企業如何簡單管理微網誌?CoTweet和Oodle的「共同管理帳號」功能成新寵

Plurk噗浪這個月在台灣受到好多企業注意,很明顯的,微網誌很好玩,但微網誌網站本身目前最應該寄望的獲利模式可能是在「企業」,因為企業的確可從它得到好處,錢已經在那邊等了,剩下只是……誰來建這一座「橋」。

還有,「橋」在哪裡?

最近比較開放的Twitter,就在短短一星期內出現了兩個Twitter周邊網站的報導,這兩個周邊不約而同的提出一個點子,要給企業一個很簡單的「微網誌」服務──

什麼服務?企業就自己進去微網誌申請免費帳號就好了啊!不,這兩家皆試圖提供企業一個「共同管理帳號介面」

這是什麼意思?

就是……讓公司裡「好幾位」行銷人員,可以同時使用、更新、收取「好幾個」微網誌的帳號,譬如,好幾個Twitter帳號,或是跨好幾個微網誌網站的帳號。

你說,這東西不新吧?之前也有網站在幫個人同時管理好幾個社群網站的,這次的差異只在「以前對個人」,現在「對企業」,有差這麼多嗎?我們現在的Outlook Express也都設定從好幾個email信箱收信,Gmail的介面也設定從好幾個地方收信,這似乎是現代人的習慣?

但,沒人做「企業」的--

其中一家是Oodle,這網站之前以「強刮」線上分類廣告Craigslist出名,後來被告之後他們就轉往和AOL合作,現在活得很好。這周他們宣布開始一連串計畫,要讓所有的想貼分類廣告的人,直接可以管理好幾個Twitter帳號、和Facebook、MySpace帳號。你可以想像,如果你是一個大房東,手上有好多房間要出租,以前你幾乎只能押在一兩個網站上,現在呢?你可以每天亂開帳號、亂發廣告,用Oodle來幫你統一管理!多方便啊!

另一家作商業的「共同管理界面」的則是一間叫「CoTweet」的新網站。記得上次寫過目前已有11家「Twitter周邊」公司取得2327萬元的創投資金,《華爾街日報》傳出一則消息,第十二家終於出現了,正是這間「CoTweet」,成功的籌得110萬美元種子資金。CoTweet是一個軟體,它將自己叫做「In-box for Twitter」,就是可以輕鬆收信,它的名稱就說明了一切,它是給企業用的,讓企業可以在內部有「好多人」共同管理「好多個」Twitter帳號。

我覺得CoTweet還蠻妙的,因為它解決了一個最直接的問題:

目前的微網誌、社群經營,都好「單兵」,單打獨鬥,就算有好幾個員工都負責,大家都知道帳號、密碼,SO WHAT?想像,主管一定是找某一個人負責,到最後,負責的此人大概就是做了90%以上的工作,貼文也是他貼,看文也是他看。當主管今天神來一筆指示:效果不錯耶,那……我們再開3個帳號吧!品牌的做一個、某個產品再做一個……如果剛好每個產品都有負責人就算了,如果沒有,那麼頭痛馬上就開始,頭頂要冒煙了。

有了CoTweet,就這麼簡單,它可以同時管理好幾處的帳號,甚至還技巧性的互相ReTweet,讓雙方的觀眾都可以看得到最新的update,也可以將這些Twitter訊息透過email自動轉給其他不會用Twitter的員工。一間公司從此可以真正的以一個團隊的編制去管理他們一大堆外面的微網誌、長網誌帳號,有的專門來賣東西,有的是企業形象,有的是CEO自己的個人帳號……。再加上他們現在喜歡將微網誌包裝成「即時通訊」(Real-time communication),如果微網誌一定要即時的掌握,每天都上,那肯定需要好多人一起來「輪班」。這個最基本的需求,由CoTweet幫你自動搞定!

CoTweet顯然打中了需求,這個簡單的「大家一起Tweet」,他們在一月才悄悄推出,找客戶便相當順利,目前已經有福特汽車、可口可樂、百事可樂、WholeFoods、星巴克、桂格、運動畫報、JetBlue……在使用了,簡直太驚人了!標竿的是,連「微軟」內部也在使用,還有連Twitter公司本身也在使用!其中,據報導福特汽車用得最兇,單單福特汽車在Twitter上就有近12個帳號,有的專門收維修要求的,有的是某行銷專案所收來的,有的是B2B的,平常的時候,根本不可能同步看這麼多帳號,而且還要看個一年、三年、五年以上,萬一五年後有一個人在上面寫信而負責該微網誌帳號的員工已經不在,怎麼辦?現在他們用CoTweet,在上面以一個團隊共同面對浩瀚的網路。

接下來,CoTweet到今年底就會開始收費,以一般企業應用的收費標準來看,CoTweet應該很快就會損益兩平。下一步,CoTweet已經還會連到公司內部目前已有的軟體,包括CRM及客戶資料庫,這部份讓CoTweet大有潛力在企業應用這一塊意外的攻下一個灘頭堡。

今天這篇有點嚴肅,這是一場大舉往企業的機會,大家是不熟悉的,以往只有顧問公司走這塊走最早,我們稱這些公司為「務實」,其實是在想那樣的公司也做不大,不過卻是老老實實的賺錢。創業家有創意、有夢想,如果可以帶來一點點務實的狀況,說不定「氣」就可以更長。

不過,你問,並不是所有的社群網站都像Twitter這麼開放,譬如Linkedin好了,又譬如Plurk噗浪,要怎麼做一個外部的軟體如CoTweet?

