Mr. 6

出租教科書網站Chegg.com做出「有手的平台」，今年預收營收30億

亞洲的學生可能神通比較廣大，北美的學生比較老實點，對北美洲的大學生來說，教科書真的是一個「莫名其妙」的重擔，好貴啊，好重啊，上完課也不會再用了啊……。

所以我記得此生有兩次，很認真的想過做一個關於大學教科書（課本）的生意點子，一次是在大學入學時，一次是在研究所入學時，兩次都和同學興致勃勃的發想、討論，後來因為功課忙，就不了了之了。後來我發現，每一屆的學弟妹都曾經起過這樣的創業點子。

但，有誰真的成功了呢？

有誰真的改變了教科書的生態了呢？

有！這周末在《紐約時報》有一則驚人的報導，有一個網站，已經做起來了。

這個網站叫「Chegg.com」，以前便有聽說過，但我沒想到它能做得這麼大！這篇報導披露驚人數字，去年他們的營收便已經超過1000萬美元（台幣3.3億元），而且還沒結束，單單今年的一月，他們單月營收已經超過去年全年，今年大概預估可收超過1億美元（台幣33億）！

Chegg已經進入了全美國、加拿大共5000個校園，由於今年的成長速度太快了，他們剛成功募得2500萬美元，投資人包括KPCB，並找來以前Match.com的CEO來領導這間公司！

為何他們能做起來呢？

這兩位創業家，當年也是大學生。他們就像我們當年一樣，也是看到校園有這一塊市場。他們在2003年曾決定先做一個類似Craigslist的分類廣告網站給同學們，靠廣告收費，當時這個叫「CheggPost」的網站曾經有一點點人來用、也有一些人看好他們，但結果是──使用者不多。於是網站就沒在管理了。

不過，這兩位創業家和一般創業家不同。他們開個網站沒人來，卻沒有放棄。他們去研究，那，來拜訪的人都來「找」什麼？他們發現，大部份都是來找「舊教科書」的。而他們沒有交易，則是因為上面的舊教科書根本不夠。

一般創業家看到這結果，都會下一個結論：「唉，都怪自己網站不夠大！」只要我網站夠大，大家都來我這邊賣教科書，就可以了！但Chegg.com決定不等到「他們夠大」，他們發現，就算再大，學生亦是「短視近利」的。原來，舊課本市場有個問題，由於「供需」非常不穩定，我永遠無法保證自己能順利的將手上舊課本全部「出清」，所以，一般學生到了學期末，寧可趕快就將他們舊書賣給學校的書店，全部都賣掉，以換來一些現金、少提一些重物回家。於是，到了新的學期，就算教授真的指定這些課本，新生也找不到舊生來「交易」買賣課本了。這個觀察非常的好，我自己的確曾在大學碰過。

看到了這個潛在的問題，兩位創業家就很「務實」專門針對這個需求來「修理」這個狀況。他們就開始思考，他們不要只做一個「平台」，而要做一個「有手的平台」──

他們伸手，幫助所有有需求的人，就算沒有「舊書」，他們也想辦法弄幾本「舊書」來給他們。然後，為了讓這些舊書有所回收，他們一開始就和客戶說好，你這些舊書在學期末也要再「還」給我才行。於是，Chegg.com開始在課本市場嘗試「租書」的模式！

紐約時報的報導表示，當時是2007年，這個模式，在當時一點也不被人看好，反而還比原來的「CheggPost」還要不流行，因為創投都在投資社群網站、都在衝會員。大家覺得，Chegg.com的「租課本」的點子太老套了、太小了，會員肯定衝不高的！他們跑去告訴Chegg:「如果你這點子做得起來，為何十年來都沒人做？都沒有人做得起來？」

可憐的Chegg.com創業家，沒有得到資金，只好自己想辦法打造這個「有手的平台」。這個租課本網站想出了一個辦法──他們是完全的「Rent on Demand」，有人來指定什麼課本，他們就自己到網路上找到比較便宜的，在網路上買下，然後再透過郵寄的方式「租」給了那位同學，這位同學在學期末就要依約把書本寄回來，Chegg又可以寄給另一位同學。他們大概以半價的狀況租給學生，然後再外加大約10%每本書的運費（每本書大約是30~60美元，運費大約是再加4元）學生就已經很滿意，換句話說，只要租兩回合，他們就開始賺錢了！

