Taco Bell推出了注定無法成功的「喚回2元美鈔」的facebook行銷活動

月前美國傳出一個有趣的網路行銷新招,記下來一直沒寫出來,今天有點感觸,補寫在此。這是來自於專賣墨西哥風味的連鎖速食店Taco Bell,雖然是墨西哥風味,但這種速食店的定價就和麥當勞差不多,也是主食加餅乾再加飲料大概要3~4美元,他們最近做了一場活動,叫做連署要「2元美鈔」回來

什麼意思?

原來,以前美國是有「2美元」的鈔票的,但後來大概覺得用的人不多,所以愈印愈少,後來已經幾乎看不到了,到了2006年甚至停印,從此只印1美元鈔票,不再有2美元鈔票,現在,在Taco Bell這間廠商的帶領下,大家喊出了「要將2美元鈔票帶回來」!

你說,2美元鈔票,和Taco Bell有何關連?有!關連可大了!因為Taco Bell在號召連署的同時,還順便宣布他們推出了2美元的套餐,比一般的套餐還要便宜很多,而且由於只要2美元,所以大家需要2美元的「鈔票」,一張就夠,就可以買到一大套香噴噴、熱騰騰的套餐了!

不過,這活動已經跑了至少幾個星期了,好像離「目標」很遠,目前只有3456位民眾真的填了他們的姓名,參與連署,看來,二美元鈔應該是換不回來了。

仔細想想,這,似乎一開始就是一個「根本不可能成功」的連署行動,從Taco Bell寫了一封信給美國的聯邦儲備局,就可以看出來:「這個夏天,美國人要尋回價值,我們提出的解決方案如下:印製比5元還小面額的鈔票,但是要比1元鈔還要強一倍(意思就是要印2美元鈔),都要謝謝我們現在新的2美元套餐,只有Taco Bell以2美元的低價提供美國人三樣食物,這就是為什麼我們今天寫信給您,希望能喚回2美元鈔票……。」這,哪是什麼連署函,根本就是自我宣傳的新聞稿!

不過有趣的是,雖然「喚回二美元鈔」是一個無法完成的行銷活動,卻是一場很成功的行銷活動

至少,這3000多位填了姓名、電話、email的人,已經被Taco Bell成功收集名單,而且,Taco Bell成功的讓觀眾開始討論「2美元鈔到底該不該回來」的問題,網路上好幾個部落客針對「2美元鈔票」寫他們的評論,網路上也有多處在討論2美元鈔票,當他們上了主流媒體,他們同樣是找來專家來討論2美元鈔票,甚至於NBA名將也在季後賽轉播中大力討論2美元鈔票!至於剛剛那一份「公開信」,有些電視台,真的將這個「連署函」就這樣公告出來。

細細想這行銷手法,饒富趣味,最有趣的是,你可以看到,這樣一喊出來,大家並沒有非常反彈,也沒有認為這只是一場「噱頭」,並沒有對Taco Bell產生負面觀感。

為何?

因為Taco Bell很成功的做了一件以往行銷人員都不太做的事──它不只創造了一個印象深刻的「新聞」,它成功的創造了一個「議題」!所謂「議題」,在課程中總會加入這一點,比較一下衝「新聞」與衝「議題」之間的差異,新聞是「今天報導」而已,但議題卻會在報導之後,讓所有人繼續在茶餘飯後,一再而再的提起!但是,我一直提不出來的是,到底該怎麼設計「議題」呢?我們曾經討論「殺很大」就已經超脫新聞,變成一個議題,但是,還有哪些手法,可以讓一則新聞變成一個議題?

看了Taco Bell的案例,突然間有所頓悟。

所謂「議題」,一定不是有正確答案的,當一場行銷活動變成一個議題,它很有可能不會成功的去達到那個目的,但是,它卻在「過程」中,完成了他的另一個目標(當然就是宣傳他們的2美元套餐)。這種行銷活動很特別,可能各有各的講法、各有各的看法,最好一定要是一般觀眾也能夠切身體驗的事,每個人都可以根據他們的經驗,或是他們心中的想法,嘰哩瓜啦講出一大篇的話。不過,為了保護廠商品牌,這種話題又不能太政治化,也不能讓一些有心人有機可圖來攻擊其他人,Taco Bell找了一個超棒、無傷大雅的話題:「救回2美元鈔票」,看起來不是完全無法達成,也勾起了每個人的共同回憶,人人都有他們的想法,最後也不會真的對美國政府產生什麼壓力,有也好,沒有也好。

我們還可以進一步的延伸這個話題。行銷人員,或者是每一個個人,都要開始有一種信念──

「不能完成」的目標,不見得不好

有些目標,完不完成並不重要!

我發現,現在的人愈來愈多選擇,於是我們常常在「轉目標」,但每次轉目標,我們一定心中充滿了罪惡感,畢竟小時候我們都被灌輸一個道理:走到一半就轉方向,是非常不好的!

