Yahoo!亞太區董事總經理、網路前輩鄒開蓮女士上周接受英文媒體訪問時暗示了一個極重要趨勢：電子商務將成亞洲網站的前鋒。
這是什麼意思？鄒開蓮提到，以全球來看，Yahoo!有高達95%的營收依然來自廣告，不過，這個事實已經在亞洲慢慢改變，以香港、台灣、日本三地的Yahoo!來看，竟然有高達15%的營收是來自「電子商務」（台灣這邊可想而見是來自奇摩購物中心、奇拍等），而這個比率更將在明年預期達到17%。
這是很有趣的趨勢，請注意，它不是只在意會「來喔來喔，大家都來做電子商務網站」喔！這個數字其實在暗示，今天，無論你是入口網站還是新聞網站，Web 2.0網站還是論壇網站，什麼新創的PK網站還甚至是部落格平台等等，通通、通通、通通，或許都應該「加開」一個電子商務的附屬站，然後以它為最紮實、最根基的獲利模式。假設你一直賺不到會員費，廣告也養不活，或許，至少可以從「電子商務」開始？
這點頗有意思，因為，最近看到兩個電子商務的文章，也都在暗示類似的機會──
第一篇，便將一般的問題直接點出來了，作者說，電子商務的業績的來源，應該經過修改了！大家應該要避免一個叫作「最後點擊迷思」(Last Click Effect)的錯覺，這錯覺恐怕讓我們商店的潛力無法完全發揮出來。
什麼叫「最後點擊迷思」？
它是說：通常一般商家都會有一個迷思，會不由自主的習慣看「最後的幾個數字」來判斷一場廣告、一場行銷、一場推廣是否成功。首先，他們會先看看到底有多少使用者最後買下了這個商品，這是有道理的，但沒道理的是，接下來商家一定會看最後2~3個頁面的點擊率，包括關鍵字廣告的點擊率、點入總數，然後直接計算轉換率，來看看到底這幾個月的努力是否有效果。
為何這樣不對？
「最後點擊迷思」提到一個小故事──
比薩工廠有四個工人，Ａ工人專門擀麵包，將它丟給Ｂ工人。Ｂ工人再加上一些料、淋上一些醬汁，再交給Ｃ工人。而Ｃ工人則負責將比薩送到烤箱，過了幾十分鐘後，最後再由Ｄ工人拿出來、放到盒子裡，交給客人。如果就這樣看起來，你會發現，這四位工人似乎都貢獻得差不多多，如果分紅的話，應該是四位工人分成四份?如果業績不好的話，應該也是四個工人都要懲處、檢討、改進，對吧？
問題來了，由於Ｄ工人剛好是最後一道手續，所以他也會順便幫忙從客戶手上收「錢」，一手收錢，另一手直接交pizza；而由於廚房和收銀台之間有一道牆擋住，所以一般人，包括老闆自己在想像自己的商店時，都是想到Ｄ工人忙碌的招呼客人的那一個畫面。於是，漸漸假以時日後，我們竟然就會不由自主的認為這位Ｄ工人一人就決定了比薩是賣得好或賣得不好，至少也會開始誤感Ｄ工人的表現佔很大一部份。
當然這只是一篇比喻的故事，它只在說，電子商務的網站的最後成效，並不完全在於最後那幾個頁面的表現。如同《BrandAid》這本書提到的，「品牌」是讓人們會在抵達網站後想要買下商品的一大關鍵，有些人可能在其他地方不小心聽到此品牌，來到網站後，恐怕連廣告都沒有看清楚、頁面也來不及去看好用或不好用、價錢也晃一眼看過去，就直接按下「購買」！換句話說，若想避免「最後點擊迷思」，廠商不應該只看最後幾個數字，而是從「一開始」的每一段每一段都置入一些機關，以測量每一段的效力為何，譬如列印出來的廣告，應該要有一段可以接到網站，讓使用者到網站輸入一串特別字碼……。
不約而同的，上星期另一篇文章也引用了一些對陳列式廣告(banner ads)非常不利的數字。研究顯示，在過去短短的兩年內，陳列式廣告的點擊率，竟然被腰斬了高達50%之多，先前在2008年的研究顯示，會常常點擊廣告的使用者大約是16%，這些點擊人口佔掉了80%的點擊，已經很誇張了，到了今年，這些會點擊陳列式廣個的竟然腰斬一半只剩下8%，而這小小的8%的人口竟然就點光了高達85%的點擊！
