ChaCha逆轉勝在手機搜尋打敗Google,50歲創業家教你「快一點失敗」

蘋果對打Google,還等不到Nexus和iSlate推出就先開始出招對壘。昨晚蘋果已經正式宣布買下了一個叫「Quattro Wireless」的行動裝置廣告平台,買價高達2.75億美元,對網路人來說,這會是一則比那些硬體產品推出還要重大的消息,因為前不久Google才以七億美元併購了目前手機上最大的廣告平台AdMob,這次輪到蘋果出招、不惜高價買進,表示類似當時四大天王GAMY搶買廣告平台的「併購戰」,即將再次一觸即發,而且,Apple和Google兩家大廠花大錢來告訴我們真理──行動裝置上的「廣告」,將是接下來的………重點!重點!重點!

不只這樣,接下來我們會發現,其實,什麼都轉成「行動」,可能就能賺錢!這一點不是很多人可以接受的,畢竟八年前,同樣的話已經被說過一遍,那時候有些人做了圖鈴答鈴簡訊服務賺了錢,有人做得更多,卻賺不到錢?現在,另一波的Smart Phone和五花八門的行動裝置再次出來,你敢不敢把你的創業夢,再次修改到你可能很不熟悉的「行動」上面去呢?

這兩星期,有一間網路公司,成為這一波的代表主角,它將網站改到「行動」上去,獲得重大成功,這消息,絕對又比剛剛那併購戰的消息,更值得創業家好好參考參考──

這個網站,叫做「ChaCha」。大家對它不陌生,之前在部落格寫過,這個ChaCha於2006年創立,取得650萬美元的創投資金,他想做的是「人腦搜尋引擎」,你上去搜,他後面有人來幫你回答,它打算以這種方式和Yahoo!與Google競爭!

你說,人腦搜尋,真的來得及應付眾多的搜尋者嗎?

嗯,後來ChaCha果然失敗了。失敗的原因,不是因為無法應付,而是天天獨守空閨等待,沒人想來ChaCha搜尋!最後只吸引了一群小朋友,想交學校作業跑來ChaCha問功課,這些人腦最後只能拿來服務小朋友,哭笑不得。因此,同類型的網站Mahalo不久後就放棄了「人腦搜尋」,改在網路上做搜尋相關的SEO網頁,而在2008年一月,ChaCha也轉型了。令人跌破眼鏡的是,ChaCha竟將這個失敗的點子,移到手機上面去。它做一套讓使用者可以直接打電話或傳簡訊消息到他們公司的系統,有活生生的人幫你回答問題,只要傳一則簡訊到「242242」電話,它過一會兒,它就會回覆你的問題。ChaCha這做法,投資人一定不甚茍同!畢竟人腦搜尋已證明在網路上不行,為何……在手機上就行?轉到手機上,花錢做平台,會讓自己的錢更快的燒光,不是嗎?這樣對嗎?這樣對嗎?

結果,ChaCha竟然逆轉勝!

什麼?

沒錯,2008年,手機搜尋還沒有很流行。到了2010年初的此時,手機搜尋依然還沒有很流行。不過,2008年大家若真的要在手機搜尋一定是上Google(iPhone旁邊就預設Google所以我也一定是上Google),但是有了ChaCha以後,到了2009年第三季,根據Nielsen Mobile的研究數據顯示,ChaCha竟然超過了Google,成為在美國手機上最大的搜尋。而且根據VentureBeat上星期的報導,ChaCha在轉到手機上去後,在2009年全年都是美國手機上成長速度最快的搜尋服務,單單在2009年上半,ChaCha只花了90天(大約三個月),它的市佔率就從7%暴升到28%,現在已經更大,穩穩的將Google壓在下面。

頂著「手機上最大的搜尋引擎」的新光環,讓這個原本幾乎只剩一口氣的ChaCha,大受注目。這個奇特的手機搜尋引擎,也很快得到廣告商贊助,目前有AT&T、Best Buy、麥當勞、寶鹼、沃爾瑪,各行各業的大廠都在上面買廣告了!ChaCha到了2009年12月(上個月),ChaCha已經損益兩平,而且它每回答一個搜尋的問題,都會賺錢;它已經做到每一個問題都賺錢!而且,它這奇特的「人來回答」的模式竟然可以支撐在線上與在手機上高達1500萬個每月不重覆的搜尋者,讓所有不看好它的人,眼鏡真的碎滿一地!至於ChaCha成功的更深入的原因,這一篇提供一些觀點,包括它的行銷活動初期以看職業運動的粉絲為標的,然後,每問一個問題,ChaCha也知道了你的手機號碼(不像在網路上誰搜都不知道),因此它移到手機平台後的確對廣告主也更有價值了,每個使用者都有價值了。

