Mr.6

「長尾理論」幹掉「80/20理論」而大紅，被行銷人拿來當聖經拜讀，對於喜愛網路的人來說真是一個超級大的鼓舞。雖然長尾理論基本上是在描述Web 1.0時代的一些現象，但我覺得長尾理論的成功也為「Web 2.0」這個東西作了一個很重要的新宣示：互聯網幹嘛再學人家舊理論，互聯網本身就是一個大實驗室，是新理論的「製造機」！

六年前至十年前之間，大家都還很熱絡的在看互聯網的那個年代，由於互聯網是如此新的概念，所以很多經驗人士看準了這塊，紛紛開始老酒新瓶包裝一些行銷的東西，教大家怎麼做「網路行銷」；這些行銷專家們也確實有將互聯網的新精神拿進互聯網的環境裡，但這些行銷手腕最多只能叫做「行銷1.0」。

它是「1.0」不是因為「網路行銷」早在十年前就有人開始在提，而是因為它的理論基礎仍然源自於線外、網外，把它改一改搬到線上來用。凡事既有「1.0」，就有「2.0」。行銷界的「2.0」精神是什麼呢？難道它只是沿用「1.0」的方法，把現在行銷學的一長串各大師的理論，再加上最新的長尾理論，劈哩啪啦重新改成「網路版」？這不是「2.0」。對充滿創意的行銷人而言，這樣的沿用實在太可惜了。

在Web 2.0時代的「行銷2.0」，我覺得應該與整個Web 2.0洪流「平行走」，而不是「跟著走」。這有什麼差別？「跟著走」的意思是，人家Web 2.0有什麼新的做法或精神，我們行銷界的就去想辦法利用它；譬如已經被講爛的部落格行銷，在現有的這些部落格框架下看看要怎麼搞行銷，如此先天性的將它設限，實在可惜了行銷人的創意頭腦。Web 2.0時代不是強調那幾個假根是未來的代表，所有的假根（假如要這樣稱它們的話）只是在說明Web 2.0時代有能力替代我們已習慣一陣子的「Web 1.0」所習慣的世界。所以行銷人在Web 2.0時代應該「平行走」，取其精神，不取其產品；大家應該坐在一間會議室，沒有白板、沒有老闆；沒有電腦，只有人腦，天馬行空的想想，「參考」現有的Web 2.0元素，有沒有辦法再創造出新的行銷方法，本身也成為前所未見的Web 2.0新網站。

行銷2.0於焉降臨。假如把「行銷」這件事超級簡化為「把東西賣得好」，那麼網路上還有好多好多的潛在的新方法可以「把東西賣得更好」，這就是Web 2.0喊出來的最終目的，就算它這個大主體最後再次泡沫化，它會留下許許多多小小的了不起的東西永遠存在於歷史上；也因為這樣，它永遠不會泡沫化。Web 2.0時代就是宣布了「誰都可以在上面試試看」；以行銷人來看，誰都有機會試驗出下一個「長尾理論」，所以Web 2.0時代，行銷人應該更大膽。

至少，應該跟技術人員一樣大膽。Web 2.0的一些新東西幾乎都是技術人員為人類發明出來的。技術人員本來就很喜歡嘗試一些有的沒的，譬如駭人聽聞的一天只睡二小時的新睡眠法Uberman Sleep Cycle，也是技術人員先開始試用。然後談到「拍賣」(auction)，行銷人可以講一大堆MBA學校學來的拍賣理論，但真正開始在互聯網上嘗試這些理論的只有技術人員，「unique bid auction」、「first-price sealed-bid auction」、「All-pay auction」等新的拍賣玩法，這些技術出身的創業家也不是真的看到什麼了不起的新趨勢，只是覺得這些新玩法很有意思，想試試看，就創業了。

另一個例子是「每日一商品」。這一點是一直有人在試的，同樣的商品，變成每天推出一種不一樣的，它的消費感覺或許會不太一樣。但到目前為止還沒看到任何一間公司有每天一個東西成功過的，我認為主要原因是目前真正做出這些點子的都是創業家，但這種事情，行銷家一定也有自己的想法；只是或許受限於自己的專業訓練對任何「新賣法」還沒試就判定不能做、做不起來，而不是和創業家一樣去想想「好，我就是一定要做這個嘛，那現在該怎麼做起來？」

行銷人若只是利用已成的創業家，將他們的網站當作「channel」，風險低，但reward(酬勞)也受限於競爭。有意在Web 2.0時代創造自己新市場的行銷人，可不可以跟創業家合在一起，也做出一個「二人創業」呢？一個出點子，一個做出來試煉市場。「行銷人 + 創業家」的組合團隊一起在不預設任何可能、不拘束於任何舊理論的情況下，或許可以好好結合彼此所長、綜合發揮。

表面看來，互聯網同時扮演多重角色，被稱為新時代的傳播工具、新時代的資訊來源、新時代的回憶儲存、新時代的檢索系統等，它來勢洶匈，轉眼間已取代了人類所習慣的許多東西，不過，大部份都是「看起來取代」、「大體上來說取代」，大體之外的一些小元素，卻在這取代過程中消失不見了，而且是永遠的消失不見了。比如拿「寫信」這件事情來說，「email」發展到今天，許多人已經無法提筆寫紙信，可是原先寫信的一些感覺，至今卻仍無法被email代替；聽起來這是老生常談，其實裡頭蘊含著人們對於下一代網路的繼續渴求，因為網路還沒將人類的習慣完全轉換到自己身上。對於這件事情，行銷人員的看法會和技術人員很不一樣，就好像一個技術人員和一個行銷人員對於一台新數位相機的介面設計意見也會南猿北轍是同樣的道理。

討厭「2.0」這個字的，其實也不必太討厭它，因為它其實是在鼓勵人們「重新創造」新的東西，而所有被冠上「2.0」的東西肯定有一些讓人驚豔的新成份在裡面，所有創意人一起進來想，我覺得，該是邀請創意十足的行銷人員大量加入Web 2.0的時候了。

（圖片摘自http://www.colloquy.com）