有趣的是，注意一下！由於他們本來就是「出租舊課本」，因此，他們一開始買的那些課本就算是「舊」的也無所謂。所以一開始他們的成本就是低的，說不定做一本就賺一本了。這個方法果然一試即可，Chegg.com在前幾年一度因為四處在網路上刷卡買舊課本，信用卡公司還跑來懷疑他們是詐騙集團，後來他們成功的向信用卡公司爭取到更多張卡。

我覺得Chegg的模式真的很有意思，這也算是一種「苦力架站法」。一般做生意，商人都是算準了大量，批發下來以後再加值、以更高價賣出去，從中賺取差額，但全球的消費市場目前還有很多「不夠效率」的做法，有許多消費者等待著更好的「消費、擁有」方式，這時候，這些消費者與廠商之間不只是需要一個「平台」，而是需要一個「有手的平台」。Chegg不只是平台，它有一雙隱型的手，專門接待所有的需求，需求來我就接，接了這個需求不怕沒有下一個，輕鬆的就串起了一條新的市場。

這令人很想去想，還有什麼東西可以循此出租模式的？還有什麼新的模式可以再創一年30億的成績？

54 comments

  3. nice ~ very smart!! man…. i thought about this business before too! haha. im a monday morning quarterback!

  4. 很多次问过自己：
    “如果你這點子做得起來，為何十年來都沒人做？都沒有人做得起來？”

    看来以后还是要勇敢的尝试才行！

  5. USED handouts from #One or Top-tier students or professionals into One disk might be also a good business to go.

    How to make e-book USED is also an interesteing business and technology.

  6. To: 網路創業達人

    在亞洲可能教科書模式行不通, 注意六大一開始就說 “亞洲的學生可能神通比較廣大". 若做漫畫出租, 可能還比較有市場.

  7. 大陆的书本可没有那么贵啊，虽然一学期下来也要好几百，但对普通家庭来说算不了什么。
    尽管我们知道学校通过书本费牟利不浅，通过渠道成千上万册地进货，居然还按原标价卖给学生，很无耻，而且书的质量也是良莠不齐，很多就是能糊弄就糊弄。
    而且就我的经历来看，大陆学校对书本费之类的要求都比较强硬，没准有的学校你不买书都不让你上学，学校里没有太多人权可言，当然，学校外也没多少。

  8. 教科書出租，這個也許在台灣也有市場
    讀電子學的都知道
    每年都是史密斯
    各校也都是史密斯
    可說是電子系的聖經
    可是一本就要好幾千元
    如果用租的，應該會有人願意吧？

  9. sometimes,USED e/book can be sold higher than new book to encourage more IPR and copyright. very surprised that KPCB invested in chegg.com? 😛

  10. 歐美比較有道德一點,台灣或是中國,或許你寄過去給他他就不會還你了,或許不是有心或許他可能弄丟了等等
    除了像MR6說的,若舊書購得成本只要租一次就有賺,或許可以避免這類問題
    以前買原文教科書還真是貴阿

  13. 根據我在大陸工作一年的經驗

    應該是正版書會被立刻轉成電子版 然後低價四處販售

    或者進一步被翻譯 之類的

    因為勞力成本 目前在大陸相對不高 加上 智財權目前可是"美式口味"

  14. 傻的，在中国大陆肯定是不成了，因为书本来就不贵（书的价格远远低于美国和台湾，没有算知识产权原因吧），运送成本相当与一本新书的60%了，为什么不买一本新的呢？

  15. 一邊是【消費者】、一邊是【供應者】
    想要等兩邊自動自發供應很困難
    自己跳下水把其中一邊變成【半自動】來提供一些動力~

  17. 「因為勞力成本 目前在大陸相對不高 加上 智財權目前可是”美式口味”」上頭的朋友這句話後頭有點不對，智慧財產權是全球各先進國家的共識，最早也並不是美國發展出來的，而是歐洲的法國（1883年），而後被歐洲各國所接受引用。美國人太自大了太常講了，搞的大家以為是美國人先提的東西。

    而智慧財產權的前身–專利權更是英國發展出來的（1623年，美國都還沒成立呢）

    但正如您所說，目前內地對於智慧財產權或者專利權仍然很不重視，不是普遍的常識，目前還是處於山寨文化的狀態。不過未來（不知道會有多久….）應該也會慢慢重視這個問題吧

  22. what is “有手" ?
    is there any “有手?" platform to translate those from Compact Chinese to Traditional Chinese or in the other way? Google Language can’t do this so far. Thanks a lot for your help in advance.

