[sweet100] JCase創辦人徐嶔煌:網路是滿足創意家的天空

本文由Derrick主力撰寫, 攝影/主持人:Ben Lin林久富

這周是Sweet100最忙碌的一周,人力忙不過來,我自己因眼睛開刀連請三天假,靠全勤中的Derrick操刀完成。無力做完整的事後報導,若有興趣,仍建議盡量到現場觀賞!

這次由第三組的志工透過志工本身的人脈找來知名外包網站JCase的總經理徐嶔煌先生,聽說這次從七點多一路講到十點,有人抄筆記抄了平常的三倍多還跟不上徐先生的講話速度。像徐先生這樣資深的網路人看過太多案例、有許多想法,真的很可惜自己無法在場聽到內容,由Derrick來作一些回顧、分析、結論(原文請見「網路是滿足創意家的天空」):

從網路徵才到人力銀行與企業人事系統整合,人力銀行經過了近十年的發展,度過了2000年的泡沫化,也在Web 2.0時代跟其他網站同台競爭,在眾多內容型網站大鳴大放的年代理,人力銀行產業的特殊性及工具型網站的特色,讓人力銀行網站成為網路業界中少數源遠流長的典範。

經歷過網路業最輝煌的那個五年,講者也類比了今昔的差異, 2000年網路泡化之前,有不少的投資者願意投資給這個超級新興產業,其次, 網站做大是當年所有網站的一致目標,大流量在當年幾乎是代表著保證獲利。那是個產業開始進入成熟期的年代,未開發的市場以及可能的獲利模式都還在被測試著,仗持著資金市場的挹注,網站的實驗在各行各業中展開,稍微有利可圖的網站就會有不斷湧入的熱錢。時間來到將近十年後的現在,每個網路可獲利的領域屹立著當初沒被泡沫化打倒的網站,面對這些網站,首要必須「切割市場以求穩定獲利」。

市場區隔(Market Segmentation)」是在進入一個產業或者調整公司發展的重要策略評估關鍵。市場區隔必須下列幾點:

1. 市場具有一定規模且長期穩定的發展
2. 兩個不同的區隔之間有相同性質
3. 兩個不同的區隔之間需有顯著差異性
4. 兩個不同的區隔之間可以估計及有顯著分野
5. 必須有能力進入市場且讓事業體可以在這個區隔內發展

Jcase從人力銀行市場中找到找到一塊可以經營獲利的區隔市場:

1. 人力資源市場是企業永遠不會消失的需求,加上網路人力銀行投入這塊產業,已經配合網路的特性發展了一段時間,也接受過網路泡沫化的洗禮,在網路這塊日趨成熟。

2. 人力資源市場之中,SOHO(Small Office/Home Office)族一直是存在的小眾市場,加上經歷不景氣的時代,上班族兼差接案需求的持續成長,Jcase人力資源市場的一小角找到自己發展的舞台。

3. 不同於人力銀行以「履歷」為主要資產的模式,Jcase轉以「案件」為自己的核心價值,從公司企業付費刊登徵才資訊,Jcase轉向接案者付費找案子承接。

4. 講者透過原本在網路人力銀行產業的熟悉度,Jcase在接案市場的舞台上,得以站穩腳步。

新創網站要先在這個市場環境中可以找到生存的空間,才有發揮經營、行銷或者是技術統合的舞台。

除了實現創業的技術基礎之外,現實問題實為建立網站必須首要考量的重點:成本跟營收。成本控管來自經營管理;營收增加來自行銷推廣

成本管控除了錙銖必較之外,有效利用資源,才能在產出跟成本花費上找到最佳解。網路公司的資源是相對單純:人、資金、跟設備。講者指出了幾個新創網站往往會忽略的考量點:

1. 成本管控,要注意經常性支出的管控。現金對於新創網站而言,許多一次性支出都相對便宜,如頻寬租用及硬體購建,甚至技術外包都較以前的價格低廉許多,而經常性支出才會左右網站經營利潤,節省經常性支出就代表了可從營收中獲得更高的利潤,這是企業經營的不二法則。

