廣告主希望貼近客戶，讓客戶一聽就覺得：「這正是我的需求！我想知道更多一點！」所以，我們看電視上的「藥廠」廣告，除了號稱這些藥都很有效之外，還會順便提醒，要多喝溫水，多運動…對健康有幫助。順帶一提，以前在國外看到有些老外竟在感冒還照樣喝冰水，像懷孕照樣喝咖啡，不過，最近有一篇同樣引用自美國科學期刊的報導證實，中國老祖宗講得對，感冒要多喝熱水，熱騰騰的水，有效紓解感冒！科學家找來熱水、溫水、室溫水、冷水…等，一比下來，發現「熱水」可以讓流鼻水、咳嗽、噴嚏、喉嚨痛、發冷、疲倦立刻紓緩，熱水只要加上水果飲料就有效果。所以下次若喝什麼泡的感冒藥，不是隨便拿個普通溫水泡泡就喝了，記得，要配熱水！這是第一次，科學家真的證實了熱水比冷水好。

但，客戶不只需要這些資訊而已。這些資訊所有藥廠都在講了。幾周前英國BBC有一則新聞，講的是「另一種資訊」，消費者非常需要──這則廣告不提醒我們要多休息、多睡眠……，反而提醒我們──

怎麼『請病假』不去上班？

這是Johnson & Johnson在推它旗下的感冒成藥品牌「Benylin」，提供一個「健康」的小建議：有點小感冒嗎？想順便休息一下？沒問題，就來「休一天『Benylin假』(take a Benylin Day)吧！」

這則影片在廣告時段播出後，上星期在英國引起喧然大波！據報導，英國的中小企業聯盟跳出來，稱這個廣告簡直非常荒謬誇張！他們說，這則廣告根本就只教員工怎麼在家看電影，怎麼在一大清早寫email跟老闆說他想請假，心態就整個不對了嘛？但這家Benylin藥廠，顯然不當它只是一時的噱頭，他們是有計畫的在推廣這樣的「病假運動」。他們早就架了一個同名網站「Take a Benylin Day」，在加拿大已經推出一陣子，英國是最近才進入電視廣告。

來到這個網站，首頁是一個Flash動畫，畫著一個「你」，半躺在床上，床上灑滿擤鼻涕的衛生紙，時間是早晨6:22。

吸吸蘇蘇的，腦袋渾沌，生病了，好～想～不～去～上～班啊！

來到這個網站，動動滑鼠，它就教你該怎麼做──譬如，滑鼠一移到電話上，它說，「你怕打電話請病假會結結巴巴？我們可以幫你！」

怎麼幫？

它在這邊，完整的「教戰」如何向主管請病假。它先問，你上司屬於哪一型的？是那種你都叫他姓加職稱，還是直呼名諱？如果是屬於「很正式」的老闆，那麼就請你跟我這樣說：「Hi，劉總經理您好，現在是早上六點二十分，我剛剛才起床，感覺很不舒服，這場感冒好像有點嚴重，所以想向您請假，明天才會繼續上班。」

當然這種說法是以老外文化來設計的，而且是加拿大或英國的公司文化來設計的，換成在台北，還要再改一改的，不過，我覺得這篇「教戰」顯然點出一個請病假的重點──「愈短愈好」。如果和這位老闆比較隨興、或你和他比較熟了，就盡量縮短對話，說一兩句就好，無禮亦無妨，讓對方感覺直接了當，別自己先「心裡有鬼」，一邊講一邊小心探索，畏畏縮縮的。

教了這麼多，若您還是不了解「請病假」的精髓？左邊還備有一個小喇叭，按下去，它會播放一個現場真人，實地「講給你聽」，該在哪裡放慢，該在哪裡故意猶豫，該在哪裡裝作有點口吃，全都「示範」給我們看！

這樣的網站！難怪，企業主要跳腳了！

據BBC報導說，這個網站還教上班族有哪些電影DVD可以租來看，還有比較溫和的「小遊戲」，譬如數獨遊戲、拼字遊戲、射擊遊戲…等，另外還有一頁讓我們看看我們家附近有哪些人也「生病了」，也用這個網站，可試輸入「V5X3S4」，可看出溫哥華南邊目前嚴重度只有「medium」而已。換作是台北，最近天氣冷，應該是「high」吧。

有趣的是，該網站竟還有幾個有趣的數字，值得我們參考一下。譬如，加拿大人竟有46%一年內完全沒請過病假（我大概會是其中之一），有35%的員工會覺得請病假是一間很有罪惡感的事，即便他們的病相當嚴重本來就該請假。

更有趣的是，原來，病假這件事，男女有別！有高達46%的女性員工竟覺得請病假是一件不好意思的事，男性員工臉皮則較厚，只有25%會覺得不好意思。更有趣的是，可能因為推己及人，女性上司，竟比男性上司還要無法原諒「病假」？他們說，男性上司有高達80%覺得員工若生病應該請病假，但只有65%的女性上司認同病假。所以，你的主管是女生？請病假前請三思。

我覺得，這場行銷活動的設計有趣在於，我們生活有些事情，和其他事情是衝突的。感冒就吃感冒藥，上班就搭公車，我在想，產品打形象，一定是把自己包裝成「良善」的，讓自己的產品幫助消費者。不過，Benylin顯然決定打破禁忌，幫消費者一個「其他人不敢幫忙的favor」。

它得到的，是消費者默默的共鳴，也得到一些組織的抗議！自動把這件事宣傳得更大。

此外，Benylin的形象也深植人心，無論是男是女，都有四分之一以上的員工，會覺得請病假充滿著「罪惡感」，那，當你請病假，買了Benylin，就會想到醫生專家都說，若碰到感冒，能夠在家休息一天，可以幫助快點康復。Benylin感冒藥的存在，讓我們在休息一天時，可以不要感覺到任何的罪惡感，以後請假有罪惡感時，就會去買Benylin，因為它代表著「你可以請一天假去休息」。

另外，這個「Take a Benylin Day」也教了我們一招「行銷活動網站」(Campaign Site)的做法。網路上最有效的轉寄物，除了笑話或特技外，就是「知識」了。這次Benylin所推廣的「知識」，可不是關於此產品的知識，也不是產業的知識，而是大家真的想知道，而現在又不是非常知道的「地下知識」。這世界有很多種這類的「地下知識」，雖不是火箭科學，平常人也不會去收集，有心人（廣告主）隨便收集一下，多發揮一點創意，花個一個月時間就可以「兜」出一些非常有參考價值的「地下知識」，以這些知識，當作這個網站的「底」，大家不會不去注意，這本身也暗示了另一種的內容網站、另一方向的創業機會。