前幾天在冗長飛行途中，讀了一月號的《Harvard Business Review》好幫助睡眠，裡面有一篇「Love and Fear and the Modern Boss」，作者是哈佛商學院教授Scott Snook。這篇文章討論一個有點老套的題目：「現代的老闆，應該兇一點還是nice一點？」這個話題若請一般管理顧問來寫，一定是在兩邊扯了一堆以後，模擬兩可的，草草總結了事。但這篇文章卻有點不同，它從一個很有趣的開始起頭，然後以一個還算是有結論的方式結束。
文章開頭就說，你們知道嗎，五百年前就有一位叫做Niccolo Machiavelli的學者，研究「老闆到底應該兇，還是應該nice？」，這位學者500年前的結論已經是──由於世上沒人能當雙面人，因此沒人能同時扮演「好老闆」和「兇老闆」的角色。這位學者建議全世界的主管，假如沒辦法在「好」與「壞」之間取得平衡的話，則，不如就「當一個壞老闆」算了！
當然那是五百年前，學校老師都還可以把學生虐打到無法走路的年代。這篇文章是在現代的21世紀發表的，因此雖然並沒有直接了當的100%力推這位五百年前學者的理論，但這篇文章作者Snook教授，本身是退休的美國陸軍中將，從他的文章處處嗅得出，他其實是蠻贊同「老闆要兇、要壞」的。結果這篇文章一出來，也馬上引來一些反對的聲浪。
Snook教授說，現在一般社會對於「壞老闆」的態度已然不同。在現今美國的小學，老師若打學生，馬上被學校fire掉。但他也提醒大家，現今依然有許多企業組織仍採用「高壓式管理法」，譬如核能發電廠、軍隊、以及追求效率的組裝工廠等等。這些地方訓練「員工」作基本的機器人似的工作，以「恐懼」來管理，以求不出丁點差錯，將效率提升到頂點。但，Snook教授也承認，在今日的資訊時代，公司需要的是跳脫商業慣性的創造力而不是高時數的埋頭苦幹，沒有人能以「高壓」逼這些知識工作者(knowledge worker)做任何事。高壓統制儘管降低了錯誤率，卻也扼殺了這些知識工作者的創意。
高壓統制扼殺了創意，不過，它會扼殺忠誠度、扼殺人們心中工作的樂趣嗎？Snook教授提了一個驚人的意見。他比較美國兩所知名大學籃球隊的總教頭，Bobby Knight和Mike Krzyzewski。前者是知名的「火爆教頭」，據說曾經在訓練期間把球員的硬塞浸到水裡去，而後者則以溫和治兵。Krzyzewski是大家都喜歡的「Coach K」，但你說大家都恨Bobby Knight嗎？沒有。令人意外的是，很多人都還是喜歡他、愛他，甚至認為他這麼兇這麼壞，都是「為年輕人好」。Snook教授分析，高壓統治，那些可憐的「被施壓者」得到的不只是壓力，有時還有一些「快感」。因為通常這種「壞老闆」除了壞以外，也帶有某種鮮明的領導魅力，而且為團隊訂出一系列明確且艱難的挑戰。員工知道那個挑戰很難，是全世界最難的，因此假如完成那個、得到「壞老闆」的一句稱讚，就是他媽的贏得了全世界！從這個角度來看，「壞老闆」等於幫員工「簡化」了他們的世界，讓他們專心在某一小塊地方，員工可以在這複雜的世界中，像個小孩一樣的得到即時的快樂與好處。
讀了這篇文章，我覺得有些道理，但仍然不贊同它對於施壓者行為的合理化。每個人都有自己的情緒，和自己對工作的目標。在這世代的公司組織不只是籃球隊或發電廠。員工不是機器人，而是有緣份的同袍；這地方有幾千萬、幾億人，今天大家卻能在經歷各自不同的背景、行過不同國家之後，今天跑來一個不到50坪的小辦公室朝夕相處、度過一段歲月、和每天最精華的時間。改編張宇的「給你們」一曲歌詞，「一定是特別的緣份，才可以一路走來…變成一起工作的人」。我們在建立「創辦團隊」時，要如何繼續訓練自己都可以個個獨立作業、負責自己的產品，會是我們公司持續的挑戰，接下來的新產品也會繼續摸索更好的formula。
