美國有一間新創網路公司「Uber」，專門提個人化的叫車服務，你只要使用iPhone，隨時叫車，它就隨時來服務你。

Uber上個月開始在紐約市推廣，可是，紐約市中心的各式各樣交通工具多得不得了，誰需要使用Uber啊！沒想到，有一個數字在這星期出爐了，根據Uber的創辦人在創業家晚會透露，Uber在紐約實行一個月，最重度的使用者，竟然願意一週花費高達1500美元來使用Uber的叫車服務，相當於一個月6千美元（近20萬台幣）。

重點不是此人為何如此豪奢，而是一個Uber新世代叫車服務的最重度使用者（可能是花最多錢的Top 1%）所花的金額，竟然可以完全不成比例的高──這給我們很多感想，我們做網路的，實在給「Top 1%」太少照顧！

實體店面就不一樣了，過往，當一個顧客來到實體店面買了某樣東西，下一次再過來又買了一樣，下下次再買，你一定會記得他/她了，等到下下下次再看到此人，肯定會堆起滿臉笑意了，就是要給對方最好的服務了；這時候，就算店裡同時間有好幾組的顧客，你也會想辦法給這個顧客最大的誠意、公然的「大小眼」了！

但，我們在操作任何行銷的時候，愈在網路上與「大量的」客戶或潛在客戶接觸，就愈忽略掉那「Top 1%」的使用者！也不能怪大家，網路上本來「隔一層膜」，再怎麼得到得到對方所有資料，也不像在店裡可以一對一的看到對方；當我們到了網路，我們就忘記了「top 1%」，那最大的顧客！

但，他們可沒忘記你！

他一定在你的會員名單內，卻不一定會打開你寄給他的電子郵件。

她一定有加入你的Facebook粉絲團，卻不一定會對你發佈的產品訊息按「讚」。

那，他們何時會出現？

答：在你「只」邀請他們的時候。

我想，找出那「1%」的超級使用者一定不是難事，但，有什麼方式可以讓他們充滿尊貴？或許他們不想曝光，但他們會願意接受你尊榮的招待，也趁這一場尊榮的招待，你可以藉訪談，了解到怎麼從這位超滿意顧客身上再提升收入，或者怎麼再去其他地方再產生一位這麼高貢獻的客戶？

俗語說「見面三分情」，再怎麼樣的，都要將你的粉絲帶過來現場。從很早期，我們就認為每次辦一場行銷活動，最後應該搭配著將粉絲帶到現場，尤其愈是Facebook，愈應該運用粉絲團，將最重度的使用者「帶到現場」……。

今年底前，我們規畫進行幾場這樣的活動，活動內容我們已和可能的合作單位定幾乎安排妥當了，邀請相關的廠商前來參加，我們稱為「虛一場，實一場」，也就是先辦一場Facebook上面的虛擬活動，帶來大量的人潮，為你增加正確的TA粉絲（如下面所列，請看看是否有合乎貴公司的目標族群群）；虛擬結束後，我們辦一場實體活動，將這些正確的「新粉絲」帶來現場，他們就是潛在的「Top 1%」，這樣的「虛一場，實一場」，特別適合B2B，或針對某族群、可能出現1%超級消費者的服務，比方說基金、飯店旅行社、建商…等等。

以下是已在安排中的活動（預計在12月底前舉辦一～三次「虛一場，實一場」活動）：

一、針對白領知性專業、主管級族群：預計30~55歲男女上班族前來參加，消費力強，配合已有基礎的Mr.6白磚會，預計再徵求一間族群相同的廠商合作。

二、針對頂級富奢族群、愛珠寶：預計45歲~60歲以上男女參與，配合某一知名高檔品牌，亦從Mr.6的「誰說四年級LKK」專頁萃取，預計再徵求一間族群相同的廠商合作。

三、針對兒童主題的親子族群、年輕父母或K12小朋友：預計4~15歲+父母，配合某一知名兒童產品品牌，和某大品牌網站合作，預計再徵求一間族群相同的廠商合作。

四、針對年輕中堅族群、理財相關：預計22~39歲男女參與，配合某一財經媒體，預計再徵求一間族群相同的廠商合作。

五、中小企業主或老闆、有需求、有預算：這個是最特別的，預計中小企業主參與，配合某大網站，本活動已自給自足，預計可再徵求一間合適且族群相同的組織共同合作，帶給企業主更多內容。

若貴公司對以上其中一個「虛一場，實一場」有興趣，您的主要目標族群，或您目前粉絲專頁/會員名單族群profile相符，歡迎立刻填寫以下表單報名，每一場名額皆非常有限，有任何疑問亦歡迎填表詢問：