Mr.6

最近一星期，網路上傳出兩則「找人」事件，得到不少的迴響，我覺得值得再細看一下。

第一則找人事件，其實是一場悲劇起頭的「找人事件」。這其實是一則「尋人影片」，放在YouTube上面，找一位叫Madeleine McCann的英國小女孩，2007年期間女孩全家來到葡萄牙度假，眼睜睜看到小女孩被不明人士綁走，現在已經三年多了，小女孩如果活著的話，也已經六歲了。

這則影片重要的是，它或許並不是第一則拍片上網希望網友幫忙協尋的請求，但是應該是第一則由「政府」拍片PO上網請全球網友幫忙找人的嘗試，這個英國政府單位叫Child Exploitation and Online Protection Centre，簡稱為CEOP，就在影片的左上角。各位知道各國各級政府單位發出最多的傳單之一就是「找人」，無論是找通輯犯還是找失蹤人口都是在「找人」，但發傳單的方式，或許在沒有出境的情況下是有效的，但若要對全球呢？大概就只有YouTube影片幫得上忙了！這則影片之後，會不會各國的警察也開始倣效，開始大量的貼出「找人影片」，讓YouTube多了一大塊的新勢力，也讓某種新的找人影片平台有了機會？

拍一部YouTube影片來找失蹤人口，尤其是像這位可憐的四歲英國小女孩，其實是很有意思的做法。看，每年有這麼多失蹤的小孩，各國警察不可能特別去注意Madeleine，怎麼辦？那就拍一部最賺人熱淚的影片，來吸引網友轉寄！這則影片很特別的是，它的「假想觀眾」亦並不是綁匪，因為這時候綁匪很有可能已經將小女孩「賣」給人口集團，說不定來到其他地方。所以這則影片主要訴求給「知道女孩在哪裡」的人，包括曾經經手過的所有人和他們的朋友、男/女友、親戚……影片問他們：「做一件對的事，還不晚！」要他們若看到這位小女孩下落，立刻與當地警方連繫。不過，女孩被綁走時只有三歲，英國政府還特別請專家弄了一個Madeleine在六歲可能的長相，甚至還將膚色處理了一下，可能是白色的，可能是健康的褐色的；頭髮可能是直的、或捲的……這部影片，刻意只拍了1分多鐘，主要訴求要大家告訴大家，有沒有看到這名小女孩？

結果，影片顯然非常成功──

才ＰＯ了四天，單單英文版，就有30萬人爭相觀賞。除了英文還有六種語言版本，包括葡萄牙文、西班牙文、阿拉伯文、法語、德語、意大利文，觀賞者則來自全球，讓女孩的父母燃起一線希望。

第二則則是一場值得高興的「找人事件」，一位叫Ken Hill的美國人對全網路宣布，他即將展開一場「找尋生父母」的活動，他目前在微軟任系統工程師，九月期間寫了一篇文章在他的部落格裡，Ken在文章中寫得很坦承，他的養父母其實很好，在他很小的時候就告訴Ken，他是被認養的。後來，他和他的兄弟姐妹都處得很好，Ken的生日是在5月2日，但他們都會在兩個日子為Ken慶祝，一個是5月2日，一個是5月5日也就是他被領養的那一天。不過，他也寫得很直接，他覺得他長得完全不像他們家人，在家庭照片中看起來他又矮又奇怪，有點突兀的感覺，但他的養父母都很愛他，他的養母每次抱著他，都會一起為他的生母祈禱，希望她現在過得很好（真感人），養母也不斷的告訴Ken，生母要把孩子讓出來讓人領養，一定是一個非常非常非常痛苦的決定，要Ken以後一定要原諒她。

他的養父母，不幸在幾年前過世了。今年初，已經快要40歲的Ken，不知為何出現內出血的急症，在醫院待了幾天，之後他突然就領悟到，明年即將滿40歲的他，生父母就算可能也已經來到65歲左右（等一下會講為什麼），他希望能見到他們！他希望找到他的生父母！

這是埋藏在他心中多年的夢想，他決定去面對他，他要找到他們！

有趣的是，Ken的認養過程其實不是那種「撿來的」，而是經過合法程序，所以Ken知道他自己是1970年5月2日出生的，甚至知道是西雅圖的哪一家醫院出生的，也知道他出生自是4磅左右，甚至知道他的生父當時只是一位高三學生，在學校還是辯論社的風雲人物，而他的生母當時只是一個高一學生……。Ken的養父母在Ken出生三天後就到醫院「認養」回家，就只知道以上這麼多事，完全不知道生父母的姓名。

所以，理論上來說，是找得到Ken的生父母的，不過，Ken是在華盛頓州出生的，該州剛好有一條法律，禁止該州出生的小孩去看他們當初的出生記錄，如果申請是可以請官員代為向生父母通知，由生父母決定是否安排。Ken怕他的生父母會不想要見他，所以決定「主動出擊」。他動用了網路資源，他使用Facebook平台，在上面要大家加入他的帳號，兩個月以來，他雖然還沒聽到生父母的下落，但已經收到一些小學同學主動來信，也有一些老家庭朋友主動來信，但，就是沒有生父母的消息。這件事還在進行中，網友紛紛鼓勵Ken，祝福他找到「他們」。

以上兩個案例看完之後，我的直接感想是──其實，這兩個案例都沒有將網路發揮到極限。以第一則找小女孩的影片來看，它真的只是政府單位「第一次」拍這樣的影片，我認為影片的吸引度還可以再加強一點，不然下一個孩子得到的觀賞率可能會腰斬一半。第二則找生父母的社群活動來看，Ken的方法略嫌老舊，部落格 + Facebook個人頁面 + Twitter的推廣手法還可以再純練一點。

不過，有趣的是，儘管它們都還有進步空間，但這兩則案例卻都已經在網路上輕鬆的創出成績、造成一些討論、轉寄。因此我們在看，到底「找人」是不是一個新的網路機會？

若是，這機會是什麼意思？

最近有一種說法，「驚喜」可以造成購買的結果。以歐美的習慣來看，他們喜歡幽默的東西，所以你在任何地方給他一個驚奇，他整個嚇一跳，和他原本想像的不一樣的時候，他就會掏出錢來買下。

但，只有「驚奇」嗎？我覺得，「好奇」才是更長久的，這也是為何像這種「找人」的影片、行銷做法這麼容易成功，因為，「找人」這件事，本身天生的就含有「好奇」的成份在裡面。「找人」兩個字就代表兩個意義，第一個意義是「這個事主現在相當著急」，你就很「好奇」到底是發生什麼事，會讓這事主想要「找人」；第二個意義則是因為人還沒找到，人還在進行中，我們也真的很「好奇」，最後找到的時候，會是什麼樣的狀況？

這兩個好奇，可以重覆在很多很多不一樣的「找人」事件上，只要是「真有其人」，而且他很有機會還是生還著的，大家很希望促成這件事發生。以這樣來看，「社群找人」仍是一個很大的機會，「尋人影片」、「找人實況轉播」，都會繼續是一個不錯的機會，而它們的關鍵在於繼續的誘發人類自然的「好奇心」，以好奇心加上一些公益做善事的熱情，去幫忙這些事，說不定，「找人」會是正在成形中的網路下的一個產業類別，創業家現在可多想想，這邊還可以做什麼事、出什麼新點子呢？