但,更有趣的是,ChaCha的成功,教我們的還不只「移到手機都有機會」而已,它背後其實有一個有趣的「創業心法」──

這星期,華爾街日報刊出了一篇更深入關於ChaCha「成功之道」的採訪為這「創業心法」做了一段極佳的解說。它訪問了ChaCha的創辦人Scott,這傢伙很特別,原來,他已經50歲了,而且他並不是普通第一次的創業家;他其實已經成立過好幾間公司,二十年來都在創公司,早在1986年他才25歲就已經成功過了。其中包Gracenote,它可從音樂判斷歌曲哪裡來,去年才被Sony以2.6億美元天價買下來,現在Scott不只經營ChaCha,也同時也投資了其他公司。這位50歲的創辦人,親手帶著ChaCha做這件「打敗Google」的不可思議事,秘訣是什麼?

在接受訪問時,Scott說:「創業家,就是要讓自己『快一點失敗』(fail fast)!」

嘩?

這句話從50歲前輩口中講出,真的很震撼。

「快一點失敗」,是什麼意思?

意思就是說,如果要你今天拿個二分之一薪水做個兩年,寧可不要薪水只做半年,抱著要失敗「就要快一點」的心情來做任何事情,這樣就不會「害怕失敗」,容易轉過來成功。Scott說,創業到最後會發現,最後,走到成功的「劇情」往往不是自己當初設想好的,Scott分享,不要怕失敗,而且要快一點失敗,這個決定要非常冷酷,而且要跟著「資料走」(data-based decisions),讓自己去撞牆!

這,真的形容了ChaCha的過程,如果你是ChaCha,在2006年試了「人腦搜尋」,結果慘敗,沒有人過來,那你會做什麼?肯定不會轉到手機,而會驚慌的四處找倚靠,做一個比較安全的產品,但,Scott卻毅然的轉向手機,投資更多錢,做一模一樣的一套在網路上「已經證明失敗的東西」!這一個幾乎是「明知山有虎,偏偏還是去撞牆」的決定,沒想到這一撞,牆後面竟然是連Google大神都到不了的桃花園,原本只想挖Google一小塊牆角的ChaCha,竟然變成「手機上最大的搜尋引擎」!

「創業家要讓自己快一點失敗」這句話,讓我想起最近一個體悟──

我觀察,世上大部份人其實都不適合創業。尤其是我所遇見的創業家(包括我自己),因為大家都太「小心」了,或許是時空背景,大家都不是真正的從非常貧窮開始,而且兒時生活可能都不是貧窮的程度,因此,世上大多數人在心態上依然是避免危險的(risk-averse),大家喊創業,其實仍是過於謹慎,這種謹慎,自己並不自覺,要一直到你看到那些真正大開大闔的創業家,那些幾乎賭徒的創業家,才會有所感悟。

那些創業家,他們所創業的心情,是好像拿著自己三分之二的財產,捧著走進賭場丟個骰子決定是變兩倍還是全部沒有!他們可能今天負500萬,但明年就賺了2000萬,但後年又賠了8000萬負債連個住的地方都沒有,不過,大後年又賺了5億!這不是一般凡人能達到的guts, Scott這句「創業家要讓自己快一點失敗」,其實是最好的「促進劑」,讓一個謹慎的創業家可以一瞬間擁有了那些賭徒創業家的特性,說穿了,「快速失敗」這說法,只是讓這世上大多數人比較能接近於真正創業家個性而已。

這位50歲的創業家Scott本人,真的到目前還在奉行「快點失敗」的座右銘,他另外還投資一間叫MOG的公司,由他以前的夥伴開設的,原本只是整合音樂相關的媒體做成廣告聯播網,賺錢賺得好好的,不過,他們覺得「不過癮」,還想做大一點,開始摧促自己「快點失敗」(他們已經不會失敗了,還要再求敗!),於是他們大膽的再做了一套可以讓音樂愛好者「訂閱」的系統。他說,他就是這樣的人,不相信天有邊緣、海有終點,他到了邊緣,就是一定要再跳下海。這就是真正的創業家。我們也可以和他一樣,只要我們記得要讓自己「快點失敗」,失敗,別拖拖拉拉的扭扭捏捏!失敗才是創業家真的需要的,如果你「想太久」,到現在還是紙上談兵連個工作都辭不掉那真的很危險,危險的不是你會失敗,而是你「太慢失敗」,表面看起來下一步比較不會掉到深谷,但如果一生創業只成功一次就好,這一次會來的機率因為你的拖宕可能因種種原因而大幅降低。

所以,今天就快一點失敗吧。還在等什麼呢(笑)?

