上班時「逛網頁」竟可神奇提升工作效率,MSN、email則無效

昨天在《華爾街日報》網站看到一則有趣的文章,大家或許已經聽說過了,它是提到在上班的時間「逛網頁」,有助於提高工作效率

啥?

這和大部份的人的印象相左。因為上班時間,如果面對的是一台「無法上網的電腦」,你無法做「其他事」,自然就會專心工作,不是嗎?就算不專心工作,也無法不專心到哪裡去,再怎麼眼球四處晃晃、東走西走串門子,最後還是會回到你的座位,趕快做完工作,趕快回家!

反之,如果讓你可以上網,Facebook也沒禁用、PTT也讓你上,你坐在電腦前,如同進入「成人的遊樂場」,工作不專心,不斷「神遊」跑出去玩,這樣真的會「提高工作效率」?

這個研究讓我們很有感覺且很有道理,學者找來96位實驗者分成A、B、C 三組,讓他們做一個簡單但麻煩的工作──將一篇文章裡面所有的字母「e」給圈出來,一群人就這樣圈了20分鐘,大概有點累了!這時候,學者將請這三組以不一樣的方式來「休息」,他們請A組的人去做另一份工作,請B組的人可以對著電腦做任何事情只是不能上網,而C組的人則讓他們上網逛逛網頁,就這樣「休息」10分鐘之後,再將同樣的三組人找回來再對著其他文章圈出字母「e」,就這樣再進行10分鐘,交出考卷。

學者赫然發現,可以上網休息的C組,很顯然的,比另外二組還要有效率、產能也還要高。C組的人顯然呈現出較低的心理疲倦,不會對那個「找字母」的工作感到無趣,也對「找字母」的工作比較投入(engagement)一點。

可見,「上網」真的有「休息」的效果!

但,這還不是此研究最有趣的,它最有趣的是,它還說明了「為什麼」上網會最具有休息的效果--

到底上網和其他休息方式,有何不同呢?

學者竟然發現,所謂「上網」要提升工作效率,竟然只限於「用瀏覽器看網站」;學者的第二場實驗發現,如果不是看網站?而是「check email」檢查信箱?那麼就會是一個非常拖累人的動作,另外像是打電話、傳簡訊……都是很累人的動作,以此類推,打開著MSN讓它時時有朋友進來敲你一下、和你打個招呼,以此邏輯類推應也都是很拖累人的動作,唯獨就只有「上網看網頁」,對員工的心理竟然有「療復」(restorative)的神奇效果!

Why? 為什麼「上網看網頁」這麼特別?

原來,一切是因為,當你在看網頁的時候,你可以「自由選擇」

自由選擇地,找尋你想看的網頁去「看」。

每個人一打開瀏覽器,總有幾個常去的、愛去的網站,去逛一逛,學者說,在忙碌的工作之後上網去自己愛的地方享受一下,效果如同你跑去吃一包餅乾,如同跑去喝一杯咖啡或抽一根煙(只是沒有咖啡因或尼古丁),這種「自由選擇」竟然神奇的產生休息的效果,相較之下,MSN或email就沒有這種功能了!因為人們「無法控制」會收到哪一種信、哪一種MSN訊息,這感覺並不是「自由選擇」,而是受制於接下來的無法控制的事件、讓你要回應,因此沒有休息的效果,以上結論也已經過實驗的證明。

因此,我覺得這個實驗最有趣的是,休息的最佳方式,就是「做自己想做的事」,這麼簡單的動作,卻是現在上班族最無法做的──

上班族貢獻的就是「時間」,現在的時間安排,充滿了行程和會議,也充滿了to-do和表單,大部份的上班族,每天像打太極拳一樣的做這個做那個,大部份的工作都是經由別人引起的、別人安排的,竟然失去了「決定」的機會。你到底剩多少時間可以自己「決定」?上網,只是一個非常簡單的、讓自己可以「決定」的機會,它是一個非常微小的「微決定」,讓人們可以鬆一口氣,到自己喜愛的網頁去吸一口新鮮空氣再回來,正正就是現在忙碌人最需要的!這也表示,智慧型手機真的是一個很棒的東西,隨時到哪裡都可以拿出來,開會的時候、交通期間、等客戶的時候……都可以偷偷的上網,讓自己「微決定」一件事,看看最新的新聞,逛逛自己的facebook,有助於讓自己的情緒保持在高亢。

科學家證明,只要10分鐘的時間做一個「微決定」,上網就可以休息一下。原來,提升工作效率不必開一扇窗,而是開一個瀏覽器「視窗」,那才叫做好好的「透透氣」!

