Facebook創造三億史上最大會員數並達成損益兩平,各個細節之間如何的環環相扣?

前天最大消息是Facebook宣布已經突破全球3億使用者,雖然「CheckFacebook」顯示只有2.77億,但已經夠靠近了啦。目前「台灣」依然是全球成長速度最快的,上周又瘋狂成長了30萬人,台灣這邊加入Facebook總會員數已經達到293萬人,目前台灣最大的網站會員數有多少?原本預估農曆年前超過,現在恐怕秋天結束前,Facebook就會榮登全台灣最大的會員網站,意思是說,全台灣最大的「朋友關係地圖」,掌握在美國人的手上,酷吧!(悲)

不過,「三億會員」這句話並不是最吸引華爾街注意的一句話。Facebook其實還順便透露,這間公司已經默默達成了「單月損益兩平」。這句話讓許多人認為Facebook已經在鋪股票上市的道路,包括Motley Fool甚至直接喊話,Facebook別囉嗦了,趕快就上市吧!

你說,拜託,一家公司達到單月損平,是這麼困難的事嗎?是什麼原因讓Facebook如此驕傲的高調宣布他們已達單月損益兩平?

就這樣講好了,一間大型的社群網站,瀏覽頁次已比一般網站高,Facebook的設計又需要大量的及時互動(大量AJAX運用),加上它也有影片、相簿等設計,在這樣的情況下,就算他們的人事成本不再增加,外面不再做行銷宣傳,這個Facebook網站單單要應付每周增加的幾千萬、幾千萬的使用者(每周都多一個超大型網站要照顧),單單主機、頻寬的部份可能正在耗著非常高、非常高的成本。這樣的情況下,Facebook的營收竟然可以比它爆衝成長速度還快,達到單月的損平,這一點,真的,足以,堪稱是,網路界的……奇蹟了!

真的厲害!

不過,這個奇蹟的另一個原因是:大家還不太清楚,哇塞你Facebook到底是怎麼賺錢的

Facebook於2007年營收1.5億美元,2008年來到3.5億,今年則預計5億美元營收,到底這5億美元是怎麼來的?為何原本要到明年年中才會損益兩平,卻趕在今年不知何時,就默默的達成了?Facebook主要收入依然是靠「廣告」, Facebook廣告分成幾種,其一是大廠如「微軟」特別包下的廣告,估計就有一年1.5億美元的水準,單單這點就和Google與MySpace當初的五年9億比絲毫不遜色!另外Facebook還有包給各地方媒體代理商讓他們去幫忙賣廣告,譬如台灣這邊似乎由iHub Media所代理。不過,其實「長尾」廣告才是Facebook收入爆漲的主要原因,中小企業可以直接向Facebook買廣告,而Facebook廣告之所以可和關鍵字廣告「分庭抗禮」,是因為它雖然無法針對關鍵字,但可以針對某一個精準的年齡範圍、姓別、學校、地區方面來下廣告(惟在台灣目前地區尚未精準到縣市),一間廠商開50個廣告,對不一樣的族群講不一樣的話,可能不輸50個關鍵字的效益喔!

可怕的是Facebook的廣告營收,竟還有更大的「潛力」在後面!我們看到愈來愈多的Facebooko廣告是「站內廣告」,也就是拉到站內的某個地點(通常是粉絲專頁),這類的廣告它可以先告訴網友,他/她的哪幾個朋友已經是你的粉絲,請加入吧!這時候,Facebook的這類「社群廣告」,給了它一個真正贏過關鍵字廣告的大優勢,因為這種「社群廣告」會隨著目前這三億網友繼續增加、繼續再加入其他社團與粉絲專頁而愈來愈有成效,最後讓所有的商家都要在Facebook站內設點,用Facebook的社群廣告來拉抬人氣,更充份利用朋友之間的WoM傳播力,而且廠商不必先去徵求這些朋友的同意。除了社群廣告這部份,大家目前甚至都還深深認為,Facebook玩廣告的手法實在「不夠積極」,該打屁股!看,目前Facebook的所有資料,其實已經皆以列表顯示,這造成一個極大的「排序廣告」的商機,最後商家不只在右手邊的廣告欄排前後,每一頁的某個格子,許許多多的資料排序都可以「搶排名」,Facebook的單單靠這些排序廣告將會真正的「賺翻了」,它真的已經不需要下一個商業模式了。

現在我們講了賺錢,接下來亦再講一下,為何Facebook可以達到這麼多人的程度?