這邊又帶來另一個我曾經有的點子,現在沒時間做,提供出來給大家參考。其實大部份的企業客戶,所需要的或許就只是一個「設定好的帳號」,也就是說,如果你不想做顧問服務,可以平時就針對某個網站,甚至針對某家公司、或安全一點就是該公司所在產業的需求,開了一個Plurk帳號,一開始隨便取個名字叫「哈哈哈生機營養店」,經營了兩個月,有了一些朋友和follower,這樣就夠了。然後就開始賣這個帳號,一邊賣一邊就知道這些廠商的需求在哪裡,再繼續下一步完備這個package。

買家已經在那邊等,急著賺錢的創業家,不妨可以稍微調整一下下。

17 comments

  1. 做網站還容易, 難的是獲利來源,
    企業一直很抗拒網站, 覺得做網站是燒錢,
    至於用plurk帶進消費者,
    是可達到幫企業宣傳廣告的效果,
    但企業可真的願意花錢去養, 這又是另一回事了!

  2. 方便的email已經被垃圾郵件淹沒了,我想這種情況也會出現在微網誌吧,針對微網誌開發的濫發系統也會問世,不久以後一堆商業訊息也會充斥在微網誌了.

  3. 大公司就會需要這樣的共同管理平台,而且如果能結合客戶服務、CRM會更好。不過目前還想不出來該怎麼結合……

    只是Twitter跟Plurk這麼火紅,卻還沒有獲利模式,也著實讓人擔心啊

  4. the best CRM or management tool might be Vibo CoTalk voice CoTwitt although the TV ads looks great,but it is really a pity that it can’t make peoples think in this way. text to voice and voice to text might be next big ICT things in CoTalk and CoTwitt.

  5. 網路的好處就是可以趕快做, 天天做 然後再做調整, 然而這就是大企業的障

    礙, 不能馬上做, 誰來天天做?, 沒人天天做, 多久才會調整?

  6. 微網誌的確是企業行銷, 製造 word of mouth 的好平台. 這其中應該也有很多 B2B 服務商機. 但是缺點是獲利模式將很難量化. 而平台經營者, 到最後有可能落得擁有一個公共財, 卻無法獲利的情況. 其實很像 email 服務, 很多人賴以為生, 賴以生利, 但是這個服務的提供業者, 本身幾乎無利可圖.

  7. assume the forcast is right,then the possible M&A chain scenarios might be NUAN buy one micro blog,then AAPL M&A it. Mightbe microblog based voice to text and text to voice is one of the best alternative to make voice recognition popular and pervasive as next generation human-machine interface ,even replaceing the current got touch-screen interface in most future electronics in the near future.

  8. 2009年5月27日Google中國推出購物搜索測試版:www.google.cn/products。搜索引擎已經正式邁入搜索購物的業務,這標誌著「購物搜索」將繼電子商務之後,將成為另外一塊重要的兵家必爭之地。
    購物搜索並不是一個全新的概念服務,其實早從2003年開始購物搜索就已經開始在歐美、韓國、日本(KAKAKU等)開始大力發展,市值高達上億元,有些甚至已經股票上市。

    但是在台灣乃至中國到去年為止,也只有稀稀落落的幾個網站發展,大部分則成為B2C網站的打手,專門為B2C網站進行推廣,以獲得利潤分成作為公司的發展動力(如智購網或是聰明點)。然而,這一切在中國幾個入口網站以及搜索引擎Google開始涉足「購物搜索」後,開始產生本質上的改變。

    中國入口網站率先進入「購物搜索」的是今年一月份網易所推出的「有道購物搜索」,目前只能搜索B2C的產品。我滿以為百度也會介入「購物」搜索,但是很遺憾,百度在去年選擇了B2C的戰場,選擇與「阿里巴巴」進行PK對戰,現在百度已經沒有立場再做購物搜索了(球員不能身兼裁判)。事態發展至此,另外一個搜索購物引擎谷歌中國會沒有動靜?果不其然在今年5月27日Google中國(以下簡稱谷歌)推出搜索購物的服務,這一步將改寫現在中文購物搜索的市場發展態勢。

    http://webmarketing.pixnet.net/blog/post/26229635

  9. 中國twitter打不開!! Facebook也被封了
    yahoo部落格 無名小站 都打不開
    不是說要兩岸密切交流嗎?
    為何那麼多網站都開不了??????
    BBC,youtube 也都被封了 唉!

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