嚇！在粥裡面看到一根頭髮！一整碗都不能吃了，要大人換一碗！
大人就會說，頭髮拿起來就好了，其他的部份還是可以吃啊。
一粒老鼠屎，既然對企業或組織造成30~40%的下滑影響，那我們應該思考的不是杜絕這一粒老鼠屎，而是「怎麼吃下去」一碗已經被降了30~40%的粥！
這碗粥，依然是一間完整的公司或組織，端視你怎麼面對它，或許，當這碗粥真的煮得很愉快，那粒老鼠屎，也會慢慢莫名其妙的……消失了（或許）。
（圖片來源：TokyoLunch）
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呵呵，蠻有意思的，一顆老鼠屎會讓其他人因為要填補他的缺口而放下本來的工作，這顆老鼠屎如果人緣還不錯，但就是愛抱怨或者愛偷懶，連帶的影響到其他的員工，那確實有可能會影響到其他人，這樣的氛圍逐漸地往外擴散，整個組織就這樣壞死了，就像是老鼠屎在粥裡，剛掉進去時我們只要盡快把屎撈起來就好，但若屎在裏頭太久，那就算撈起來，那味道已經擴散到其他地方了。
所以，處理老鼠屎，可能要趁早，否則壞的不只是30-40%了。
從這篇研究來看，一個同事擁有的影響力，真的比想像中高很多。
公司的效率，雖然管理方法幫的上忙，但人的因素，才是真正強的
很少有管理方法可以增進40%的效率，或減低40%的時間成本，但用對的人卻可以。
我們也有一篇人才及創新的文章，也歡迎看看!
http://ipibresume.blogspot.com/2011/11/blog-post.html
負面情緒的傳染速度是比較迅速，像瘟疫一樣，大家都有意識去積極面對就好了，不要過分誇大負面的東西來增加他人負擔
真得不能小看負面情緒
一句簡單的話，但是多少企業跟本沒有防止這種事情發生？常常會覺得這是不是企業認為合理的成本消耗呢？
賈伯斯以難搞出名
那他所帶領的蘋果為何那麼成功?
當你家發現有老鼠屎的時候,是要去找那支老鼠,而不是「怎麼吃下去」屎粥
屎粥吃的愉快,自我感覺良好高的人,才會覺得莫名其妙的"消失"吧
我覺得要看老鼠屎的能耐，擺爛的程度，我有遇到過讓粥壞的50%以上的狠角色.
每個組織都會發生類似的情況，但發生時考驗著組織的管理與用人文化，有的組織會立即請不適任的人下車，但有的組織卻會希望透過教育訊練與溝通來改善，個人覺得二種方式看起來並沒有絕對的對與錯，重要的關鍵是不同的階段與不同的狀況都應有不同的做法，如果是選擇第二種方式，最需要注意的是【停損點】，才不會讓組織這鍋粥從壞掉的30-40%擴散。
如果這個老鼠屎是老闆的兒子或女兒，那大於40%就機會大了
感謝分享
Thanks for sharing
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回复6楼。賈伯斯是聪明的老板。看他开会时对下属吼叫咆哮，因为下属表现差，可是如果他现在急需要下属帮忙，特别是有能解决问题的才子，他的臭脸都马上变温柔脸啦。这是我从某心理学讲师学到的：老板不能完全晴天或完全雷雨，老板对员工的情绪必须时高时低时亲切时恶劣，才是让下属保持工作的巅峰状态的关键因素。
You have got noted a very smart details , regards for the post.