2. 時間控管必須以績效管理的角度來切入,時間跟目標的達成,必須維持一定的標準,不能讓時間漫無目的的鋪散一堆任務中,特別是網站初期不會有太多人力的條件下。

3. 人是網站最重要的資產,不論是創業夥伴還是新進員工,完善的人事制度可以讓每個人在公司發揮最大的效益,也降低發生衝突的可能性。

4. 外包在現代管理學中異軍突起,最大的著眼點就在與內部成本花費的差異性。從外包評估、契約管理、外包服務轉移、基準評估等,找到外包所能發揮效益及應付成本的平衡點,外包在是網站經營需要重視的一環。

行銷一個網站服務,如同行銷一個服務或是一個商品。講者以行銷的角度及經驗,建議以下的思考方向:

1. 考量各種廣告平台與目標族群的切合度。不是每個平台都可以推銷到網站目標潛在使用者,基於節省廣告費用,必須仔細評估廣告平台是否可以切中目標族群。例如EDM比較能發送到網路使用者,公車廣告是屬於銀髮族跟學生族群的平台。

2. 辦活動可以讓網站比較有活力。除了不斷更新內容之外,活動舉辦,如投票、主題討論,可以營造網站持續經營的活力,可以維持使用者持續使用網站的動力。

3. 新聞行銷/媒體行銷 : 利用台灣人相當信任媒體的特質。此外新聞媒體有適合的組別,會對網站類的新聞有興趣:財經、生活、科技。並需要製造新聞點、話題性,例如民調式新聞、結合時事議題,除了引起媒體興趣之外,也比較能吸引閱聽人。

從找到網站的市場區隔、降低成本、增加營收,找到網站的定位、管控成本的方法、行銷獲利的模式,慢慢找到把創業的滿腔熱血及無盡的創意跟現實問題的交會點,出現的將不是是個失敗的網站,而是個即將成功的網站!

(以上作者Derrick,本名洪亘觀,跟著IBM PC compatible一起來到這世界的PC世代,畢業於政大資管系,從Dail-up BBS開始參與電腦網路世界,親身參與Internet技術及文化的歷程,曾任軟體工程師(Systex), 系統設計師(Systex), 企業風險管理顧問(Deloitte)等,關於Derrick完整與最新的關於Sweet 100部落格文章請見「Sweet 100部落格」)

這次我也想做一個實驗。明天這裡將刊出周六的Plurk共同創辦人的文章,周六當天有過去聽Plurk共同創辦人Alvin Woon的演講的,若有任何想發表的看法與想法,請email給我。不要留言喔,email給我即可,若不想曝光的可以強調「匿名」只要把你的感想、你學到的東西寄給我即可,我會在明天文章中一起寫出來!

下次見!

10 comments

  1. 這一篇說的很好~

    新創網站要先在這個市場環境中可以找到生存的空間,才有發揮經營、行銷或者是技術統合的舞台。

    但是台灣在這樣同質性的同業很高,很少看到有創新的規模~~在加上台灣很難做到規模經濟,大陸的阿里巴巴短短10年就有3800萬的付費的企業,市場的規模經濟不是我們可以比的

    但是台灣的文化及創新,是台灣還落後我們的~~Mr.6辦的這一個活動真的不錯!!
    ~

    可以台灣的創新不斷的激發!!!

    也祝身體早日康復!!

  2. 很感謝 Mr6 和志工們辦的 Sweet100. 但由於每一場的可參予人數都不多, 多半都是額滿情況. 只能受益於少數能報到名的朋友. 可否參考例如國外 Startup School 的模式 (http://omnisio.com/startupschool08), 將演講的過程錄影下來, 並製作成線上影片, 我想這對於紀錄以及將演講的受益群眾擴大, 效益應該是會比較好的. 供主辦單位參考.

  3. 我同意四樓朋友的說法。
    我相信全台灣還有很多人是想參加但限於地域關係而沒辦法參加的。
    在不影響著作權的前提下,不知道能不能讓更多人可以參與?

    Podcast是個不錯的作法~

  4. 最近在規劃新網站公司的運作,經常性支出的管控就很重要,如果按照我們一開始的規劃,肯定死得很慘,還好有一位企業家朋友幫忙,看出支出一項的問題,不然……=_=!!

  5. 附議4/6樓的意見。
    畢竟還是大台北地區的朋友方便一些。台灣其餘中南東各地方,乃至於台灣島以外的朋友,很難場場現身參與活動。
    可否請各位也再想想辦法,嘉惠遠距離的網友們;感恩呀!

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