昨天Fast Company報了一個網站叫「oBaz」（網站在這裡），這樣的點子之前也聽說過了，不過，2011年再次聽到這點子，感覺有點不同──

oBaz自稱為「Groupon的相反」，團購網站如Groupon是先談妥商家，邀約大家一起來買這間商家的東西，到了門檻之後半價，但oBaz是大家先提出自己想買什麼，過了一個門檻後，由oBaz主動去找商家去幫大家「談成」。

比方說最近你很想買數位相機，已經到了正在比價的階段，也看中了某一台但覺得它太貴，還在猶豫的時候，可以來到oBaz，告訴它你想買這台相機，或看看目前有哪些其他人已經表明想買其他種類的相機，oBaz一檔會給「七天」的時間，過了七天就失效，七天內都可以集氣，或許，集愈多就愈便宜。在集氣的期間oBaz也趕快去談商家，談到了就來通知你。

這個「老點子」經過Groupon式的修改，讓人不敢掉以輕心，網路上曾經有很多像oBaz這樣的「耳熟能詳」的點子，連續幾年都不行、沒人玩、沒人理、沒人投資，但有可能有一天突然改變一點點就整個起來，如同「團購」已經試了很久，在2009年突然起來，但，這不是我覺得oBaz最有趣的地方──

oBaz可能代表了社群時代最後一個尚未發掘的潛力──

最近有企業問我們，下一步會是什麼？

他指的是，「社群」自從Zynga的遊戲開始，已經被認定它是「朋友傳朋友」，它是一種新的廣告、推廣的形式，哪個品牌能駕馭它，就能省下廣告費，透過使用者的朋友鏈一路傳下去、傳下去、傳下去，在幾天之內就可以傳到每個人都在講！我們說，以往，這種「WOM」(word of mouth)肯定要等到某人變成你的「客戶」、吃過你做的菜之後，覺得「好吃」，才跑去和朋友說「讚」，有很大的時間差，也有很大的風險（他有可能覺得沒這麼好吃），但現在有Facebook，他們可能還沒吃到你的菜，就因為在社群上和你互動、按你「讚」，就被你當作廣告看板告訴他的所有朋友「這間餐廳值得一看」，這就是現在最夯最熱的社群行銷。

但，下一步是什麼？

是更精準的目標族群嗎？更精準的計費？更實體的社群？

我認為，下一步叫做「DD」。

「DD」是「Demand Driven」的簡寫，也就是「需求導向」，我不覺得oBaz有這麼大的機會在這一次就宣告成功，但oBaz所代表的正是另一個「需求導向」的嘗試；Groupon與其他團購網站在美國已經有這麼大量的業務員去談最棒的deal，但，有沒有哪個deal是使用者很想要、很需要、現在就要，卻沒有談到的？就像長尾的細尾巴，有太多太多的商品是「漏網之魚」，一台相機，不必有2000個人要買，只要有50個人要買，大概就有機會和廠商談到半價了。

重要的是，目前企業有沒有在做「DD」？做了之後，會如何？

舉例，一個10萬人的粉絲專頁，平均來講1000個人按讚，但這篇文章明明就有8~10萬人次觀賞到，就算此人次減半好了也應該有5萬人看到，為何只有1000人按「讚」，剩下的四萬五千人怎麼消失了，是覺得這篇文章不好嗎？很爛嗎？不值得按讚嗎？

不見得！在任何的網站上，真的會和網站互動的使用者的比例其實很低，想想你昨天看了幾篇文章，又按了幾個讚？有些可能都還不錯，但你不會按讚，有些可能真的沖天級的寫得超好，但你就是沒有習慣伸出你的纖纖玉手去按一個小小的讚！換句話說，按讚的人是「代表」，按讚是一種「民調」，可以測出風向。

下一步社群的力量不只是「向外推廣」，而是「向內分析」；你已經擁有這麼多粉絲了，你已經在社群很熟練了，接下來是要怎麼利用這個方便的趨勢，來做到「DD」(Demand Driven)、需求導向？以往，一間企業根本無法非常細節的去「測」到他的目標族群的「需求」，但現在有機會了──

最基礎：一篇文章寫紅色鞋子，一篇文章寫藍色鞋子，兩篇文章都在週間貼文、同一時間貼文，兩天的天氣都差不多，卻莫名其妙硬是比前一篇少了10顆讚？可能就表示，紅色的鞋子可能賣得比藍色鞋子還要多20%的人購買。

再進階：如何設計出另一波行銷活動，不再是為了推廣，而是透過朋友傳來的市調，來測知每個族群對此產品的看法，或者他們最喜歡哪個產品？每場活動動輒數萬人參加，你等於每一兩個月就進行一場數萬人的調查分析，讓你前所未有的「挖」進目標族群的腦袋瓜裡。

以「DD」的目標來操作社群，進入另一個新世界，老闆要績效，但誰說績效一定只能來自「銷售」的提升？有可能，你賣更對的產品、定價更對，不必賣這麼多，營收卻更高、利潤卻更好；消費者看到你的商品，感覺到你好像了解了他的心，更快的伸手買下。

做太多一樣的事情會撞壁！別再往上爬，可以「DD」一下，更了解一下這面牆壁再爬吧。