最近看到三則新聞，都是某個事件，被網路上的網友抨擊。抨擊有理，但……。

第一則是一件看起來沒什麼的「T-shirt」衣服，如圖示，一位模特兒，穿著一件衣服上寫「Eat less」（吃少一點！），這還是由大型衣服公司「Urban Outfitters」所推出的新款式的商品照片，沒想到，據報導，引發了滔天大爭議！

你說，這張圖片有何爭議？

關鍵在於那個「麻豆」。這位穿t-shirt的美女，看起來有點有氣無力，眼眶周圍好像還有黑眼圈。他們的意思是說，這個人已經這麼瘦，而且好像是因為故意飢餓而有氣無力的，竟然還要再繼續「Eat Less」？再這樣下去，不就準備要患「厭食症」了嗎！

於是，有個「REVOLUTION OF REAL WOMEN (RRW)」的組織帶頭抗議了，這個組織在網路上的聲音頗大，它直接批判這件衣服根本就是在推廣「厭食主義」，是非常不好的示範！他們說，「Eat Less」這個辭其實充滿「危險」，女孩只要一吃少，就有可能得厭食症！（真的嗎！）他們甚至覺得不可思議，像Urban這麼大的品牌竟然會將「吃少一點」放在一件衣服上，還有人建議應該寫「我就是我，不管我是多胖多瘦」。 有趣的是，出品這件衣服的Urban Outfitters看到網路抗議，動作也很迅速，沒多久就直接將該衣服「下架」，在網路商店再也看不到它了；不過，過了四天，那個「RRW」網站又開始罵，因為該衣服公司雖然從網站下架，但實體商店依然有在販售這件Ｔ恤！

有趣的是，在我看來，這是一個只有一個組織在抗議的狀況，如果分析的話，不見得有必要撤下，然而，被抗議的是一家大型的衣服商，它不可能讓一件遭到抨擊的t-shirt讓整家公司蒙上災難，因此，它直接就宣告下架，而接下來應該也不會有人敢再出類似的衣服了。

第二則則是關於「Baby Gaga」的新聞，注意，不是「Lady」，是「Baby」，這是一部由三歲小女童仿知名歌手Lady Gaga的影片，其實這點子很妙，畢竟YouTube前五名有兩位是「Baby」有關的，都是非常簡單的影片，就衝上了一億多個觀賞人次，但「Lady Gaga」呢？以更快的速度升到第一名，率先破2億人次以外，她的其他好幾支MV也都破了1億人次。既然「Baby」與「Lady Gaga」都是現在YouTube最潮的玩意，那麼如果將「Baby」與「Laby Gaga」合而為一呢？是不是會揉成一支有1億人觀賞潛力的行銷影片？沒錯！果然，一支「Baby Gaga」影片出現了，上周看到此影片記得它在YouTube上才一兩天時間就有四十萬人次！

然而，這影片也是很快就帶來滔天的抗議，過了兩天就傳出YouTube的連結已經不通了（報導說當時它已有超過100萬人次），目前它已被改成「私密影片」（如圖），也意外發現YouTube中文化的「內容不在可用」的「在」寫成錯別字。至於大家到底在「抗議」個什麼勁呢？原來，小朋友才3歲，戴一頂Lady Gaga標誌的金假髮，再塗上很厚很搶眼的妝，網友就覺得這是在「教壞小孩子」！我是覺得還好啦，她拍得很自然，真的就像一個不太懂的小孩子，對著鏡頭只是做個打電話的動作，而該MV的鋪陳和原本Lady Gaga那首和Beyonce合唱的「Telephone」的監獄主題完全不同，不會很狂野暴力，不過，導演還是不小心帶來了「手銬」，而且就銬在小女孩手上，「手銬」也是網友大作文章的主要原因。

有趣的是，幹嘛下架？這女孩的母親也接受了訪問，她媽媽一點也不後悔讓女兒拍這片，她說，其實這部影片的導演從女孩6個月就認識她了，小女孩一直很愛跳舞，所以大家都覺得她很適合這部影片，所以就在某天下午，原本女孩要睡覺，將她吵起來，拍了這麼一段音樂影片……。不過，這部片大部份的舞蹈由後面那些身材和專業舞者還有一段差距的「阿姨們」來跳，整則影片卻有一定的拍攝水準，而且最後打出的字幕，我記得是一間網路行銷公司或特殊製片公司所拍的（忘了名），大概是因為「網友」的意見太可怕，這間公司也沒有必要，因為這則影片，就毀了這間公司一直以來所拍攝的其他影片！因此，他們也很快的就將這部影片移除了。