不過，Snook教授最後倒是講對了一句話。他說，當個好老闆，也需要「當好老闆的能力」，當個壞老闆，也需要「當壞老闆的能力」。假如你的個性明明應是nice的，卻硬把自己撐成暴君，或是明明應是暴君的卻把自己裝得面目可親（會不會得內傷？），都會造成「毀滅性的結果」。或許市場是要「知道敵人」，但管理卻是要「知道自己」。這「自己」可能要花個幾個月以上，才會通徹的了解它；只要走出「了解」的第一步，絕對都比直接發飆、暴力、高壓還要像個真正夠能力的「modern boss」。
Mr. 6 – 趨勢．創業．網路．生活 
在台灣，的確很盛行高壓式管理，因為代工產業（或者說製造業）不需要員工獨立思考的創意，老闆寧願挑選「一個口令一個動作」類型的員工。
一直想知道。MR6一般是什么时间更新博客？比如我熬夜，比如早上上班一打开你的博客，都见更新。这种感觉甚是惬意。
以前一个朋友讲，要归纳出自己的最佳思考时间，我一直还不能把握自己的冥想时段的，故问你写博的时候都是在每天的这个时段吗？
其实老板的好坏更体现在：到底想从你身上获得1份工资：1份劳动还是1份工资：N份劳动(N>=1)的回报而已。期望从你身上拿到更多，那么就需要你的忠诚度，激情，创意，技巧。。。那就是好老板的表现了—–从利益上来说，好老板其实也是坏老板。
一个建议.
我发现我已经很久没有再上Mr6.cc来查看文章了, 上几次能够记得起来的文章一篇是steve chen回到台湾做报告, 另一篇是介绍包括steven bao在内的几个年轻企业家. 我也在google reader上订阅了rss, 但是, 越来越没有点击进到网站看的欲望了. 我揣测很多reader的订阅者有同感.
楼上的menge说您更新比较勤, 但我认为虽然勤, 但是文章越来越缺乏新意了, 其他原因可能如下:
1, rss输出不是全文, 只有头部, 在每天都看大量文章的reader用户来说, 会轻易忽略的, 更何况, 不显示全文意味着无法被分享, 无法再一次被keso等转载. 我的印象中, keso好像从来没有转载过您的文章?
2, 身处台湾, 报道台湾对于台湾之外的人士很有价值, 您在文章中总是强调台湾web2.0要有国际化眼光, 但是您自己的rss却都没做到这一点, 为什么不输入一个简体的rss?
3, 内容也不够新鲜了, 如果是报道techcrunch等著名美国科技博客, 或者追踪sns, apple等热门事件, 现在已经有更多更好的网络资源, 比如, 大陆的译言, 是一群人在做最新的博客翻译. 一群人意味着可以做成一个平台, 可以与其他的博客形成呼应. 比如, 最近著名博客和菜头推荐了一篇文章, 希望译言翻译, 没过几天, 这篇文章就出来了, 而且是两个翻译者合作. 对于我们来说, 有人发现, 有人完善, 这个就是速度和效率. 更何况是全文输出. 看得畅快淋漓, 又能够推荐, 真是享受.
这个问题与行业有关。
“據說曾經在訓練期間把球員的硬塞浸到水裡去"
球員的??
感覺不管是凶老闆也好, 好老闆也好. 一個好的領導人一定有自己特殊的個人魅力. 只要能夠充分的運用, 一定可以帶好一個團隊.
我記得是把球員的塞到馬桶裡面冲水, 這個在北美還滿常用的惡作劇方式. 但是Coach Knight本來就是出了名不按牌理出牌的教練啊.
大家都是文明人，幹嘛那麼兇？老闆又不是訓獸師，有什麼事不能用講的？
只同意這句話"高壓統制扼殺了創意"
有個在類似軍隊受訓的人,因為他的長官為了要升官要做訓練成績給上面的人看,強迫所有人做危險的動作,
結果,他脊椎受傷,你認為他會感謝的他的長官嗎?那個美國退休中將,為了成就自己,手下不知害過多少人了,一旦離開那種不人性的制度,誰的內心會有感情?一切都是屁.
真正的好東西,員工為什麼要給爛上司呢?