工作的績效不在於螢幕上一天8小時塞滿工作的東西,而是最後的成績、最後的成品,在公司的現有的制度下,別忘了拿回你的「決定權」,做幾個簡單的決定。

15 comments

  1. 這本來是應該的,且搞不好還可以開發新客戶,增加新的點子,不過許多企業都把人當作生財器具,日夜操,這篇文章多少企業能聽的進去,甚至改善網路控管呢!

  2. 唯獨就只有「上網看網頁」,對員工的心理竟然有「療復」(restorative)的神奇效果!
    是不是在一個沒有壓力,輕鬆自在的狀態下最能達到休息的目的呢?

  3. 上網,只是一個非常簡單的、讓自己可以「決定」的機會,它是一個非常微小的「微決定」,讓人們可以鬆一口氣,到自己喜愛的網頁去吸一口新鮮空氣再回來,正正就是現在忙碌人最需要的!
    適時的給自己一點鼓勵,就可以達到很大的效果。不過如果整天都在看網頁那就失去了我們所要的目的囉~~

  4. 上網,只是一個非常簡單的、讓自己可以「決定」的機會,它是一個非常微小的「微決定」,讓人們可以鬆一口氣,到自己喜愛的網頁去吸一口新鮮空氣再回來,正正就是現在忙碌人最需要的!
    適時的給自己一點鼓勵,就可以達到很大的效果。不過如果整天都在看網頁那就失去了我們所要的目的囉~~

  5. 工作的績效不在於螢幕上一天8小時塞滿工作的東西,而是最後的成績、最後的成品,在公司的現有的制度下,別忘了拿回你的「決定權」,做幾個簡單的決定。

    做IT的其实可以更灵活。

  6. 現代人講求工作效率,專注力非常重要。當生活與社群網站的關係密不可分時,很多人會不由自主地想要上去看看有啥新鮮事,誰又怎麼了,或是分享一下自己當下的心情與看到、體驗到的東西。這個看是沒啥大不了的慾望若不能及時被滿足,也會讓人無法專心,工作效率當然被影響到。只是,也有許多人一上網滿足分享的慾望後就無法自拔地掛在網路上了…

  7. 上班族當久了,有一種心態會慢慢產生(當然不是所有人)…東西都上手後,事情的挑戰性降低,每天都在處理相同的事情時,心思自然的會由戰戰兢兢轉變成一種鬆懈狀態。腦袋開始想東想西,網路世界的多姿多采正好填補了空出來的腦袋。不過,若是創業家/位自己的未來而工作的人,則不會被這網路花花世界所影響,因為所追求的是自己一生的成就與幸福,而非為完成他人(老闆)的夢想而努力。再加上薪資結構的不合理,老闆的時間能偷就偷囉!!

  8. Mr.6:我想這由我來講不大公平,這樣吧,問問各位看官,欸,小兄弟,為什麼邊上班邊上網阿?
    智障:我自從開始一邊上網「逛網頁」以後頭腦就靈光了很多,每次工作考試都一百分!

  9. 之前也有研究說,「看電視」讓人變笨,「上網」讓人變聰明。因為看電視是腦袋被動接收資訊,而上網逛網頁則是主動的自由選擇自己想要看的資訊,兩者大腦的運作方式是不同的。所以,這是為什麼腦神經科學家反對學前幼兒看電視的主要原因,他們建議用閱讀的方式去激發幼兒的想像力以及培養對世界探索的好奇心。

  10. 這還是要取決於員工的自治
    如果有人從上班到下班都在自己上網逛網頁,絕對是不利於工作的

    但是,但如果可以有效利用時間,看看自己的東西,
    也許對工作有幫助也不一定

    但是,在僵化制度下的台灣,有百分之0.xxx%的主管或老闆能夠認同呢?

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