傾力研究明日企業，我們開始對一些網路的軟體，比方說最近拿到資金的BetterWorks有興趣，它是一個員工鼓勵平台，讓老闆在平常的獎金之外，可以不定期的給員工一些「小禮物」比方說超商禮券或免費音樂會的票券（說不定都是廠商提供的），而BetterWorks增資的主要原因是他們要繼續開發「更小」的鼓勵，我猜是某種虛擬寶物或集點系統，總之，一般的這種創新管理，似乎都是圍繞在「正面的鼓勵」。

這星期，卻出現了另一個看法──

這是一個有趣的心理學研究，它說，除了「賞」與「罰」，除了「胡蘿蔔」與「棍子」，管理學出現了一個很有效的「第三種方法」──

第三種方法稱為「嘲諷法」，英文是sarcastic，你會說，「冷嘲熱諷」不是讓人非常不舒服嗎？聽起來好像比「直接罵」還要像是萬蟻攻心、讓人不爽！但，專家指出，「嘲諷法」由於「罵人不帶髒字」，因此傳達的過程中，其實已經經過「幽默」包裝，因此不這麼直接，卻因為它的內容依然辛辣無比，對員工的心裡有直接的「刺激」作用。

換句話說，直接罵人，是最沒意義的，所以「嘲諷法」顯然有特殊的效果，可以有效的刺激員工，卻又讓他不會感到不尊重，並逼他急速向上證明他很行。嘲諷法絕不舒服，它絕非鼓勵，不過，它也很「直效」，很適合生氣中的老闆，很適合真的需要被快速調整起來的員工──

科學家找來375位工科學生，讓他們進入一段客戶對話，這客戶不滿意，很生氣！但有些是直接罵人，有些則是用「嘲諷法」，比方說：「這位先生，貴公司的速度真快，快得像烏龜一樣啊！」當這些學生聽到「嘲諷」訊息，再被要求做一些創意方面的發想，改善這個客戶不滿意的問題，結果發現，一個驚人的結果──

被直接指著鼻子罵的，學生處理的速度上有快了許多（因為被罵），但，在創意的表現上，被罵的這一群人，沒想到竟然不比「嘲諷法」的還好；被「嘲諷法」酸過的，比被直接罵的，還要有創意、動力來解決問題！

不過，使用「嘲諷法」是有門檻的，尤其在亞洲，顯然並不是每個老闆都適合：

一、「嘲諷法」需要老闆具有幽默感：由於「嘲諷法」需要展現幽默，因此要觀察一下，這位老闆平時是否具有「幽默感」？若有基本的幽默感，那他就有可能成為「嘲諷法」的大師，巧妙運用這個「第三力量」。

二、「嘲諷法」需要老闆具有正面思考：碰到問題，有人是一貫負面，認為天要塌下來了，所以胡亂罵一頓之後，反而沒有建樹，什麼事都沒解決！「嘲諷法」比較適合正面思考的老闆，老闆需要了解到「正面」可以解決問題，但因為實在沒時間鼓勵了，只好直接透過「嘲諷法」點出重點來修正。

三、「嘲諷法」需要老闆同理心：老闆很會做公司，但並不是每個老闆都能了解員工的心情，要使用「嘲諷法」順利，一定要能瞭解到，怎樣的話語最能讓員工「聽到」，卻又巧妙的以一層酸溜溜的糖衣給包住了，或許讓員工不要被傷到，只是被「酸」到？這需要極大的同理心才能做得到的。

四、「嘲諷法」需要老闆具有大智慧：最後，用「嘲諷法」所講出的話，不只幽默，而是相當程度的拐彎抹角，需要有「大智慧」的老闆，才有機會將一句原本想講的話，以嘲諷的方式帶過。

現在的企業裡，員工的「大腦」是最重要的寶藏，當這大腦只能「聽命行事」、無法創意，那，公司的表現就不會好，因此，這樣看來，現在的企業都要思考一下「嘲諷法」，如果你的老闆還有救，歡迎將「嘲諷法」介紹給他。

畢竟，「嘲諷法」，讓員工工作得更好之外，老闆也訓練一下幽默感、正面思考、同理心、大智慧，這些特質，比賺錢或升官還重要。