1-800花店充當急先鋒,Facebook變成全球最大購物市集的開始?

自從上次披露Facebook的台灣使用人口已破70萬人後,果然如預測,不,比預測還快,還沒到八月!現在還在7月30日,Facebook在台灣的使用人口,已經框啷框啷的正式突破100萬人。今早的數字是「1,051,740」人。最扯的是,上次台灣這邊一周是增加8萬人,已經嚇死人。猜猜看上一星期,台灣這邊又增加多少人?

天啊,11萬3千人

足足升了12%!排行世界增速第三名,這種增速像是煞車失靈的大卡車,仍在「加速度」。這件事我們一直在討論、一直在討論,大家摸不清頭腦,到底這些人都在哪裡?這11萬3千人到底都在哪裡?真的都是來自噗浪嗎?(11萬人已經是噗浪目前掛台灣會員的1/3了)OK,如果你是在6月1日之後才加入Facebook的,麻煩請通知我一下好嗎?我的Facebook頁面在此。大家都快瘋了。

值得注意的不只會員數而已,要知道,Facebook在美國可是很有「侵略性」的。原本網路這座森林是小兔子吃草、青蛙吃蚊子、蟒蛇吞老鼠…你可以將Facebook看做是一隻「什麼都吃」的大恐龍,牠嘛,蚊子、老鼠、青草通通都吃,可想像這個生物鏈出現大混亂,其他人什麼都不用做了。如果Facebook在美國竟可默默的打敗其他專業相簿網站,變成全美國最大的相簿網站,是不是在台灣也有可能有一天打敗無名相簿?而且在美國,Facebook不只已經是大家放相片的地方,而且還是大家互傳訊息的地方(代替email),也剛剛變成大家轉寄最熱門的地方,共有24%的美國民眾用臉書轉寄,只有11%用email轉寄……。

那,接下來呢?

吃了蚊子、老鼠、青草了,Facebook還會「吃」什麼?

昨天,有一則不起眼的新聞,我覺得非常重要!美國一家已經股票上市的線上花店「1-800-flowers」,宣布推出Facebook的在線商店!注意,其實早在2007年就有人收集了高達29個Facebook上的電子商務的案例,但注意,那29個案例大多是購物推薦引擎像StyleFeeder,或比價工具如Shop COMparison,少數的商店像Blue NileZappos,他們都會搞一些虛擬禮物,和實體的搭配。都蠻妙的,但這些「店」其實比較像是「行銷活動」,不容易持續,製作成本高,幾個月後就玩膩。

它們,從來不是「真正的商店」。從來沒有一家商店,在Facebook上面開啟一間專門好好「賣」實體物品的商店?

這次的1-800-Flowers,據報導說,是第一間真正「只做商店」的商店。所以它並沒有花時間、花錢去搞了一個充滿創意的猛送虛擬寶物的Application,它只是單純的在Facebook的「Page」(專頁)上面,開一間商店!

你問,Page可以開商店嗎?奇怪,Page不就只是粉絲專屬頁面嗎,可以在上面留言、開論壇、討論……可以賣東西嗎?

顯然是可以的--

你可以看到,1-800-Flowers新開的這間「商店」,其實依然是一個APP,被放在這家花店Facebook Page的一個叫Shop!的頁籤底下,點入這個頁籤,整個Shopping頁面就被放在一個大約650 x 500的方框框中,說大不大,說小也不小。這麼一個方框框,一次可以顯示8種花商品,按左右就可以跳到下一頁,再看8種花。上面有選單可以在同一頁慢慢的選你要的花的類別。若點進某一種花商品,準備買了,可以在右邊立刻選擇你要送的郵遞區號,它會告訴你最近的運送時間與運費,再按下去,就準備付款了!

付款也只有四個頁面,只要填入你小卡片上要寫什麼祝福的話,還有你的住址、對方住址、電話等等,還可以收信用卡,之後便完成了。以上全部,都在一個650 x 500的方框框內!

嗯,你馬上就發現一件事了,是吧?沒錯,這家1-800-Flowers的商店,雖然很容易就借Facebook Page一個角落開起來了,但相對的也不可能像其他外掛插件程式那樣可以運用到Facebook妥善的功能。你在裡面買了什麼花、要送給誰花,無法透過Facebook超強的「朋友告訴朋友」的功能傳給其他朋友。這點就讓它稍遜了些,畢竟Facebook也是因為有「朋友告訴朋友」,才有可能變成全美國最大相簿網站的是嗎?1-800-flowers能否從這個新商店賺到錢,我們還不知道。不過目前此商店的專頁只有1825位粉絲,廠商基本上只拿這個專頁來做一些行銷活動(限期送出100元的禮券),或問粉絲一些問題(你的夢想婚禮希望用到什麼花?)感覺上人氣很有限,也就是這有限的狀況,讓這個線上花店更是很棒的「測試」。一般市井小店,若跑到Facebook開一家「分店」,會有用嗎?

