主管只換了「一個字」,就讓大家心情變好了

上次和一位業務總監聊天,他帶起了一支很強悍的業務團隊,團隊成員的獎金都口袋滿滿,賺了很多錢。

問他,是怎麼帶起他的團隊的,總監竟說:「因為,我很會罵人。」

喔?罵人?

現在草莓族,不是一罵就跑了嗎?

這位業務總監說,不,罵人有分兩種,一種是愈罵愈高昂,一種是愈罵愈杜爛。

「相信嗎?對的罵人與錯的罵人,原來只是一個『字』的差別。」總監說。

喔?

只有一個字,會差這麼多?

首先,他示範「你」和「他」的差別。

胡亂罵人的總監會亂罵:「『你』很弱耶!竟然說服不了這個客戶!」

很會管理的總監會大罵:「『他』有這麼過份?竟然會拒絕我們?」

觀感完全不同。

然後,總監再示範「只」和「還」的差別。

急躁亂罵人的總監會罵:「『只』剩三天就要去報告了,你們還在這邊發什麼呆!」

很會管理的總監會罵:「『還』有剩下三天要去報告,你有在做最後衝刺嗎?」

最後,是「又」和「仍」的差別。

指鼻子亂罵人的總監會罵:「你『又』說錯了!怎麼會這樣?」

很會管理的總監會罵:「你『仍』說得不太到位!還要再加強!」

一個字,可以改變很多事。別小看一個字的力量。

一個字可以讓人愈來愈積極,是加法,另一個字則讓人愈來愈沮喪,是「減法」。

一個字可以帶給人更多溫暖,另一個字卻落進無盡的沮喪。

一個字可以讓人「喜歡你」,另一個字卻讓人想和你「大吵一架」!

就是因為只有一字之差,所以其實很簡單,不只職場上,連愛情、親友、親子關係,也都會因為你的「一個字」而立刻扭轉變好了!

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這星期,三位業務員,終於被派到三個客戶那邊去談案子。

前兩位業務員失敗了,第三位回來時,看他的表情就知道,他很高興。

「有成交?」主管等不及的問。

「有!我只花了半小時,一問一答,問出了對方的需求。第三位業務員說:「我的開場白只說了10分鐘,對方就打斷我,原來,是叫他隔壁的公司也來聽我說!」

「離去前,他還說,要另外再介紹兩個朋友給我!」

以上三個業務員,為何兩個失敗,一個成功?

事實上,職場上許多的人與人之間的對話、談判、面試、報告……決定成功或失敗的,往往不是「嘴巴」,而是「耳朵」

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有一種說法,很多人覺得,要脫下外面的衣服,才是「真實的自己」

但一個有趣的說法是,其實無論你怎麼卸除你的外面,你永遠都無法真正的真實。

所以,什麼是「你」

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