世界銀行剛推出公益社群遊戲Evoke便被批「白癡花招」,談新通路

公益組織「世界銀行」除了在大人世界進行一些大人的救助方式,也關心著如何教育下一代去扶助世界上弱勢族群,於是,世界銀行也搭上網路熱潮,就在這星期,對全世界的網路推出了一款他們自認頗有擴散力的線上小遊戲「Urgent Evoke」,簡稱為「Evoke」。

沒想到,根據這篇報導,這個立意頗佳、創意頗新的「Evoke」小遊戲,竟然被罵得很慘、很慘、很慘!從這邊,讓我們一併討論一下網路上有趣的「通路」新機會

首先,什麼是「Evoke」?

當初世界銀行會有此計畫,是因為南非那邊的大學,直接向世界銀行提議,請世界銀行發揮創意,來影響非洲這邊的年輕人,讓非洲的年輕人願意一起來改變非洲的貧困狀態。換句話說,Evoke這個遊戲的主要目標玩家是「非洲年輕人」,而這是一套教他們對世界如何改變的速成課程,總共才玩10星期,到了五月,小遊戲會算出誰得幾分,得最高分者,就可以接受一些世界名人在「線上」與他們輔導人生種種,也可以得到一些獎學金。

若是從遊戲的角度來看,其實Evoke的設計還蠻不錯的,它以「任務」(mission)為單位,每一關似乎都以簡單易懂的「漫畫」的方式來表達題目,而且此遊戲非常強調「傳播出去」,譬如第一關就是讀一份文件,找出三十幾個「秘密」,要求玩家將每一個秘密,貼在你的部落格裡……。此外,玩家在遊戲裡可以結為「朋友」,每個玩家在遊戲裡的每一個動作,都會被製成「activity」,有點像facebook的動態訊息,隨時的傳播給他的朋友們知道,也擷取精華貼在Evoke網站上讓其他知道。

不過,這遊戲的目標是「非洲年輕人」,這是世界銀行當初的目的,也是它真正讓人期待的原因(不然現在公益小遊戲可能已經四處都是了),不料,「非洲年輕人」也正是這遊戲被罵得很慘的原因,大家認為這個Evoke遊戲根本無法觸碰到這些年輕人,因為Evoke發行的「通路不對」。這些批評者說,世界銀行真的奢望希望非洲的年輕人來玩這個遊戲?不可能啦!真正的非洲的年輕人,根本就玩不到這個遊戲。

什麼?根本就玩不到?

他們說,世界銀行不會不知道,這些非洲的年輕人,其實根本不玩電腦的。據文章說,只有非常非常高級的年輕學生才有可能固定的擁有上網的電腦,與大部份非洲年輕人溝通最好的連繫方式,是透過「收音機」和「報紙」。此外,大部份的非洲年輕人其實是失學、失業的狀態(當地失業率高達50%),結果這個Evoke遊戲,竟然還透過第一世界年輕人流行的「漫畫」來進行,真的是用「美國大腦」來思考「非洲需求」,笑死人了!整個就是一場鬧劇!更扯的是,大家抨擊,這遊戲的建置,足足花掉了世界銀行高達50萬美元(台幣1600萬)打造,哇塞真是他X的昂貴,結果不但碰不到他們想碰的人,世界銀行竟然沒有將這個問題「計算在內」,死板板的將非洲當作美國,搞「病毒式行銷」,美國一些專家已經開始稱此遊戲為「白癡的花招」(foolish gimmick)。

數字果然也說話了,目前這個小遊戲已經有6千5百個使用者,但是,竟只有600位是真正來自非洲。關於這個超低比例,世界銀行這邊竟然說「滿意」,他們說原本就是預計總使用者只會有10%左右來自於非洲。接下來他們還有一些行銷計畫,會在南非進行(也就是要花更多錢的意思),來慫恿更多的非洲年輕人玩此遊戲。

這是很多問題,我們都知道網路上宣傳最低價、最快,但,很多族群根本就無法藉此通路來宣傳得到。大家一直很想降低數位落差,拚命買電腦給偏遠區域;大家一直想攻「銀髮市場」,就拚命做出各種對健康好有幫助的產品,但,這方法真的有用嗎?

為何沒用?

因為:通路不對。

通路不對。突然想到,小時候也曾有印象參加過電腦課,擺在我的教室裡,結果那只是充當一段「在小時候某時間,曾經碰過電腦」的回憶而已,並沒辦法做到;我雖然如政府所希望的碰到了電腦,但我只有「碰到」,並沒有繼續玩下去──這個通路不對。

什麼通路才對?

他們說,如果Evoke真的這麼用心的將「傳播」來設計到遊戲裡,那麼,對於非洲來說,傳播不是靠「動態資訊」、「結為朋友」、「部落格」!一定要用某種方式,讓這個族群的網路的重度人可以充當推廣大使。怎樣的狀況可以呢?我可以想到的一個方向是──網路上想賺錢的人向來「如狼似虎」,大家都聽過「到非洲賣鞋子」的故事,只要讓這些人可以碰到非洲的人,他們會想辦法賣給他們,他們會想辦法建立一套有輕重之分、層次的推廣系統,第一步先推廣到極少數的網路族群,然後藉他們之手來推廣到更深入的族群。這是怎樣的系統?

有人說接下來是「通路」的世代,它指的是實體的通路,或實體轉線上電子商務的通路,但是還有一個最大的通路變革,還沒出現──

那就是,能利用少數的一小撮重度人,傳給大眾的輕度人。潛力市場:銀髮族、媽媽族…當然還有「非洲人」,這「通路」一旦透過網路建立、公式也出來了(就像現在的社群網站公式)?另一大塊的商機……於焉開啟!

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