讓我們拭目以待!

另外,也更重要的是,這個方框框當然是用Flash做的,而做這個的另有廠商,叫做「Alvenda」。這家廠商顯然做對了事,它視1-800-flowers為重要的初期合作伙伴,料想一開始應該沒有抽成,只有一筆初步的NRE就結案了,但1-800-flowers也將Alvenda的品牌,從頭掛到尾。如文章所預測的,接下來,很有可能好多商店都想要來Facebook上面開一家店,它們第一個找的廠商,應該都是Alvenda

新的機會來了!這個商店功能,等於是讓一批新的「Flash商店」可能會有搞頭了,它給了商人們一個「開一家flash店」的理由。之前,除非你是1-800-flowers,不然一家平常的中型電子商務線上商店,是不可能同時使用Flash或一般傳統網頁,一次同時「開著兩家店」的。從前我們知道沒有什麼理由開一家「Flash商店」,放眼望去沒有哪家目前最成功的商店是全部用Flash做的,可見使用者也沒必要用到這程度。但現在1-800-Flowers開啟了Facebook開商店的先河,Facebook遲早肯定也會過來「附吟」,讓它自己有機會收錢變成另一個Yahoo!商店平台或甚至eBay,在Facebook籌備的這段期間,Flash變成了不可少的工具的情況下,我們來看三個創意:

一、擬真型:這類型的電子商務網站就是將現在我們知道的某個東西來呈現商品,譬如這間澳洲的電子商務網站「Crumpler」,就是把它賣的所有包包、背包、小皮夾,通通放在一台「自動販賣機」,旁邊還暗暗的,那種感覺就如同旅行時半夜睡不著,在旅館走廊昏黃暗光中看到一台閃閃發亮的自動販賣機,一股衝過去將裡面東西全部買下來的衝動。當你按下一只包包,這個「自動販賣機」當然就把包包掉下去,畫面變成販賣機下方出貨孔,包包已經在裡面,旁邊要你「投錢」。


二、藝術型:這類型的電子商務網站利用Flash營造出一種適合該店商品風格的氣氛,譬如這個美麗的「Loworks Store」,整個站面皆為手繪風格,賣的當然也是手繪的設計T恤……等等,頁面還會「動來動去」,處處給人驚喜的程度不下剛剛的Cumpler。

三、雜誌型:還記得以前寫過Net-a-porter只將自己電子商務網站披上一層「雜誌皮」就提升淨利2.3倍?現在這機會來了!這一類型的電子商務網站以「Storyville Coffee」為首,利用Flash輕鬆的在頁面上做平常在傳統網頁根本不可能的分割、排版,加上一些動畫、控制項,讓整個頁面很精彩,有時是驚人的「全版照片」,有的是讓人口水直流的「商品型錄」。平常我不愛喝咖啡的,但看完這個Storyville Coffee,突然今天早上好像喝一杯又濃又醇的咖啡,不知道要去哪裡找?另外還有一個商店「Americana Manhasset」,甚至又更進一級,從雜誌照片變成「影片」,可以參觀一下。不過我覺得還是剛剛那個咖啡較有誘使性。

以上三個創意是最近準備的「簡單風」頁面設計案例中的其中三個。原本這個月收集了大概20幾個「簡單賣東西頁面」設計案例,海內外皆有,要在下一屆的「NET-MBA網路行銷成功案例」(第一堂課)發表,有興趣者可以加入!

當然,哪個創業家可以COPY一個來Facebook上面,先佔個契機,賣賣看。雖然此商店不能行銷,但很快的架起來、很快的透過其他已有的Facebook內建功能如events、notes、相簿,或一些既有的APP來做「朋友告訴朋友」的行銷活動,對於成本不多的創業家來說,若您現在剛好想「重新改站」您的線上商城,或是「開第二家店」,現在,將您的商店「Flash化」或許是很妙的時間點!創業家也可以想些點子,像Alvenda一樣,圍繞這個新趨勢來賺錢!

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