同一個數字也被comScore半年前的三月的報導呼應，美國網站們這麼多的廣告得到這麼多點擊，其實會點擊的美國使用者只有總使用人口的16%而已，不過，這個數字在2007年同一份報告其實還有32%，換句話說，原本還會點廣告的，有一半到了今年「都不點了」！
問題是，點擊率降低，廣告或許衰退，但電子商務並沒有因此衰退，商家就迷惘了，「他們為何買下」已經不再是一個可以輕鬆回答的問題，那我該如何回答？
這，對所有網站來說，都會是一個絕佳的機會：
一、可以立刻為自己的網站開一家「附屬網路商店」：無論自己的網站是做啥的，就像所有的觀光景點一樣，無論是哪個博物館、名勝古蹟、甚至在矽谷的那些公司行號，不是都有一間小小的禮品店嗎？裡面賣的，當然就是自己網站這些使用者會喜歡的小東西。這些小東西哪裡來？可以從那些目前正不知怎麼打廣告的其他更大的電子商務廠商過來，讓他們的商品列在我們的網站內，多了一些曝光的機會；只要他們也看到「最後點擊迷思」的問題，讓他們的商品開始在像你網站這樣的特殊站點多多曝光，在正確的社群中慢慢營造強大的品牌印象，雖然你這邊可能每個月只成交一、兩樣商品，但總體對這些商店的助益非常龐大。
二、在其他地方開始設點或做一個新平台，破除「最後點擊迷思」：創業家可以想想，可不可能在其他網站上、其他部落格、其他的地方，做某一個新平台，讓不想被「最後點擊迷思」困惑的廠商可以得到更多資料、更多promote的機會。這個意思是說，平常你下一個廣告在紙本，永遠不知道這些人是怎麼看到廣告後然後過來的，有沒有辦法導入一個類似關鍵字廣告的PPC模式，讓我們可以精確的判斷出花了多少錢，得到多少點擊，又有多少的購買動作。
Mr. 6 – 趨勢．創業．網路．生活 
完全值得一试哦，多少会有一些收获。
最近在PCHome商店想買一軟體,我使用Prepaid的Master信用卡付款,PCHome最後付款時還要求提供個人的出生年月日,我馬上決定關掉視窗,就在完成交易的最後一步取消交易,PCHome要求的資訊跟真正交易無關,現在資訊外流詐騙又多,為何國外網站購買不需要這些資訊而PCHome需要?
行銷無論花錢做如何大和新奇,基本功夫沒做好,都算是bad user experience,
(我最後到一知名3C連鎖店去預購,反正價錢一樣)
只是個人看法及經驗.
電子商務…可能是解決網站獲利的一個最簡單方法
但產品是不是應該和網站本身有些許相關？
或是和目標族群的需求有高度關連呢？
通常網站的會員和訪客，如果是一再重複造訪的
表示你的網站能夠滿足他們的一些需求
或是能夠提供他們某些問題的解決方案
不過這樣的網站，導入電子商務是否真能吃的開？
真的能轉變消費者原來的購物習慣嗎？
值得我們好好觀察…
我同意二樓的說法，讓我縮手通常都是我認為，要輸入跟購買無關的個人資訊，例如身份證，我寧可放棄最後交易，也不太願意冒這類風險。
不好意思!這是小弟第12次留言:
關於博物館、名勝古蹟增加"商店區",它的用意只是增加每單位面積的盈業額,來減少"固定資產"的折舊費用,就像最近的"羅浮宮"增加"麥當勞"進駐一樣.一般這種都是虧很大,或是沒賺錢才會出此"下策",因為本業經營困難,"才"想到開商店來增加收入,雖是不無小補,但終就途勞無功.其實歸就原因還是在"本業無法想到新的價值",讓顧客甘心掏錢出來.像以前的馬戲團,幾乎是虧損的代名辭,一般的思考模式是從在周圍販賣商品來增加收入…結果還是沒效….但是有一個"太陽馬戲團"卻做到了,它是從"本業"馬戲團來開始思考,而非從周圍來思考.換做網路來說就沒有"折舊"與"單位面積的盈業額"的困擾,合理來說來應該有更多的時間來思考"本業"價值的問題,也許大家都可以開小商店賺些"零用錢"或是放些小廣告乞求有人"不小心"點到,,但感覺應該是要重心放在"本業",想一些策略或是加值的方式賺錢,才是長期經營的關鍵.
Mac.