簡單的說,Facebook讓兩個力量滾出了大雪球,第一是「朋友的力量」,這個力量沒有我們想像的這麼普通,我覺得Facebook正在將朋友之間所有朋友的力量用到最極致,它已經不再像傳統社群網站只是「人傳人」,而已經進化到「人拉人」。你會發現它不斷的在慫恿你,嘿,推薦這位「王大頭」先生給你做朋友,你和他有七個共同朋友哦!於是你就一直加,好像強迫症一樣,直到看到張大少只有一個共同朋友,才想到,或許不應該將這麼多人加為好友。每次你加一個朋友,Facebook亦馬上就會問你要不要建議這位也去認識其他你的朋友。在Facebook的每一個頁面,只要提到「人名列表」的,它都會懂得將「朋友優先顯示」,譬如我們來到可口可樂的粉絲專頁,380萬名粉絲,它給我們看皆以你的朋友優先排序;許多的頁面,Facebook都在想盡辦法用「你的朋友」來「拉」住你,而你隨便做一個動作,它又利用你的動作來「拉」住其他的朋友,它玩這個已經玩到幾乎科學的地步。

第二個雪球力量則是「自己開店經營朋友的力量」,會寫程式的就絞盡腦汁幫寫出「開心農場」、「餐城」、「魚農」、「寵物社會」、「綁匪之王」等小遊戲,再去利用剛剛說的那些力量來幫Facebook拉朋友,去偷菜、去除草、去交換食材,來讓這個朋友之間更是欲罷不能。然後,其他不寫程式但原本就有固定粉絲、會員的商家或藝人,就自己開粉絲專頁、社團,讓Facebook可以利用你這個「品牌」發展出去(偏偏它又很賤,它用你品牌,卻不讓你隨便用它Facebook的品牌)。這些程式自己收錢,像Zynga目前年收入1億美元,粉絲專頁更讓商家多引來不知多少錢。如果Facebook嫌廣告錢不夠多,這部份亦是Facebook再賺錢的,可以再更強化這個平台,讓大家更賺錢,譬如讓其他也想賺錢的如線上即時遊戲也能直接用Facebook平台做即時的遊戲……。

你問,Facebook真的不是熱潮而已嗎?它現在真的很強,但為何它保證可以繼續熱下去呢?我對此有一個看法,曾經,我在伯朗咖啡館非常仔細觀察四處都在玩Facebook的使用者,我們發現他們玩了一陣子,肯定要回到Facebook的「主要功能區」,它會退回到首頁,看看其他朋友都在玩什麼;它會去逛逛其他的討論區,看看其他攻略,或再加其他陌生人的email,可以和他們換食材…。這一點,就造成Facebook不會「斷炊」,即使大家透過「開心農場」才認識Facebook,Facebook有充裕的時間再介紹其他遊戲給大家;以遊戲平台來比較,Facebook肯定比任天堂、Playstation都容易「繼續活下去」。還有,可怕的是,只要這些「Facebook主要功能」還繼續被網友使用著,Facebook還有機會再推出其他的「主流工具」,就如同Google當年一樣──Google一開始只是搜尋引擎,後來開始展開成為人人都在用的網路工具提供者,全部都是免費,也奠定它成為所有個人、企業網路使用的正中心。Facebook比Google多了一點優勢就是「朋友」,這個月初就傳出澳洲有兩個10歲小女孩被排水溝卡住,動彈不得,竟不打119,而直接用手機上Facebook和所有朋友留言,請他們代為報警,果然馬上就有消防車來了,可見Facebook未來若要獨立出來做行事曆、電郵、即時通,都有比別人還大、還奇特的某種潛力。

