嬰兒衣服交換網站「ThredUP」重新開站,繼續將「容器」融入商業模式

網路上最大的「網站打敗實體」的案例之一,就是美國的Netflix只靠一個網站,就打敗了曾經是最大的「百事達」(blockbuster)。這星期,百事達宣布即將提供一個叫「Total Access」的服務,開始提供郵寄類的「遊戲」,希望能讓孩子或大人們開始使用!當記者跑去問Netflix時,Netflix不但表示並沒有打算跟著修改,甚至還公眾訕笑BlockBuster根本就沒搞清楚「遊戲」產業的狀況;遊戲是很重時效性的,十年前的電影有人還想看,但十年前的遊戲是沒人想去玩的,因此遊戲的寄送服務將無法和實體產生明顯區隔,也無法透過提供巨量的品項來賣給長尾的族群。這一點的觀察,我覺得是很貼切,難怪Netflix做得這麼好。

剛好,最近也看到一個頗有趣、搞寄送東西的新網站叫「ThredUP」(報導如這裡),它是做「郵寄交換」的,你到這個網站來,可以幾乎只花郵寄費用就可以將自己家裡的某些東西,和網路上的另一個網友,直接透過郵寄的方式,「交換」彼此的東西。不過這種「交換」的點子已經不新了,目前做「交換」的一大堆,已經有一個專門讓大家交換「門票」的「StubHub」,另外還有做過期雜誌或CD交換的如「Glyde.com」,然後還有做舊3C商品交換的如「Gazelle.com」,但,ThredUP本身還蠻有意思,它做的是「衣服交換」

明確一點的說,ThredUP讓新生兒的父母們,可以互相交換「嬰兒的衣服」

有趣吧?當爸媽的人一定會覺得這點子很棒的啦,因為還沒有這個網站的出現,朋友和親戚彼此之間,就已經很熱烈的單向的「送你舊衣服」,為何大家會這麼慷慨的送衣服呢?當然是因為嬰兒的成長太快,幾個月就換衣服,每次都丟掉,連自己都覺得不好意思;加上嬰兒也不必穿得多漂亮,衣服已經洗到起毛球了都沒關係,只要「乾淨」就好;而現代的洗衣技術已經足夠讓所有的衣服都變得很乾淨。不過,單向給還容易,「交換」真的很難;你給別人舊衣服,很難也從別人手上拿到舊衣服,因為朋友剛好有一位比自己小孩還晚一年出生的baby,同樣的朋友除非剛好生兩個以上,不然不會剛好也有一位更大的哥哥或姐姐,所以衣服是不能「交換」的。但,來到ThredUP,它就會幫你和其他的父母交換,可以做三向交換、四向交換、五向交換……,成交的可能性就很大了!

更有趣的是,ThredUP顯然對這種交換的模式,有仔細的思考過,因此它發明了一個新方法,我們就將它叫做「容器」方面的創新吧!

什麼意思?

首先,父母先到網站上註冊,先付基本的郵寄費用13美元,ThredUP網站就會先寄一些「紙箱」(容器)給他們,直接透過郵政系統寄到這些父母的家裡。這是他們的第一步。

然後,父母可以開始將小朋友的舊衣服「裝箱」,一邊裝,一邊要回到ThredUP的網站裡面面key in記錄好每一件衣服大約的長相、模樣、顏色、給幾個月寶寶穿的…。所以,ThredUP網站上面個個是以「紙箱」為單位,形容每一只紙箱裡面有什麼東西。

當這個箱子做出來以後,也上網登錄了,父母就先將這只箱子放在自家的儲藏室內,等待ThredUP的通知。如果有人對你那箱有興趣,ThredUP會通知你,你再將這箱衣服送到ThredUP所指定的地址即可!

