跑得比「蟲」還快的創業?

BUG

無名小站改版、升級了好幾次,網友對它的連結速度依然不敢恭維、抱怨依舊,對於它的一些創意如在個人首頁加入周杰倫之舉,常被連名嚴批,這些問題及這些客服抱怨,讓無名小站傳奇性的發跡史一直得蒙上一層淡淡的遺憾。「蟲」(bug)向來與軟體工程師的職涯一路相隨,這個字的定義很廣,以國外軟體公司的標準來說,連線太慢絕對可以算是「蟲」,無論此蟲出自何處,只要有客人抱怨,就要「報蟲」(log a bug),只要報了蟲,就要把它修好;蟲子沒修好?負責此案的工程師可是會被「無限上綱」,一路從Team LeaderManagerGroup Manager上報到產品事業部VP、地區總經理。因此,傳統軟體工程師知道,「修蟲」絕對是當務之急,當你的軟體被評為「很多蟲」(buggy)就形同是不專業、不負責、沒有前途的意思。 

但,網站創業的生意,和一般的商品有一個極關鍵的差異,假如Sony製造的數位相機有「蟲」,會被全面下架、退貨,嚴重者整間公司都有可能要宣布倒閉,而網站創業並不會有退貨的問題。而若和一般的軟體相比,網站也有優勢;由於軟體已經裝到電腦上,廠商若要修蟲得請求使用者自行上網下載Service Pack,假如不能上網,微軟視窗天天都急著要你立刻下載Windows Updates;但網站根本不必這麼麻煩,由於程式、資料通通都在伺服機裡,每天都可以優雅的修蟲好幾次,不露痕跡。 

網路的一月三變、一年千變的競爭生態,強調的是「儘快推出」,創業家為了求快,自然無法顧及到把網站測試周全,因此,各網站的「蟲」實在有夠多,有些蟲並不是因為自己的網站,而是因為Browser自己有蟲Flash自己有蟲Framework自己有蟲;而它們有蟲的原因也是因為順應網路競爭,縮短產品開發周期之致。 

我們熟知的幾個Web 2.0網站,其實都有蟲,譬如部落格搜尋與排名網站Technorati最知名的問題就是無法ping,有好多部落客無法update他們在Technorati的資料,造成它永遠不會update,在它們的討論區可看到熱烈討論。另外,MySpace也有蟲,已引發使用者使用Petition Online發動線上聯署(聯署不能「罷免」也沒用)。一些新創網站如提供線上網頁製作服務的Weebly於兩個月前剛開站時不也是蟲子特多,可想像試用者前一秒還興奮的「哇!」,下一秒變成在罵「x!」,但二個月前Rev2仍然寫了它了,然後TechCrunch主站在二個月後還是將它譽為「整個網界最簡單的站面製作機之一」。 

但,我認為,網路的速度已經讓「蟲」不是一個很大的問題,「蟲」是讓創業家最容易挨罵的引子,但網站創業家不要因為蟲而自卑,不要因為蟲而觀前顧後。在「二人創業媒合小聚」曾經提過,成功創業家的人格特質,探討到最後,其實只有「Be There」兩個字。這是什麼意思呢?就是盡所有的努力把自己擺在成功率最大的場所,把自己擺在潮流之中,把自己擺在浪頭之上,別小看「be there」,想要一直「be there」可得要堅持原先初衷。 

當一個創業家開始被網友喜愛、被媒體披露,就會引來更多的注意,也有更多的「批評指教」,他所面對的不再是簡單的「做 or 不做」的創業環境,而是精緻的「做什麼才會圓滿」、「如何做得更好」。正確的做法,在這時候公司往往要引進專業經理人,以帶領公司往更大的程度邁進,讓創業家退居二線;但台灣網路的創業家很少有這種luxury(爽的事情),除了檯面上的104、無名小站、愛情公寓、Monday可以有「專業經理人」,其他網站還要靠創業家自己經營、自己突破、自己繼續「be there」。 