這幾天不斷接受採訪談Facebook三億會員的事,昨天中廣新聞就問,有人說部落格已漸沒落,Facebook是否步上後塵?我說,部落格經不起考驗,Facebook經得起考驗,因為,「朋友」經得起考驗。部落格是新的媒體、新的做法,而Facebook其實是「舊時代產物的進化版」,就如同MSN取代了電話,email取代了傳統郵件……Facebook是在全面取代我們與朋友之間的關係,尤其是那些半生不熟的朋友的關係。更可怕的是,剛剛一路講下來,從朋友、到持續、到營收、到它的開放平台API,全部都是環環相扣的,開放帶來朋友,朋友增強了廣告,廣告帶來營收,營收又帶來更多的功能,功能又帶來更多的朋友……而這其中不只Facebook在賺錢,還有其他已經在賺錢的APP商、搭著它起飛的中小企業,這些更構成了一個龐大的生物鏈,不,真的可說是一個「國家」。

以上隨筆,沒什麼架構的,談談Facebook的現狀。還想知道Facebook更多嗎?我們談Facebook,可以談一個下午停不下來。兩星期前喊出來,目前已經跑了近十間公司、組織,我們提供我們所知道的,也請益企業目前網路行銷的操作方式,進度比預期快,等我們跑了五十間應該有機會明確提出更好的網路行銷package。我們面對的是史上最大的網站、三億人口的新國家,裡面誰都可以做龍頭,若您想知道更多,請參加這個免費到貴公司交流網路行銷的計畫吧!

21 comments

  1. Facebook的確是不容忽視的新強權…

    根本就是一個恐怖的怪獸阿!

    趨勢發生時,是擋都擋不住的

    唯有順應潮流、掌握趨勢

    好好運用它

    或許我們也能跟著創造另一波高峰!

  2. facebook在台灣的發展應該沒有如此樂觀,除非不斷有新的小遊戲上市,否則熱潮過後,衰退潮會很快來臨,而且速度會掉的很快。台灣人喜歡追逐流行,現在大家瘋種田養魚開餐廳,就像是當年的電子雞一樣,等到熱潮一過,便歸於平靜。另外,值得注意的是,臉書在台灣的朋友關連品質應該不如外界所想像,很多都是胡亂加入的朋友,台灣人愛匿名,重視人身安全的性格,不太可能真的在fb上面揭露自己的一切給真正的朋友,同事或家人知道。所以facebook在台灣,會持續茁壯還是曇花一現,仍然有待時間的考驗。

  3. 另外跟大家分享,我在facebook投放廣告的經驗,整體來說,facebook廣告的管理與服務水準高於google甚多。廣告通過審核及扣款都會發出Email通知廣告主,而且可以對性別與年齡投放廣告(可惜絕大多數台灣用戶的資料都填寫不實或不全,有些篩選結果會很可笑)。但是facebook無法讓廣告主挑選或剃除學生族群(較無購買力),只能用年齡條件來設定。

    以廣告目標來說,跟goolge差不多,但是臉書沒有辦法提供轉換率統計(就是客戶移動到下單頁或加入會員頁),這些細節應該以後會改進。總的來說,facebook的廣告介面做得很好,賦予廣告主足夠的控制權與主動通知的功能,但是未來如同Mr.6所言,仍然有很大的進步空間或可以強化的地方。最後,歡迎大家加入粉絲團喔!