換句話說,從頭到尾,ThredUP只負責送箱子出去,也負責這些箱子「資料庫」的顯示(內容還是網友自己填進去的),有興趣的人再上網去「要」,每次一要,就是一整箱;記得負責幫送衣服的人出郵寄費用就可以了。你想拿到一箱,那麼你也要包好一箱;你今天包了兩箱,那麼你改天就可以免費收到兩箱。ThredUP的收費模式只有從每只紙盒收取1美元,另外還有一個30美元的高階服務。

本文的重點是,其實ThredUP早在去年秋天就開站了,只不過當時他們野心「比天還高」,所以想提供「大人」一些衣服的交換,當時他們的模式是,你找了家裡不要的舊衣,放到信封,再上網去登錄這件衣服的模樣,然後,只要付25美元給他們,就可以得到三只大信封,每一只是讓你放一件衣服;這時候ThredUP早已經從你登錄的這三件衣服的廠牌、模樣,自動將你的衣服與其他人的衣服「配對」,所以在寄三只信封給你的時候,ThredUP已經幫你將收件人的「地址」都填好了!當你寄出去了,也會自動再收到三包來自其他人的信封,裡面包著三件驚喜服裝!據文章說,ThredUP當時胡里胡塗的累積了1萬名的客戶,但這個服務顯然還是失敗了,大人和小孩不同,誰會這麼想穿別人穿過的衣服呢!所以ThredUP才要轉型成小baby的衣服。

但從這邊可看到,ThredUP無論是做大人衣服的交換,或是小孩衣服的交換,它都是繞著一個創意在走,這個創意就是,「由他們提供容器」。網路上做交換,很是困難,ThredUP主動提供他們自己的信封、他們自己的箱子,等於透過很實際的一個「容器」,來無形的限制了網友的行動,網友要買服務也很清楚,一個箱子多少錢、寄一個箱子又要多少錢……。

之前看過某間專門做快遞的公司,就是賣「信封」的。它規定你得先買了他們家的信封,需要快遞時,再將東西置入那個信封,叫他們來送即可。但這個巧妙的小改變,加入「容器」,反而巧妙的讓消費者必須先付錢購買這個「容器」,雖然打折,但消費者說不定貪便宜而一口氣買了一大堆「容器」。

網路一直在搶實體的機會,像這種「容器」的新規則,好像還蠻適合在網路上做的。讓我們想想,還有什麼東西可以「裝箱、裝信封」的?

28 comments

  1. 发现现在网络上能成功的都是简单的创意,越是复杂就越是死的快,是不是这个趋势刘先生?

  2. 關於這個網站,我有兩個疑慮,供大家參考一起想想:

    1-其實這種服務在一般的 “以物易物" 網站上就有專屬嬰兒衣服的類別可以達成,而且在該網站上雙方都是免費的,交換的流程也是雙方直接溝通接洽就可完成, thredup 好像並沒有存在的必要性。

    2-如果每次只收取 $50 的紙箱費為例,由於台灣網路的人口原本就比較少,加上又僅限制於有小 baby 的父母親人口,這樣的話,就算成功獲取 10000 個會員,也才有 $500,000 的收入,扣掉平台維護費用後,就所剩無幾了。所以是不是像這種網站只能在市場較大如中國、美國這樣的地方才有辦法生存呢?

    不知道大家的看法如何?
    謝謝

  3. 我想網站的存在性在於"管理"吧!有點類似amazon的market place。把所有有需要的人聚集到同一個地方,省去消費者"搜尋"的成本,然後設下管理辦法控管"交換"這項行為的品質。

    有人會想要自己找交換的對方,也有人會想要找一個有保障、有品質的交易場所->我覺得這是ThreadUP可以存在的立足點。

  4. 公共電視藝文網
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  6. 其實最妙的是,你覺得這個網站不妥、他覺得這個網站不妥、我覺得這個網站不妥….

    我想,創辦者應該也自己知道不妥。
    知道不妥確仍然開幹做出來,兩種可能:

    1. 那個人真的過分樂觀
    2. 其實隱藏了更大的關鍵,我們凡夫俗子沒看懂…

  7. 可惜台灣沒有這種網站,其實雖然有人提到可以以物易物,但會有等價的問題會擔心,怕自己提供的讓對方不滿意,而且為了一兩件衣服或鞋子的,也麻煩,一整箱的話,量大,花的這個功夫就不會覺得累了~

  8. 想法很好,但是我不太乐观,必竟是自己孩子的健康问题,如果别人给我小孩子的衣服,如果是外衣,样式还可以的话我都会接受,如果是里面穿的话,说什么我也不会要的

  9. 刘兄的每篇文章我们都在仔细读,这篇文章应该相信12楼阿豪意见:有我们不懂的地方:中国有很多人不愿意小孩穿别人的衣服.但有更多人愿意小孩穿别人的衣服.

  10. 网站最重要的是卖点,中国的站不缺创意,但却如何去运营、造势。
    中国其实很多东西可以交换,如旧书、源码、音像制品等。

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