網路行銷強調「和網友互動」，於是，行銷人員開始學會一個大絕招，當行銷部門為了行銷的方向、素材的內容、獎品的選擇而「傷透腦筋」？最簡單的一招，就是將原本的問題，「丟回去」給網友，讓網友一起投票幫你決定！這活動本身如果夠新奇，也真的本身就成了最「現成」的行銷活動，有如方便麵一樣。

幾年來，我們聽過很多這種「眾包」(crowdsourcing)給網友的行銷案，Facebook時代尤其更多。比方說，企業在粉絲團上面早點公開「新logo」，與其讓行銷人員自己想到腦子打結，不如隨便做個三個logo，來來來，來投票，大家喜歡左邊、中間、還是右邊？

不知道要買哪個贈品給網友？來來來，網友們，你們喜歡音響、相機、還是旅遊券？最多人選的，就成了贈品，而剛好選到那個贈品的網友，通通都可以參加該贈品的抽獎，可說人人選自己愛的東西，個個都有夢。

不知道要選哪個主角？來來來，直接請網友來毛遂自薦、報名、然後其他網友來投票，中了之後，就請這些網友來拍一齣，放到網路上面，素人影片，更多人點擊觀賞！

不知道要出哪種「新口味」？來來來，請網友自己創造、自己投票，這招在之前Web 2.0時代還創造了一個新字「User-Generated Product」，日本有泡麵這樣搞，台灣也有洋竽片這樣搞，都是熱鬧滾滾。

聽過這麼多行銷案例，最近「哈雷機車」在Facebook辦的活動，才真的是將這種「使用者發想」到了最頂端──

哈雷機車的行銷部門認為，這個品牌，對於18~34歲的族群已不若以往這麼強烈，而這個族群恰恰好正是Facebook的中堅份子，哈雷粉絲團高達286萬人了，因此，他們決定直接將整個哈雷機車的「行銷專案」外包，請286萬個網友幫、它、想！

哈雷機車將這場「行銷活動」稱為「The Fan Machine」，他們每次有要做活動的預算、拍廣告的預算、就會釋出「briefs」，就像一般的品牌一樣，公開給它的粉絲團，讓大家去幫忙想！哈雷機車的行銷長宣稱這個「Fan Machine」絕不是一場「噱頭」罷，他們是真的認真的、有誠意的，想將這場行銷活動，整個「空白」的，交給粉絲去發想──

譬如說，這次的「briefing」給網友的任務是──

請你發想一個「短片」的點子，告訴新一代的年輕人：「哈雷讓你的人生更好」(Life is better on Harley)。你只要簡單的敘述你這支影片的點子，影片如何開始，中間發生何事，影片如何結束，形容得愈短愈好，我們2012年度廣告將會採用其中一部（不一定是最高票的），祝大家好運！」

結果，這次的briefing，共有212個點子被提出來，總共吸引了7,169張票，這點讓我覺得很有意思，因為在這212個點子中，只有三位是「正分數」，分別得到33票、2票、1票，而第四、五名都得0票，第六名開始變成「負1」票，第九、十名都是「負2」票。這二百多個人，都是衝著獎品而來，而頭獎是一台機車？不，只是一次在拉斯維加斯的哈雷體驗。第二名只是一張500美元的禮券，第三名則是400美元的禮券。靠這三份獎品就賺到二百多份的「提案」，哈雷機車真的是聰明。

當然，也充份的炒熱哈雷和粉絲們的互動！

而，那個被榮評33票、暫居第一名的網友，所想的廣告點子其實還蠻有「梗」的，該網友形容這支影片，就是兩架哈雷一起來到美國高速公路上某荒涼加油站，一架是舊的，上面坐著老人，一架是新的，上面坐著年輕人；兩人是陌生人，只是剛好一前一後巧遇，停下來加完了油，彼此眼神相會，點了個頭，又酷酷的騎上車，兩人駛離上路──那個男人、那台機車、那條野路……一直都沒變過，是這位網友的主訴求！

據說這不是第一次哈雷機這樣做了，早在「Fan Machine」之前，今年初的行銷專案，他們早已經開始利用「群眾的點子」，今年二月的「No Cage」行銷活動，以及今年七月的「Unchained」短片，還有「Ride-book」行銷活動，似乎都是採用「網友的意見」來的，直到這一次，他們用夠了網友的點子，終於決定做了一支應用程式，從此以後，打算「長期」的運用網友的點子，從此之後，哈雷機車的行銷部大概可以「砍半」，愈來愈輕鬆了。

這也反應了許多Facebook粉絲團很合理的「下一步」。你說，像哈雷這個品牌，已經有286萬個粉絲，再往上衝到500萬粉絲，實在沒太大意義，這時候，怎麼運用這些粉絲，更多的互動，更多的感動，炒他們至更熱。

甚至，小小的只有幾萬人的粉絲團？欠Facebook相關行銷人員？乾脆把薪水折半，拿來變成「獎品」，對你的Facebook粉絲團「發包」，請他們來幫忙想一想，順便衝人氣。

記得一定要在活動規則詳細附註：最後得獎的不一定是第一名，保留公司最後決定行銷活動的權利，這樣就會是「雙贏、贏雙」的行銷規畫──以一個行銷活動，養出又一個行銷活動；企業開心，粉絲也開心！