  24. 我在紐約念書 已經在這個網站上面租了不少教科書。他的idea非常好，非常對學生的胃口。他租書的期限，可以租一個學期，也可以租一個quter，看你學校的學期制度。如果你租到學期末，覺得想要擁有這本書，你還可以以原價購買。(他網路上的價格 不是書本上的定價 差不多跟amazon一樣)所以用到最後我還買了幾本教科書(租加上買其實也多花幾十元美金)。 而且Mr.6，你文章中指的他是二手書，其實這也不盡然，我每次收到的，幾乎都是新書哦！ 我想相對的競爭也出現了，像在 amazon，我覺得明顯的，教科書的價格都比以前更便宜了！尤其是marketplace的價格，有些書買了加運費竟然10元美金都不到，但我在 chegg租可能要20元for one semester。第二，我現在找到一個更省錢的方法-很多書到大陸下電子版的後，在 staple的網站上提供列印服務，上傳檔案後，設定要印的方法(雙面單面)、裝訂的方式(透明封面啦，環裝…)然後設定取件時間(通常我都是隔天取件)。整本書印的好好的、裝訂得好好的，也才不過25美金。(而且在 staple打工的小妹，根本不管你印甚麼有版權的東西。) 我倒是覺得 台灣應該可以做一個電子商務的點子 就是網路列印的平台 跟幾全省的小影印店面談，就像是介紹全省的餐廳網站一樣，讓想要列印東西的朋友，上傳文件至網站平台，然後隔天或是當天下午可以取件。

  25. 這門生意美國應該做不久，推測這是投資者不願投資的原因。我個人想法是，
    1.Kindle電子書、電子書ebook規格大一統等興起，讓Mc-grall Hill、Pearson等等國際教科書集團經營多年、一度暫緩的digital platform有了新的方向，已經相繼在談合約，相信近幾年就會大幅變更使用者習慣。價格也跟used-book差不多，版本最新，supplements更多更豐富(尤其有rich media的kindle版本推出後，會更加明顯)。

    2.中國做不起來的！！
    因為中國是官方授權下的再印刷版本，等於官方默許影印版本，所有出版或影印的權力掌握在大學出版社 (目前大陸出版品編號還是在官方控制下)。國外出版社有談到與簽約的在印刷品，才有辦法收點微薄的版稅。沒發現的學校與學生就地合法使用嘍！原本書只有收藏者的市場。

    台灣目前或許可以做，不過台灣的資訊交流很便利，地域也小，比較沒有國外找不到書的問題 (不過，不買書與影印的人本來就不少)。而且如同一開始所提到的，也沒剩幾年生意時間，願意做的人有多少呢？

  26. @24樓的土豆:
    我是不知道美國抓的狀況如何，
    台灣影印店是被查得很兇的，會罰重金與求刑的。
    不過，台灣業者也是很聰明啦，通常都學校校內接單 (還會看學生證確定是否學生)，然後不在店裡印，不在店裡交貨。直接電話與班代收款交貨。

  28. 有一個東西在台灣及大陸出租已經做起來了！
    就是出租吸乳器！讓餵母乳的媽媽可以節省很多吸奶的時間http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e34596588?r=1158481503

    以一台醫療級，有按摩功能及調整速度及吸力的吸乳器來說，買要12000，租的話月租500起，退奶就退租，壞了馬上寄新的更換，在現在小孩生的少（大陸只能生一個，故市場更大，因為花錢去買比租更不划算～）的情況下，考量使用高級的吸乳器，月子期間可以多休息3小時的最大好處，租的人還蠻多的！

  29. 在大陸這模式覺得可行
    個人認為把一些私營的舊書商聯繫一起，在互利的情況下得到推廣

  31. 個人認為成功原因是消費者在認知上覺得這東西只是因為課程需要才想"暫時擁有"，如果是想要"變成已用"（像舊書等等），就比較會自行採購而不是透過這種方式。

  32. 美国最大的全国性教科书出版商圣智学习出版公司日前宣布,今年将推出教科书低价租借服务,价格只有售价的40%至70%

  33. 無獨有偶,自己最近也在做著教科書網站,不同的是不是租,是批量賣.

    大陸的書雖然沒那麼貴,但大陸大學的考試基本靠PPT,課本幾乎是廢的.

    想我就從來連課本也不買,省掉, PPT是萬能

    這個法子在大陸是應該有效的.

  34. 表面上看在中国大陆的利润不高，但其实还是有发展前景的。就我看到的，大部分的大学生还是很乐意使用二手书的。一本书的利润虽小，但胜在学生多，基数大。在学校也有类似的二手书市场，但不是“租赁”，是“购买”，最后没有售出的二手书统一当做废纸卖掉。

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