  4. 同意上樓的說法@_@
    看起來好像都在 在 玩遊戲 中做人際互動
    沒上去玩過好像又遜掉的感覺
    不曉得哪裡可以觀察的到
    facebook除了遊戲外!哪些功能是最常被使用的喔
    他的相簿好像也還沒法取代目前已經在使用的相簿
    還需要點時間看看吧

  5. 我倒是覺得Facebook在台灣也會有不錯的發展。的確台灣人習於匿名、不喜歡自己的個人資料被他人知道、不太喜歡需要登入的網站、也很容易有一窩瘋搶鮮、事後熱潮消退的現象。不過Facebook跟Google的影響力有異曲同工之妙–>一個不斷更新的大型網路工具組合。

    誠然許多人是因為遊戲而加入的,不過遊戲只是臉書的一部份罷了。部落格能做到的,臉書大致上也都能做到;網路相簿能做到的,臉書也能做到。重點在於,這個工具要夠好、夠有黏著力,讓使用者能改變原來的使用習慣,那就會成功。

    只不過,臉書在台灣的所謂成功,我想的確如樓上所說,還是會有點限制。目前300萬的會員,一年之後是否還會有這樣的成長?我是有點懷疑的。我認為還是會有發展,是因為臉書的經常使用者在台灣只要成長到100萬人的程度,那就可以有穩定的流量跟廣告收入了。網站的營收跟成功與否最終還是要看經常使用者和重度使用者的數量,而以臉書的特性,如果使用者真的試著學習他大部分的功能、用這個平台和朋友聯絡,那麼大概就會定下來了。

  6. facebook在香港初興起時, 一樣有人不睇好它的耐戰力, 會覺得它只會時第二波的icq.
    事實証明facebook 實在經得起時間的沖刷, 到現在依然屹立不搖, 在hk的網絡衝衝衝.
    種田養魚開餐廳這些活動倒是一波停, 一波起的小玩意, 久不久就無疾而終~~都是不錯的小玩意, 給人打發時間.

  7. FaceBook是由西方人開發的,
    很多地方雖然中文化, 但操作習慣仍然不是那麼好用,
    而將來還有很多可以延伸的服務,
    屆時就知道他是不是怪獸了!!

  8. facebook 的成功可以預期,因為一開始【簡單】、【開放】的平台特性
    的確很能吸引第一次接觸他的使用者
    但他發展的侷限性並非沒有,而且我認為還蠻致命的

    其實網路上的應用發展,就是那麼回事
    每一次的成功創新,都必須來自多方條件的配合,才能水到渠成
    不是誰先見之明、誰事後諸葛,每個人看事情的角度不同罷了

    一般使用者,開開心心的玩就好了
    想找出在 facebook 上致富密碼的各領域高手們
    除了"搭便車"之外
    自己本身的"核心"與"創新"又是什麼?

    這兩點很重要

    網路世界其實不是"虛擬"世界

  9. Facebook 的確是一個非常受歡迎的服務, 但是還需要發掘一個可以規模化的商業模式. 現在的這些營收來源太零星, 無法量化, 上市的話根本拿不到好的 valuation.

    我覺得他們應該要大膽跟使用者收費, 既然大家的生活都離不開 FB, 這個服務這麼有價值, 絕對有人肯掏腰包.

    (想要搭乘這班向上電梯的創業朋友們, 我之前有寫一些相關的文章:
    http://mrjamie.pixnet.net/blog/post/27576592)

  10. 沒錯…「網絡世界」在現今經已不只是「虛擬世界」。

    但既然雷曼兄弟也有一夜倒閉的可能,
    其實facebook也有可能。

    我覺得,.不能一面倒地支持或寄予厚望,
    正如上面所說,
    facebook始終也無法打進13億人口的中國市場,
    那意味著他如何發展也是無法把觸手伸至那全球五分之一的人。

    當然,其餘五分之四也夠他發展個幾十年了。

    星巴克的股價在上市十多年間翻了三十多倍,
    如果facebook上市,倒是一項值得令人期待的事情。

  11. 個人覺得 facebook在台灣能成功 小遊戲才是因素

    他的介面非常不人性化 蠻多人抱怨的

    有很多人只是為了玩餐城跟開心農場才加入的

    如果小遊戲熱潮退燒 我想成長就不會持續攀高~

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