上周寫到「社群經營經理」，興奮的說，這可能是網路人的工作新出路。許多事，人際一通，什麼都通，網路可將這人際通路強化十倍、百倍，但這一塊，不見得是每個人都擅長的。

還有另一個做法，我認為可能也很重要，暫將它口語化的稱為「半人半機數位行銷團隊」。

一個產品、一個品牌、一間公司，無論是網路或非網路，做出來以後，下一步便是宣傳它、讓它擴散。「社群經營經理」是一個方法，但它過於「個人秀」，不容易量化，也不容易明確的寫進行銷時程表，有時候，只透過對整個網路的了解，用一些很彈性的巧妙方式，擴散出去。

另一個角度來看，過於「機器」也不是很好。有些本身就養著工程師的公司，譬如社群網站，包括之前寫過的Tagged，主要擴散模式為透過朋友直接寄發的email，這是「機器」的行銷法，這樣的模式，本身就是「自動化」的社群經營經理，因為它讓一些人自己去召出社群，成功者自然「成團」，不成功就算了，但這個方法漸漸失效，大家才發現，這樣不夠有彈性，還是得回到「人工操作」為主來行銷策畫。

這時候，更好的方式，或許是建立一個「半人半機數位行銷團隊」，也就是由人去設計一些（通常不大）的自動化軟體，幫忙行銷做得更輕鬆、更迅速、更確實。目前許多公司的行銷人員大多只能用「現有的工具」，譬如，先買email名單，再用現有軟體大量寄出email，這方法在今天看來已經較為粗糙笨拙，精準度不夠，成功率不見得計算得出來；有些網站底下聰明的掛了Web 2.0的「幾個Digg」，只有不到100個「推」，一個網站做出來就這樣沉下去。購買AdWords是最有彈性的做法，但召來點入網站的這些人不見得絕對回報了付出的成本。

如果在行銷團隊的編制內，加入一些「機器」，威力就更大了。所以，真的有心搞網路行銷的團隊，應該搭配至少一位程式設計師，或許，MIS即可兼任，做一些「in-house」的行銷元件，這些元件許多只是一套小程式，讓行銷或業務人員可以在網路上做更有效率的行銷。我們Voofox即大量製作一些這樣的「小東西」，幫助我們在推廣新產品時可以較為順利。

網路上還已經有些「載具」，可以讓這個「半人半機數位行銷團隊」好好利用，譬如上星期Gmail作了聯絡人清單的大改版（官方文章見此），似乎並未想將它特色去除，令我們鬆一口氣，怎麼說呢？我們知道，並不是每個人都有使用「聯絡清單」的習慣，但Gmail很慷慨的提供了一個「聯絡清單」，很「貼心」的讓所有常常寄送email的都會自動到裡頭，有些時候我真的譬如想問問大家，我想作個決定不知該走哪一邊才好；或是，我手上有一個工作機會，希望讓愈多人知道愈好？網站若能讓使用者自動寄email給所有Gmail清單，其實能最快的touch到所有的人。我們產品也做了這個功能。

另一個角度看過來，「社群經營經理」這個職位也可拆成兩種，一種是「玩人」，一種是「玩機器」。玩人的，就走正統的使用者路線，在許多地方擁有帳號，是重度使用者，擁有許多線上朋友……，玩機器的，則擅長於作一些自動的擴散，譬如像Gmail爬蟲這種的設計，或是利用搜尋引擎找到大量資訊然後直接切入軸心。這樣的「社群經營經理」的貢獻比較可以量化，對一些狀況或許是更好的選擇。