可以參考香港Canon的Product Campaign模式。如果Canon 有新product推出，它的電視廣告、平面廣告都會加上新product的關鍵字，例如最近推出的Canon Smart印表機。單從比較關鍵字搜索量，就可以推測電視廣告及平面廣告帶來的效益。
為何不點擊廣告, 我個人的經驗常是…
那些有投廣告的公司往往很差,
不是網站做得差, 就是裡面賣的東西不好…
有些好公司有投廣告,
但我早就已經知道那是好公司,
早已加入我的最愛,
根本就不用再去點廣告.
還有, 很多好公司往往是靠搜尋來的,
也很常見的情況是直接搜尋到產品的頁面.
所以網站搞得好, 商品本身也好,
就不太需要打廣告.
推5樓
相同道理也能用在很多地方
如
最好的投資就是投資自己
創造自己的價值進而衍生更大的價值
推推五樓的話!
先穩固好"本業"
再讓"副業"來替本業推波助瀾
畢竟"副業"也是要時間,精力,金錢來維護
真的好多入口網也附設起購物平台了說
和上面楼上的观点差不多吧
謝謝大師,這篇讓我獲益良多,我是一個部落客,我想我知道要怎麼讓我的部落格有收入了…
it might be very cool and powerful to put Yahoo! logo on everything Yahoo sale as best “last click effect".
例如企業吉祥物公仔,週邊商品便能限量在自家網上銷售
像http://reviewclan.com/這種how to網站又可如何賣小商品呢？這種網站相信賣文字廣告會更好賺。
如果有簡單的網購商店直接連結API應該很棒!!
對不起,我不知道樓上說的API是什?可否請提示一下
這也就是美國許多網站會在加入會員的時候詢問你得知本網站的途徑是? 很多傳統媒體上的 marketing campaign 也會使用特殊的 URL, 來增加使用者來源的確認.
不過我覺得最好的是印 unique coupon code, 成本較高, 卻最容易追蹤廣告的表現.
感謝六兄的分享，
廣告是一定要持續推廣的，
畢竟這是一個持續性的問題，
人們很容易就會忘卻熱誠，
對於喜愛的事物也一樣，
所以不斷的推陳出新，
翻出新的刺激來帶動消費是必須的，
所以品牌的經營是長遠的，
不論利用什麼樣的手法來轉換成現金，
都要確保品牌地位不會改變囉!
避免因為錯誤的行銷造成品牌名譽受損啦~
電子商務的起色真是有目共睹
而網路的獲利模式也不停被重新修正
這是條前無古人的道路
如果我們無法試著從觀察中修正
以為照著既有的模式就能持續獲利
那這就不是投身電子商務該有的性格！
忘記資歷輩份吧！新世界永遠有新模式
如果不能快速修正腦袋去接受
那麼請回到傳統模式終老吧！
开一个附属的电子商务栏目,有道理.
有志於電子商務的友人實驗性地在自己的網站架了購物車,
但半年來沒有任何一筆成交,相對於食物或3C等消費性商品,
專業服務性的商品較難在網上獲得訂單,也許暫時還是得
把主力放在實體通路,網路商店就先擺著好看囉。
Mr.6提出這一個非常簡單觀念式的商業模式
竟然可以獲得許多不同操作的方法的回應
由此可以證明大家都知道的可能成功模式
只有少數人可以運用成功
這就是創意的功力
這也是網路很容易成功的吸引力
相反的是失敗的例子比成功的案例更多
其中一個原因就是整體考量的周延性
今天的新聞:
A Look at Abandonment at the Virtual Checkout Counter
In an article titled “Closing the Deal at the Virtual Checkout Counter", Claire Cain Miller writes for the New York Times about how consumers sometimes load up their shopping carts online – and then just abandon them. She notes that “while there is no industrywide data, some e-commerce companies estimate that only about 3 percent of shoppers who visit an e-commerce site buy something, and when they do load their shopping carts, as many as two-thirds abandon them."
個人認為~~或許可以把電子商務結合手機的趨勢…未來大家應該都漸漸轉往PDA類型的手機了,iPhone算是很成功的案例,當兩者結合時,商機必然比現在只有在電腦上強的多了對吧!?
讓人值得深思的話題。
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我喜歡穿adidas的鞋子，家裏衣服大部分都是nike，偶爾有幾件PUMA及vans，嘿嘿…..
嘎嘎，文章寫的不錯哦，給你多加一分啊，PUMA是我的最愛，不如你也來看看了
呵
puma鞋2009新款式
小广告，其实也挺好的啊。一竿子打翻一条船，还是不好的
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