譬如,一個工作,你曾經這麼喜歡,等到進入了公司,卻在短短的三個月內,突然覺得這個方向不對!這時候,你突然覺得很沮喪,不對啊,當初為何這麼確定這個目標,還這麼努力的去追求?然後,現在才發現目標不對?

戀人也是,一開始認為這是「一見鍾情」,什麼都是最完美的!卻在短短的三個月內,突然覺得「不太對勁」,就覺得很奇怪,是不是自己容易喜新厭舊?自己一定是哪裡有問題?

其實,從人生的長度來看,轉目標一點也不必覺得奇怪。事實上,我們設過的95%的目標,其實都不是我們真正要達到的目標;目標的存在,只讓我們完成一段又一段的「過程」而已。

目標的存在,只是指引出一段「路」;最後我們真的享受、獲得的,是那一段「路」,而不是路終點的目標。

在還沒成功以前,所有的目標,註定都會半途而廢、無疾而終的,但,這件「壞事」也可以換一個角度看──平常不敢亂設目標,設唯一的目標就一定會達成的人,他一生中可能就只走過這麼一段路,而,反倒是那些常常設目標、常常換方向,甚至常常改來改去、出爾反爾的人,一直以來設下了這麼多「沒有完成」的目標,也因此多走了多少的「路」!每一段路都因為抱著新鮮且新奇的心情,所以,走得特別認真!

別害怕「無法完成」,就不敢亂設目標。目標不需要討論研究,只要直接設下去,從第一秒起,就開始享受「過程」帶來的豐甜。

20 comments

  1. 人生本來就會經歷許多"過程", 但不都一定100%是你原先預定的目標,
    曾經有位朋友他絕頂聰明, 認為自己可以100%按著目標進度執行,
    他的人生從求學階段就設定自己要達到什麼目標,畢業後要到國外讀MBA,
    然後要在國外500大企業工作….然後才要結婚….

    但現在他說, 他為了達成目標卻失去了更多, 曾經遇到好的對象, 因為堅持要完成國外學業, 要在國外工作, 因此認識10年的女友卻離他而去…他失去了人生中的重要伴侶…

    現在的他, 每天都順其自然, 珍惜身邊的每個人, 樂觀積極, 也不再一定要求要達成人生的目標才會快樂!

  2. 但我覺得「喚回二美元鈔」的主要目標是創造議題吸睛,確實有達到。沒達到的是議題本身的目標,而這個目標,沒達到也沒關係,因為它是用來為了達成更遠大的目標─創造議題吸睛。

    個人認為自己訂立個人想要完成的目標,可以有個自的方法,甚至不需要和誰討論,畢竟都是他要「為自己負責」。三心二意之下所浪費的時間,也是他自己的時間,不是別人的時間。

    若今天,是公司設立一個目標,似乎不免俗的總是有個中心思想或理念,而設立目標的意義真的不在於是否真的能達成,很可能主要用意是順便帶領員工一起朝向同個目標前進。

    這篇文章恐怕要拿給老闆看,行銷人員看也沒用,很少有老闆願意接受一個預告無法達成的企劃案,因為即使無法達成,還要寫得很像會達成XD 只是下面的人要皮繃緊一點,因為沒達到目標的話,老闆就可以借刀殺人了~~縱使當初那個達不成的目標是老闆自己提的…我想各行各業都會心有戚戚焉…

    不過,這篇文章立意甚佳的地方是在於「調整心情」,尤其是當目標確定無法達成的最後一幕時,大家也要互相擁抱地撫慰彼此:至少我們一起攜手經歷過這場風雨。

  3. 就跟台幣2000的一樣吧,
    跟1000只差一倍,卻要多記一種,多分辨一種,多一個放錢的分層
    在金錢的使用上,重點也是要合用簡單

  4. “關於製造「議題」,有沒有可能解救這位「21萬消費券作廢」的開店婦人?"
    …..
    簡單,跟五都選舉扯上,成立選舉粉絲團救「21萬消費券作廢」,"馬"上解救這位「21萬消費券作廢」的開店婦人。

  5. 我突然對這個blog為數眾多、事後諸葛的文章感到厭煩

    用了很多事後諸葛的撰寫手法(程度大概就是對行銷有點興趣,剛剛好又會操作網頁瀏覽器看新聞以及寫字的人,而且還能天衣無縫的把最近看到的勵志書籍內容給加進來,而且不讓別人看出來其實連他也懷疑自己所寫的),我沒辦法從這裡學到什麼。

  6. 事後諸葛的文章也得要諸葛的出來才行

    光從大量的閱讀及撰寫這點,就比很多只有嘴皮子碰碰但沒真才實學的人強很多了。成功沒辦法有一定的公式,但多一位長期觀察趨勢,能鑑古知今的專才來提供大家優良的文章,這就是件很好的事不是嗎?

    或許有很多人已經習慣由別人「告訴」他們要怎麼成功,忘卻了自己有一顆能充滿潛力的頭腦在自己身上的這個事實。

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