37 comments

  1. 如果说失败是成功之母,那也不是每个失败都有生育能力的。关键是要懂得在失败中获得经验。另外,该坚持的还是要坚持的,就好像ChaCha始终坚持这“人脑搜索”的概念。

  2. 說易行難呀,當你開發網站一段時間後 要判斷爲失敗
    但你不能知道是因爲宣傳不足 或是概念没有賣點
    狠心把它關掉 不是這麼容易

  3. 我自己的例子剛好相反:每一次都失敗的太早。年近40的我已經創業失敗過3次,不但搞的自己苦哈哈、還賠上家人近十年的安穩生活。這證明了什麼?證明賭徒創業家比賭徒更可怕。不過我還是會繼續嘗試更多的可能,因為已經經濟負債的人生,只有「打破現狀」的突破,才可能有機會成功…。

  4. 我想快一點失敗可以解釋為"快一點嘗試所有可能性"吧

    有句話說:速度是企業的新貨幣

    所以有了一個創業的idea

    接著快速去嘗試所有的可能性

    把概念徹底實行

    “千方百計"去想並且實際去試如何可以達成目標

    如果最後已經用盡所有方法,所有能想的都想了

    所有可能可以幫忙你、可以成功的一絲絲可能都試過了

    結果還是未能盡如人意

    那就趕緊重新思考、再次出發

    往下一段創業旅程前進!

  5. 在接受訪問時,Scott說:「創業家,就是要讓自己『快一點失敗』(fail fast)!」

    那我現在應該也還算很失敗
    沒人來我部落格 = =

  6. 所以說,創業人的確是有創業人獨特的性格。
    看mr6的文章可以學習到他人成功的心法,不代表你有勇氣複製

  7. 如果要估算的話,成功的企業家大概不會超過一%,創業本來就不是一蹴可及,也不是怎樣做就會成功的。重要的是能認清自己,能力在哪,需要一百項能力,就算你有五十項,你還是不會成功。除非你能早到另一個人能負擔五十項能力,這樣創業才會提高成功的機率。所謂的失敗為成功之母,有人創業十次失敗,應該也耗費數十年的光陰了,成功與否價值在哪呢? 還不如安分做個上班族呢,該付出的能力,依然會得到該有的價值報酬。

    全球華人是有創意的,就看你怎麼運用了。
    http://www.facebook.com/pages/be3800a8/152316889632

  8. 嗯嗯,這真的是「失敗為成功之母」啊。說「快點失敗」好像是聳動了點,不過快速的失敗也可以有快速的成長。只是,失敗後還可以繼續,也得要有資金跟支持力才有辦法一再創業。

    不過這位前輩真的是很敢,真的誰也不會想到人腦搜尋居然可以在手機上成功,太神奇了~~

  9. cha cha 老板的成功,除了拥有[敢敢失败]的态度,我想还有一个关键因素,就是失败的后续动作 – 检讨。若他没有[人脑搜索引擎]的失败作为案例,他就不可能有个知道网民对搜索引擎的需求去到哪里,网民的搜索习惯,甚至是整个网络搜索世界的market trends。

    假若他没有这个检讨动作,他不肯能找到蛛丝马迹,来预测到手机会是[人脑搜索]的最佳平台,因此他就不会敢敢砸更多钱!最后成功,成为最大手机搜索引擎。

    所以,[快一点失败]不是重点,重点是快速失败后,你看到什么?