接下來的第三件事，則是很多人都知道的「Smoking Baby」，這位小男童才二歲，名叫Ardi Rizal，住在印尼，在幾周前尤其是經CNN報導後，瞬間傳成全球新聞！這不是一個小朋友拿著煙支在開玩笑，他是真的在抽菸，很認真的抽著，還會吐出圓型的煙霧，看小朋友小小的手，還不太會握菸，所以笨手笨腳的將煙尾塞進嘴裡，好像塞奶嘴一樣，而他的臉上有些傷痕，竟然不是因為煙蒂不會拿不小心燙到自己，而是因為大人不讓他再抽菸而讓他煙癮發作大哭，打來打去，讓自己受傷了，大人不得已才只好繼續給他抽（這段是大人說的）。總之，在記者採訪的當時，這位男童一天竟然要抽40支香煙！

家有小朋友的，看到男童抽煙的樣子，真的心都快要破成碎片了，好痛！好消息是，昨天傳出此男童現在已經成功的降到一天「只」抽15根。但，他的父親依然認為這個小朋友看起來很健康啊，大家在緊張個什麼勁！但，網友的力量，顯然已經對印尼政府帶來極大的壓力，印尼的部長也接受了CNN採訪，逼得政府想盡辦法，為男童安排了療程，而且還從男孩的父親、母親下手，據說那個印尼的市政府已經說，如果他們能讓男童「完全戒菸」那就送他們家一輛新車！從這邊可看出網路的力量有多大！印尼政府的兒童保護單位也已經誓言要「徹查」，但想想，這是不可能查到什麼程度的，那是查給西方人來看的！印尼的問題不可能因為這些修改而解決，已經有其他也是印尼兒童在抽煙的影片在網路上，有的是四歲小孩。菸商一定很愛印尼，它的人口特別的多，如果政府管制又特別差，那麼簡直是菸商的金窟，於是大人抽得失控，抽到小朋友都要跟著來。

這部份我有很多感觸，以上三件事情，其實網友的反應都是「正確」的，我自己看到裡面的幾則，自己也都覺得「不太舒服」，看到第三則smoking baby則覺得非常生氣與痛苦！不過，坦白說，這世界上對一件事的意見，本來就是有正面也有反面，有說「讚」的也有說「幹」的，這本來就是正常，不過，從上面三則案例來看，我們不得不說，那些影片拍攝者、影片主角，對於網友的「反彈」，也太「驚恐」了些！

可以說，抗議才剛開始，就馬上退縮了。

網路的力量，常常讓企業、組織、政府莫名的「順從」，因為，他們都害怕那背後不知道有多大的力量，而不得不退讓！

但，網友的力量，真的有這麼大嗎？

大多還沒機會長得這麼大，就被媒體報導，然後就真的變很大了！

但，就算成了這麼大的新聞，「明天」永遠都還有更大的新聞來誘惑著觀眾，讓觀眾忘了「昨天」。昨天會被明天給沖淡，明天會被大後天給沖淡……。但，企業、組織、政府，是不能接受這樣的錯誤的。愈大的公司，往往流於內部組織因素，內部有不同的聲音，被網友「罵」，常常就表示「做錯事」，多做一事就多錯一事，所以愈大的企業、組織，愈患了一種病，叫做：

「網友恐慌症」。

因為害怕老闆責罵，所以一碰到網友的反彈，就趕快收手！傳統企業的老闆則又往往是整間公司相較不懂網路的，所以也真的看不懂，一有網友反彈，即使只是一則小小的留言，也整個站的刪了吧！這是一種危機處理的方法，但也因為什麼事情都先「處理掉了」，以致於還沒到下一步，看看這些風波到下一步會發生什麼事？

會有什麼意想不到的好事？

網友的抗議，可以一點一滴的讓世界變更好，但是，企業、組織、政府，有時候是否過度的在意網友的想法了呢？這「網友恐慌症」是否讓我們，尤其是商業體，在網路上裹足不前？

或許，網路人可以化身為「治療師」，帶著企業衝出「網友恐慌症」，帶到下一個春天。