這周實在忙，因此再次抓來之前在《非凡新聞周刊》寫的專欄文章，加些註解。這兩篇文章剛好都提到兩則極奇特的行銷案例，兩則都是某種「失誤行銷」。

什麼叫「失誤行銷」？這可不是什麼新字，或利用負面消息炒新聞喔！所謂失誤行銷，就是行銷上面的操作失誤，照理來說，行銷人員應該被老闆打屁股的！

網路誰管你失誤不失誤，既然開始了，就一發不可收拾！

一發不可收拾，反而省下廣告預算，這兩則案例不禁讓人思考，行銷出現了失誤，真的不好嗎？

第一例是發生在一個叫「Smirnoff Ice」的酒身上。酒類如果要打廣告，是要很小心的標註一些該標註的事情的，但最近，美國卻傳出了一個叫做「icing game」的小遊戲，這遊戲已經很瘋狂了，玩的人一定要喝酒，而且一口氣喝光光！18歲以上、18歲以下…大概都在玩，等一下要不要開車的？大概也都在玩，完全失去控制！最近《紐約時報》更發了一篇文深度談論此事。

基本上，這個「icing game」的遊戲玩法是，你拿一瓶伏特加酒給朋友喝，而且規定一定得是「Smirnoff Ice」品牌（所以稱為「icing」），這個品牌的酒由於以透明玻璃瓶裝，容易辨識，當你給朋友一罐這樣的酒，就表示你「ice」了一個人，然後，玩家互相比較，誰今天ice了最多人？你目前總共ice了多少人？甚至還將「戰績」貼到自己的微網誌和facebook上面。

你說，這有什麼好玩的？

好玩的是接下來的另外兩點規則──

第一、當有人給你一罐「Smirnoff Ice」，你必須當場「喝光光」，若你拒絕了，則你在朋友的監督下，永遠不能再參加這個遊戲！

第二（這個尤其有趣）、若有人給你一罐「Smirnoff Ice」想要「ice」你，如果你手邊也拿得出另一罐「Smirnoff Ice」，那麼對方就必須喝下兩罐，自討苦吃。

你說，這是不是「Smirnoff Ice」發出的行銷技倆呢？Smirnoff官方至今仍矢口否認這是他們設計的遊戲，事實上，要發起這種「野火行銷」，也真的要非常非常厲害才行，我不能相信像Smirnoff這樣的廠商有能力去主動的發起這樣的行銷活動，尤其他們也在探討，雖然這樣的莫名其妙的行銷遊戲，讓Smirnoff爆紅，但是很多網友在網路上很愛寫的卻是「那一罐還真的不太好喝」之類的，對於這品牌不見得是好事！換句話說，如果這遊戲再誇張一點，失去控制，甚至還被政府罰錢，Smirnoff的相關的公關部門、行銷人員的的日子會很不好過。

但，報導指出，這遊戲也的確已經為Smirnoff帶來「短期的業績」，某些大學小鎮每次一熱起「icing」，當地「Smirnoff Ice」銷量就會激增！每人都想存個一兩罐，為什麼？因為，萬一被人「ice」可以拿出來「防身」（因此該遊戲的第二點規則其實是大關鍵），目前這場遊戲已經進行了快一年了，誰發起的至今未知，有些相關的網站也出現了，譬如「Bros Icing Bros」負責報導全球各地的「icing」記錄（此網站現在已經不通，或許是被廠商告？原因不明），它的臉書粉絲團已經快要到二萬人，另外還有「You Got Iced」、「IceAshton.com」等部落格或活動也正在進行中，讓更多人知道這個遊戲，現在廠商大概也希望這些網站不要被競爭者拿去利用，造成反效果就不好了。

第二例也是一個很誇張的行銷活動上面的錯誤，這錯誤的嚴重程度，可能讓這場行銷活動走入網路歷史，永遠成為一個被眾人傳頌的「網路奇譚」。

原來，這是知名連鎖點心店Dairy Queen，於兩年前為旗下飲料做了一場行銷活動，沒想到，後來它所引用的創辦人的生平，竟然全部都是「假」的，而且，是在行銷活動結束以後的兩年後的今天，才被「踢爆」出來！

為什麼，一場行銷活動提及神聖的創辦人生平，卻會拿到「假」的資料呢？

簡單，因為行銷人員沒有去找真正的公司文件，而是「偷吃步」跑去《維基百科》上面挖資料！或許他們真的有很小心的比對過，看到《維基百科》上面的這筆創辦人的生平資料，已經有長達5年的時間沒有被修改過，那麼，應該是沒問題的吧？

結果……沒想到，錯誤的生平資料，偏偏就是在五年前，即被有心人植入《維基百科》。

請見以下文章：

《維基百科》的內容應該是由許多網友共同修改出來的，但你能想像，它已經不小心為這世界提供了多少錯誤的訊息呢？

這個月在美國，傳出又一則嚴重的《維基百科》偽造資料事件，這次被偽造的資料，是知名的美國果汁飲料店「Orange Julius」的創辦人富利德先生(Julius Freed)的「生平」，這位富利德其實並不出名，但他發明了這一種結合新鮮柳橙汁與粉末的好喝飲料，讓他的品牌「Orange Julius」從此深植美國各大商場，在《維基百科》裡關於富利德先生的生平提到，富利德先生聰明絕頂，不只發明了此飲料，甚至曾經發明了會自動清洗鏡片的「特殊眼鏡」，也發明過一種充氣型的「抓蝦器」，更因為平常他以賽鴿為樂，順便發明了一種讓鴿子「沖澡」的自動小盒！

而這篇《維基百科》的文章，已經放在那邊長達五年以上了，一直到這個月才被美國某位網友發現，以上一切，通通都是「偽造」的資訊！有某位惡作劇的網友將富利德的自傳修改過，為他自動加入了好幾條新的「成就」。

有趣的是，它造成什麼影響呢？美國知名連鎖餐館系統Dairy Queen，後來買下了Orange Julius的大部份股權，然後為它拍了一部廣告片。在廣告片中，他們刻意介紹了創辦人富利德先生的生平。製作公司當時很自然的就跑到《維基百科》找，於是影片裡的富利德，既發明了會自動沖洗的眼鏡，手上也有抓蝦器、洗鴿機……。直到這個月，當年杜撰出這些假資料的人才透露了自己的身份，這傢伙，竟然是一個廣播電台節目經理！他說，當年之所以要開這個玩笑，只是想證明現代人（包括記者）對網路資訊的處理非常鬆散，常常上《維基百科》查資料隨便交差；他想用自己的惡作劇，來證明現代媒體人的怠惰，而他真的成功了！

以上兩例，只透露了網路行銷的「風險」，但也透露了「機會」。和許多企業主談過，許多人對網路相關行銷至今仍裹足不前，常常只是因為一小點的害怕，譬如說，因為怕有「負面留言」，就不敢開設facebook粉絲專頁。如果是這樣，那麼，碰到更嚴重的行銷失誤，不就更慌了手腳了！

那這樣，網路行銷不就是「賭」大了？為何要將企業或產品形象如此大膽的「賭」在這裡頭？

因為，有一件事是永恆不變的：網民很聒噪，但網民也很好「交差」。這些錯誤的出現，就是因為大家都不是很認真的，大家都是在玩的，因此，最後最能存活的行銷高手，就是心跟著大家「不認真」，瘋瘋癲癲，但眼睛保持冷酷與銳利，然後，雙手隨時準備。

後面兩者，企業已經做得很好，現在就是要「放心不認真」。安啦，不會怎樣的。