最近看到一篇有趣的文章，這位作者主張，你猛下關鍵字廣告，還不如猛「cold call」。所謂cold call就是拿起電話，直接打電話給潛在客戶，問問他們，要不要買你的東西？
如果你真敢拿起電話做cold call，會發生什麼事？
被掛電話！
被罵！
被冷冰冰對待！
這位作者說，即使遇到這些鳥事，都會比你下關鍵字廣告還要好！
為何這位作者會覺得cold call比網路行銷還好？這不是完全無關的兩件事嗎？
原來，作者發現下廣告或從事類似的網路行銷的問題所在：表面看起來是「只要你有技巧，就可以躺著賺」，只要下對了廣告、懂著調整廣告，是客戶來找你，不是你去找客戶！你不必再打電話給客戶被拒絕，只有客戶會看到你、主動找你、填表、打電話，最後你只要接電話就好了。但，問題是──
萬一，成效不好怎麼辦？
或是，成效還不錯，但永遠不知道這是否就已經是最好的，還是還可以再更好？
網路廣告往往會搭配測民意的方法，甚至可以前測加後測來測測，但，這些測來測去的，終究還是隔了一層，大部份的行銷人員再怎麼測民心，還是無法找到最基本的一個答案：「為什麼客戶這次不買？」換句話說，網路行銷的自動化，已經讓行銷人員無從得知每一次的客戶回饋，而且，雖然你可以躺著賺，但若你是沒賺到的那位，你也是「躺著了解」、「躺著進步」，什麼都是慢一拍！這位作者覺得，他每次下關鍵字廣告，都只知道他「失敗」了，卻「學不到東西」；他思考有沒有新的方法？
有沒有讓他進步的方法？
於是，他拿起電話，開始cold call………
作者先從各地方找到目標名單，總共也才20多位潛在客戶，撥通他們的電話。
第一次，他說：「哈囉！我是羅伯特，我是一個網路創業家，我正在做一個ＸＸＸ的軟體，您可能會對此專案感興趣，我很願意與您談個15分鐘。」
這是最基本的話術，但試了幾次後，對方一句也不肯回覆，就匆匆找理由掛了電話。他分析自己的話術，顯然這句話太自我了，對方先聽你講一堆，一副就是要賣他們東西的樣子。
第二次，他將話術修改成：「哈囉！我是羅伯特，我對『學習』ＸＸＸ很有興趣，我從電話簿中注意到您們，對您現在在做的事情『感到驚豔』，您是否願意和我稍微聊聊『您在做的事』？」
這句話，很巧妙的將主詞與受詞整個「反過來」，不再是他要「賣」東西給客戶，而是他想向客戶「學習」東西。至少，這個話術已做到讓對方沒有戒心，願意真的開始「教」你一些事，告訴你，他想買什麼東西！
這時候，這位作者發現，他開始了之前在下廣告的時候從來沒有過的下一步。
後來他再依和對方聊的感覺，再調整了他的話術；他又索性將說詞改為：
「哈囉！我是羅伯特，我正在做一個ＸＸＸ軟體，我現在正在『尋找』此行業的人，並交一些朋友；我會和你『雙贏』，對大家都是低風險。」
直接了當的和對方提議一場「交換」，你教我此行業，我教你我知道的消息，最後，他果然又更拉長了對話時間，更促成成交的可能。
這篇文章很簡單，卻給我們一些啟示。我自己寫部落格已久，常常在部落格上東喊西喊，看起來好像在做很多事、提供很多服務，其實，每一次的喊叫都是在「測試」，它們的確是存在的服務、商品，我的確是要賣它們，但我沒把握我可以一次賣成，所以我透過部落格來喊叫，看看報名的人數如何，是誰在報名。
接下來，我很注重一定要和報名者「見到面」，才可以更了解報名者是做什麼的、為何想要報名。我有時會喊一些東西，報名者過來之後，很顯然的此東西和報名者心中所想的不太一樣，那麼，接下來我並不是去調整我的說詞來讓報名者更知道，反而我應該去了解，到底報名者想要的是什麼？我問清楚之後，若我可以提供，也符合我現在的計畫方向，就修改之。
我們這個動作不能稱為「Cold Call」，
因為它已經不是「冷」的、對方已經是我們的粉絲，已經認識我們了，所以打過去是「溫」的，也不至於被拒絕，可以稱為「Warm Call」。
溫暖的一個聯絡！
這是一篇很有趣的文章，作者是要提醒行銷人員「cold call」這種存在已久的推銷方法，可惜的是，企業目前根本不支援這個概念！你看看，從人員配置來看，企業內行銷人員和「業務」是完全分開的，和「客服單位」是完全分開的，若有一天老闆真的請一位網路行銷人員開始「打電話「cold call」？行銷人員恐怕就直接離職了！
不過，行銷人員要進行的並不是「Cold Call」，而是剛剛說的「Warm Call」，對於粉絲團的粉絲，可以開始設計一些「Warm Call」，主動一點，和粉絲透過「非網路」的方式溝通。說穿了，要被拒絕、要被罵，也一定要快一點為之！這樣我們就可以學習下一步的方向。儘管多聊幾次，對方講的建議不見得會很悅耳，但這是學習的必要過程！但是，要以什麼理由（例行粉絲抽樣市調？）或什麼方式（打電話、寫email、或先私信過去再接著其他方法？），就要看行銷人員操作的手感了。
你還坐在舒適的辦公桌前做所謂的「網路行銷」嗎？該是站出來「warm call」的時候了，你尋找已久的答案，就在你的身邊或在你的眼前，拿起電話，就可以在桌角遇見「它」。
（圖片來源：Alan Miller）
Mr. 6 – 趨勢．創業．網路．生活 
那要看潛在客戶名單有多少? 電話成本 人力成本是考量, 網路廣告撒出去, 若是有3000名潛在客戶名單, 一般中小型公司是沒有人力一個一個打電話的. 這也是大型網路公司 如yahoo等, 是不留客服電話的..
