Web 2.0的鴻溝商機

昨天提出「行銷人+ 技術人」的二人創業模式，今天再提行銷人背後所代表的廣大商業化(monetization)資源，和技術人所代表的新產品兩大派系之間的鴻溝，以及在這鴻溝之上「建一座橋」本身的創業商機。 

HEMiDEMi已經和傑思媒體(J’s Media)簽約，傑思媒體是一間立志和創業家站在同一陣線、一起努力開發未來的在線媒體廣告代理商，一般廣告業主若想購買網站上面的廣告，第一個一定看到達率、看流量，不然也要看名氣；雖然HEMiDEMi是台灣Web 2.0的龍頭老大，但在心中只有創市際排行前5名的廣告主心中，在目前仍是「沒流量也不夠名氣」的相對小網站，然而傑思媒體操作靈活，懂得「投資未來」，接下來他們要做的就是努力思考如何在HEMiDEMi現有的business model（商業模式）上面架上新的monetization model（賺錢模式）。Web 2.0社群視「錢」如畏途，只好請行銷人來幫我們想想辦法。 

行銷人真的很有辦法！同一時間剛好碰到另一支廣告代理團隊PRESCO貝可網絡行銷，聽了一段他們去年底運用互聯網的成功行銷案例：「Mio A700」。此新機種內含GPS功能，內建台灣與大陸城市地圖，還有所謂「簡訊傳址」功能，為了推銷這一新機種，他們使用了現有網路上的所有免費工具如部落格、討論區，加上購買MSN Messenger（已改名Windows Live Messenger）對話框下面的單行文字廣告，以及搭配SMS，進行的過程總共十天。 

故事的開始，主角先收到了一段神秘簡訊：「#121:33’53.6″#25:01’59.5″#右邊第4座路燈# 11/16 17:10」。他在他的MSN Spaces部落格上公佈了這件事，問網友該怎麼辦，同樣的文章還跑到其他部落格與Mobile01張貼，甚至跑到Yahoo!奇摩知識+去問問，接著，網友來留言了、高手來解答了，原來，這串密碼是GPS座標，而這座標正是「台北101」。主角順著簡訊指示到101右邊第四座路燈，果然發現燈桿腳邊有一支從來沒看過的手機新機種，正是仍未上市的Mio A700。這則故事透過三篇部落格文章，分三階段公佈出來，最後再同樣一則GPS座標的SMS簡訊寄給記者，推出一個漂漂亮亮的Flash網站「Mission in Orz」說明前後所有故事，據公司說法，短短十天的行銷活動帶來260名不知情的網友參與互動，並吸引了26萬個pageview，這支A700手機儘管定價高達$23800，上市依然熱銷，賣到斷貨。 

這場行銷活動真令我目瞪口呆，顯然行銷人繼三年前的另一則精彩的漫畫故事「檳榔西施瑤瑤便秘記」之後，又更上一層樓了，這次可是橫跨好幾個網路的宣傳工具，以同一則故事，互相連來連去，好可怕的一個龐大跨平台行銷。 

不過，站在鴻溝另一邊的技術人之中的「基本教義派」聽到A700故事，肯定會有一些反彈：「這，不是在濫用這些Web 2.0平台嗎？」這點我無法反駁，但我想提出的是，網路的未來還真的要靠一個能持久的賺錢模式，才有資源去做出更創新、更普遍也更堅固的Web 2.0大平台。台灣不盛行網路創業，但行銷動腦的人才非常多，廣告產業雖起薪不高仍吸引了大批畢業生前仆後繼的進入，在裡面一同激盪、一同奔忙，積極度猶勝美國與日本，假如Web 2.0「基本教義派」不想搞商業化，至少應該讓行銷人玩玩看。 

然而，行銷人玩Web 2.0時，畢竟還是只能有限度的了解這些新工具新世界，或者應該說他們擔負客戶期望，只能走較為保守的路線，將客戶的托付化為最明顯的效果。比如上述的Mio A700來說好了，行銷團隊開了一個部落格，從零開始衝流量，故事進行的方式只有三篇文章，換作是以真正的Web 2.0概念來玩行銷，或許可以透過更有效率的人推人、文推文方式，讓它被Digg上去並在社群中造成更有感染性的風潮；或許，熟知Web 2.0技術與哲理的技術人，真的有機會在其中插一腳幫忙。 

但，當我試著將手上的Web 2.0給予行銷人時，卻也是相當沮喪的。與行銷人對話時，我想的一直都是同一件事：這些行銷專家拚命的幫大網站想出新的賺錢方法，如何讓他們轉頭來幫幫小網站？尤其是初創的、最需要金援的小網站？如何讓他們看到小網站的價值？假如一個小網站或許沒有價值，但很多個小網站整合在一起，他們是否會開始考慮幫客戶在這新平台上面下單買廣告版面？我提出「部落客的新價值論」，提到TechCrunch，「一個月8萬美元的廣告收益？」在行銷人眼中，我們的Mobile01、PCZone、FashionGuide到了明年或許也都可以超過這數字，所謂部落客新價值論的「影響力」並不能量化，最後看的，還是一個網站所帶來的實際的經濟數字。 

這感覺很有意思，在Web 2.0的時代，「行銷人」和「技術人」站在左右兩邊，中間有一道好深好寬的鴻溝，我跑到右邊和技術人對話，技術人有好大一部份都告訴我別這麼想賺錢，賺錢的東西不長不久；我跑到左邊和行銷人對話，他們則說Web 2.0許多只是技術人的實驗，離商業化還很早，不願以身嘗試。不過，這條鴻溝兩旁的行銷人與技術人，並不都是如此排斥對方的，他們之中確實也有頗多人一直試著想辦法跳到「對岸」去；行銷人試著找尋更新更有潛力的Web 2.0新做法，搶先談下獨家代理，技術人也試著要快點行銷，讓他的網站開始獲利。 

重要的是，這中間的橋樑，誰來建？無論它是一個新技術，還是一間顧問公司，抑或是仲介公司，還是一場又一場的媒合聚會，這本身應該會是一個頗有爆炸力的創業機會。