    套个很受用的故事:爱迪生试验了1000多次才发现钨丝是最适合做灯泡的灯丝。人家说“爱迪生,你失败了1000多次了。” 爱迪生回答“不,我没有失败,因为起码我发现了1000多个不适合做电灯的灯丝”。

  10. ChaCha成功要分析該公司創業者的背景適不適合每個人,
    從上面Mr6大大的文章可知道,

    『ChaCha的創辦人Scott,這傢伙很特別,原來,他已經50歲了,而且他並不是普通第一次的創業家;他其實已經成立過好幾間公司,二十年來都在創公司,早在1986年他才25歲就已經成功過了。其中包Gracenote,它可從音樂判斷歌曲哪裡來,去年才被Sony以2.6億美元天價買下來…』

    分析結果, 當你口袋擁有台幣約70億時, 就會去做ChaCha的手機搜尋平台, 因為你沒有後顧之憂….

    反觀這裡的創業家, 大都口袋空空, 要把現在正職辭去全力投入網站創業, 結果就會像上面有網友說, 犧牲了家人10年的平穩生活, 所以, Mr6大大這篇文章內容可以當我們未來創業成功後,對下一個點子的心法, 但絕對不能拿來給第一次創業的人當作參考…..除非你孤家寡人, 沒有家累, 準備豁出去的人….

  11. 或許吧,這跟創業及公司營運的精神都很有關係。你可以穩穩賺,慢慢賺,不賭不投資,但獲利永遠就是比人晚。高風險,高所得,沒有可能低風險高所得的事情

  12. 文中那位創業家不是胡亂失敗的 ,他的創新是粘著市場需求去檢驗哪一條路才是對的,一次只做一種改變而不是砍掉重練,原因無他:因為其他的路並非強項而且有其他人google領先做了,

    所以他是有計畫失敗和嘗試,而非胡亂大幅創新

    這點值得我們創業者學習:粘著一條市場動線 看看能否見縫插針 如果不行 也不要傷到筋骨

    當創業會累及家人起碼的安穩生活時 如果你會不自主的擔心 就表示你還沒準備好 然顯然有另一條縫 等著你去發現切入 分享一下

    這裡有創業理念的朋友

  13. 沒有想到大多數人對創業的議題比較有興趣, 而ChaCha給我的更多的在手機上的看法!

    台灣從第一款OKWAP i66四和弦的手機上市到今, 台灣的圖鈴發展將近也有10年, 或許有些公司如Mr.6所言, 在手機圖鈴上得到了好處, 但我相信那會是一個發展手機廣告的很重要的基礎!
    admob及Quattro兩家公司的特性,是為一手機廣告的聯播平台,也就是把電腦網路廣告模式搬到手機上而已! 而手機廣告真的只有這樣嗎? 或許,有人會說, 手機廣告還有文字簡訊及多媒體簡訊, 更有LBS…, 當你聽到這些後, 你真的可以從這些文字上了解這些廣告如何運作嗎?

    根據資策會及NCC的統計資料顥示2009年底, 台灣的3G的將近達到市場的六成,而手機開通可以上網的也將近7成, 在這高的普及的情況, 在台灣卻未看到一個成形的手機廣告公司, 是什麼原因呢?

    台灣一年銷售超過600萬隻的手機, 超過95%的手機是綁著門號銷售(GFK的統計),又在短時間內, 2G的執照即將到期! 這一些數字告訴我們, 手機成為一個媒體載具已經不遠….

    一連串的問題及一疑惑, 請大家共同來找出解答分享, 若有機會,也可以到我的"行動行銷觀點"討論. http://teeker.wordpress.com

    最後, 還是要回應一下創業—我想創業者都會認為自己看到了未來,所以做了很好的準備, 等待這個時間到來, 其中一個很重要的字眼就是"等待". 所以CHACHA的創辦人希望"等"的時間變短, 因為等待永遠是最痛苦的一件事, 到預期的未來發生愈晚時, 創業團隊的人心就……..

    CHACHA創辦人的二十年的頓悟, 你看到了嗎? 提供給創業者參考!

  14. 身為一個在台灣行動產業上的拓荒者而言,很高興看到Google & Apple在行動上的較勁,因為兩大巨人的投入,將有更多的資源、人投入這個市場。

    但在台灣不論行動行銷、行動搜尋皆在起步階段,期待更多伙伴投入這個市場。

  15. 看完文章,讓我熱血沸騰

    Scott說:「創業家,就是要讓自己『快一點失敗』(fail fast)!」

    給我太大的鼓勵了….因為我也這麼想:不早點嘗試失敗,怎麼會成功。

    讓我好興奮,哈哈哈

  16. 再分享一段話:

    『做任何事,不要怕失敗,只要對自己有信心,持續下去,必然成功』

    相信值得各創業者回味…

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