創業家創業是基於一種「反骨」與「夢想」,然而一旦取得初步成功,創業之心容易就此改變,於最後會愈來愈不像原先的「不怕死」的創業家,他會開始「怕蟲」,怕任何一點點小東西,會引來無法承受的抱怨潮,所以遲遲不敢推出新的服務;明明知道它是該做的,仍裹足不前,在那邊細細的修理各式各樣可能的「蟲」。 

我認為,對創業家而言,最大的蟲子,就是那股想要維護「無蟲」的扭扭捏捏 

「有蟲」不見得代表不好,或許表示這個網站已經大幅壓縮推出時間、挑戰著創意的極限,就如同上菜市場買菜,太漂亮的青菜肯定有農藥,借用FUNCK的名詞,有蟲反而讓人覺得這網站是「有機的」。所以,我超愛有蟲的網站,即使邊用邊罵,或許,我還是應該打從心裡給它一個尊敬。 

14 comments

  1. 我越來越看不懂這篇文章的邏輯了。

    有蟲=有創意 ?
    遲遲不敢推出新的服務是因為擔心會有蟲?
    對創業家而言,最大的蟲子,或許是那股想要維護「無蟲」的扭扭捏捏 ?

    以無名小站推出的 Mypage 而言,最大的根本問題在於 :

    1. 這個服務到底是為了提供網友更好的服務,還是先滿足BSP本身的業務需求?
    2. 一個影響甚鉅的新功能(包括了個人資料網址改變、版型等等),在上線前是否應該先通知使用者?還是事後在扭扭捏捏的一一改回原本的使用方式?
    以上兩者牽扯到的其實是規劃和經營,和蟲一點關係也沒有。
    參考文 – 無名小站到底在急什麼

    3. 系統是否經過壓力測試,可以經的起新功能的使用。

    這一點才是 Bug …

    所以假如這個新創意、新功能,是經過更好更周延的規劃和經營,就算程式或系統出錯,網友比較會給予較多的諒解。

    六先生本文將事情簡化到如此的二分法,這對創業家而言可能是個好藉口,卻是企業經營不可思議的「蟲」。

  2. 我是Mr.6的忠實讀者,每天打開NB的第一件事就是來這裡啦!今天終於鼓起勇氣留言:
    對照MBA的創業Case, Mr.6的觀點看似矛盾可確很有道理。我想引用Guy Kawasaki, 《Rules for Revolutionaries》的一段話「若你的產品或服務與現有的產品或服務相比,就像衛生紙與枯葉有天壤之別時,就該出貨。出─貨!」。對於新創公司來說,創業初期不是要做出一個無瑕的產品,而是要儘早推出「堪用」的產品,測試市場對新概念的接受度、產生現金流等,然後再依照回饋的訊息調整產品。
    無名小站在草創期也有很多問題,可是早期採用者願意支持他們,等待他們開發更好用的產品; 而今天的無名宣稱擁有兩百萬用戶,用戶大多由早期大眾所組成,此時就不宜躁進,就算出錯也要做好PR(public relationship)。無名兩樣都缺才導致民怨四起!
    以上觀點僅供參考。

  3. I’m flattered that you are using an image of mine for this post, and thank you for not hotlinking it, but I would like to point out that you are infringing on my copyright by using it without giving me credit or linking to my site.
    Regards, Mig.

  4. Hi Mig:

    My deepest apologies to you for using this image without your permission and to-image-hotlinking. I’ll have it removed in a second. Thanks for visiting my site.

  5. 其實加速開發與上市時程不盡然代表有蟲就可以視而不見啦,畢竟現今流行的XP(eXtreme Programming)或敏捷軟體開發流程,雖然都是強調快速推出,不用過度設計,但是基本上都是以test first當作開發週期的首要工作,也就因為有這種test-driven的methdology,才會讓開發過程進行的更順利,同時很重要的,減少蟲的數目。

    時下流行的幾套軟體開發方法論,都是視開發時程與維護成本為天平的兩端,缺一不可。況且蟲也要看類型,若是做跟"$$"有關的系統,大概隨便一隻小蟲都不被容忍吧!

  6. 我也是屬於看不懂的,堪用和不能用是不同的,你說周杰倫那事我可以當他堪用,你說三不五時連不上無名是堪用,我看你的標準很低。

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