我是接家裡事業的, 從業務工作開始嘗試.
公司以前沒有業務, 所以也沒有人可以教我怎麼做.
學得也不是相關科系, 也沒有朋友可以幫我介紹.
我唯一會的方法只有上網找可能的客戶的公司電話, 一個一個撥電話過去問能不能讓我去拜訪一下. 被掛電話真的很悶, 但是如果客人願意讓我過去拜訪一下, 那天心情就很好, 更不用說談成的時候真的非常的爽. 只是總覺得, 應該有更好的辦法可以嘗試看看吧? 這樣感覺好慢……
Cold虽然好，但是时间成本呢？其实不需要Cold Call也能了解用户在想什么。包含AB Test或是其他使用者测试，这些都是台湾行销人都不会做的。你有想过关键字广告单一关键字就要有三个创意广告吗？然后再测试后，只留下有效的广告。
Cold Call….
我們的禮品網建好後發現流量並不大，Cold call 勢必得行了。這篇給了很多啟示。謝啦！
六大這篇講得很好，
我自己的看法，因為我自己有跟業主合作CPS(網路銷售後拆帳)二三年了，很多時候，我們網路行銷人認為有銷售流程測試、文案測試、網路市調、問卷調查、A/B test、多變量測試等等就夠了，過去這些都是行得通的方式
但隨著環境改變，消費者愈來愈聰明，愈來愈精，口味也變了，這些過去行得通的方法，我逐漸感覺不再那麼行得通了，但我相信還是有一定效果；
所以，我認為透過Cold call了解什麼切入點是客戶會注意的，透過Warm Call跟客戶更親密、更深入了解人心與需求，是現在行銷愈來愈不易的年代中重要的環節
我自己也是親身實踐Cold+Warm call等銷售技巧，通常我不會想告訴別人使用這些方法的甜頭，因為他們都會有很多理由反對，事情總是有甜頭有代價，就看個人選擇，如果要成為跟客戶夠契合的行銷人員，這是必經之路，歷史上偉大的行銷人員都經過業務員這條路磨鍊，這不是偶然的
自己一些親身實踐體會與個人看法
我試過
這是真的~
雖然我做跟大家工作無關
我是設計人員 公司賣led 因為公司人太少只好加入打電話行動
剛開始很不爽為什麼我要做這件事 但做幾天後發現"話術"有趣
改變話術(就像文案標題 副標題一樣)而且因為是親自打~所以對一些採購者來講,也省麻煩(我就很希望印刷公司展場公司自己上門跟我推銷我不要再一間一間,因為這個經驗讓我反轉別人可能會討厭我打電話的心態)
比價
第一次打電話:你好我們是xxx,led燈具製造商,不知道你們有沒有這方面需求.
ans:百分之七八十說沒有
第五次打電話:你好我們是xxx,led燈具製造商,因為跟貴公司一樣剛好在高雄,因為今天業務剛好到你們那區送貨,想順道帶樣品給你看看!!是否方便
ans:百分之三十會說好
後來我發現:如果直接挑明專程拜訪讓人有壓力~到底是要不要因為你那麼有熱情而買一兩樣鼓勵我們(但東西真的貴)~但如果說剛好經過,想說如果你們也會用到順便展示一下,(我承認故意用剛好送貨有讓對方放心,我們不是阿哩不搭沒什麼人理剛來賣小公司)…………
而如果對設計公司或較有體制工程公司說:加強在測試跟研發花的心力,通常他們會比較信任~~
如果是講台語,中文都講不太好的:就說,現在政府在推廣啦!我們中小企當然是大力配合,量跟價都好談啦~~我們東西很亮!點很久也不燙!
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