從禮安今天的演講分享，可以看出一個網站的創辦人要想的要做的包山包海，尤其是處於初期的創業-如何開始、開始後如何經營、經營後該如何設停損點….這一切千頭萬緒，以下我們就以一個企業經營最基本五大管理架構來初探ISWII的樣貌。

1.生產管理 （產品管理）
ISWII創辦人楊禮安在2006年先做購物網站賣香水創業，賣代理商貨，當時發現到女生的錢真的很好賺，於是決定往女性市場發展。其後，因為看到一些女性美妝網站，很多都是沒有內容的文章和回文，因此立志要作一個有內容品質的美妝網站。

因此，有內容的美妝文章便是ISWII最重要的產品策略。這個部份禮安提到：「大家都知道前提和結論，重點是中間的過程-誰來註冊會員？誰來充實網站內容？…等這些問題都是很重要的。」也就是說，大家都知道什麼樣的產品是對的是重要的，但是更重要的是，你要「如何」讓產品能夠持續地產出且維持你想要的品質？

ISWII採用過的方法：請美妝知名部落客以及工讀生來寫美妝文章。但是後來發現美妝部落客自己的部落格和ISWII網站反而會產生衝突，終究不是長久之計。工讀生則因為成本低廉，且工讀生多有自己的彩妝保養品，她們可以就自己既有的產品和使用經驗去寫出質佳且具有參考價值的文章。

禮安認為：「經營社群，重要的是你要知道社群要的是甚麼？或是你能給他們的是甚麼？」後來在陸續辦活動後發現，站內社群要的不只是有質感的內容文章，她們也注重「榮耀感」。因此，站內開始定期舉辦徵文活動並請在徵文活動中獲得站友好評的社群會員擔任「客座編輯」，如此一來，大家為了榮耀感會更認真發文，促成網站內容質量共同成長。

2.行銷管理
網站完成了之後，就是需要宣傳。關於宣傳，禮安提到一個重要的點：「第一步的宣傳大家都會，但是你的第二步第三步呢？」

這意味著網站的行銷是必需有著階段性的規劃，並在前一階段執行的過程中，去觀察市場反應並去做調整。作為一個市場的後進者，禮安採用的管理方式是一方面自己邊做邊測試市場反應，一方面觀察競爭者做的宣傳行動造成的市場反應。禮安舉了新聞稿宣傳的例子，從一剛開始都不懂到後來慢慢發現，在美妝市場裡，某特定新聞稿主題和使用者閱讀喜好具有絕對的關係，例如使用者特別喜歡週年慶主題的文章。

禮安認為：「地基是很重要的，趁你還沒蓋到高樓之前，不斷的嘗試，不斷調整。」就這樣不斷地自我試誤調整，以及觀察歸納競爭者行動對市場的影響，禮安慢慢理出一套適用於該產業該網站的有效行銷方法。

3.人力資源管理
在網站創立的初期，ISWII也是想盡辦法來降低人事成本，其中不乏和學校合作實習方案，請來不用花錢的工讀生。只是公司到了某個階段，該花的錢還是得花，例如人事成本便是一例，你想找到好的人才，人事成本就不能只想要省。

禮安提到一個有趣的管理者與員工之間的衝突點，尤其以創業初期為最。創業初期，創立者總是想降低成本，因此請進來的員工都希望他能身兼多職又能無怨無悔假日自動到公司加班，以ISWII來說當初就希望請一個編輯進來，他可以寫出有質有量的文章，又可以辦出出色的網站宣傳活動帶進新的會員和流量，最好又可以和美妝業界公司打好關係，可以把網站服務賣給這些公司賺錢。禮安要提醒初期創業者的是-員工和你的期待並不一樣，編輯總希望自己是個光鮮亮麗的編輯，而不是每天加班做很多事。所以決定要找員工時，創業者要分清礎，你是要找員工還是找夥伴，這各有不同的期待，你自己要先想清楚，以免造成雙方的期待落差。

公司要成長，就不能只管網站的事情，有越來越多「人」的事情要做。禮安認為最重要的是「管理制度的建立」，這必須從網站小的時候就開始做，否則等到網站大了才開始想做，只會更辛苦。然而管理制度的建立或許不那麼簡單，新手創業者可以：
(1)多和同樣相似網路創業的人聊天，因為你們可能面臨同樣的問題，可以一起討論
(2)多涉獵管理文章或書籍

4.研發管理
ISWII算是由技術背景團隊創立的網站，網站總是比較輕易因為idea的變動而重寫程式改版。但是，後來ISWII思考，這樣花時間改程式改版未必是對網站最重要的事，事實上使用者總是會自己去避開網站的bug，就算你不改，他們還是總會自己找到最好的出路。

禮安提到一個給技術創業者思考的問題:「你是丟社群想要的功能，還是你要的功能？」以技術背景創業的團隊常常不自覺會掉進一個盲點：總要把最新最先進的功能加進來自己的網站才滿意，但是那不見得是使用者真的會去用的。例如當初就有朋友強烈建議他要加進RSS訂閱功能，但其實網站使用者根本不會去用這個功能，還倒不如用MSN通知新文章還比較有效。後來他也有做了一些算是自爽的功能按鈕，但是後來發現根本就不會有人去點。

因此，技術研發的根源，還是要先了解你的使用者習慣。以網站經營來說，最好的技術不是最炫最新的技術，而是最符合使用者使用習慣的技術。

5.財務管理
創業初期總有很多不確定因子，在不確定的時候，創業者唯一能做的-節省成本 ，節省成本，節省成本！

ISWII在創立初期節省成本的方法有：
(1)請工讀生來寫美妝文章
(2)申請育成中心：每月6千
(3)和銘傳學生實習合作
(4)自架server

然而，要經營企業，在財務上不僅是成本上節流，也得要開源。「開網站最重要的是如何活下去」，如果網路創業是要靠banner廣告賺錢，那鐵定活不下去。除非你是市場第一大或第二大。市場上傳言第一大可囊括廣告市場70%,第二大20%。當你不是第一第二大時，你就得思考你自己到底有什麼，如何把你手上擁有的東西轉換成錢。

當ISWII思考自己有的東西到底是什麼？ISWII有的是「社群」-他們願意免費寫有內容有質感的文章，因為他們真的是熱愛美妝的一群人，所以寫出來的文章是真的有深度有內容，廠商也會很滿意。

但是網站要活下去，也要看是否是對的方式，有時候你吃的只是慢性毒藥。禮安建議大家試著想想現在作的事情，是不是在為以後佈局。要分辨甚麼事情該做，什麼事情不該做。

最後，禮安分享給大家：
1.夥伴很重要，你的BP也很重要:ＢP才能指引你方向，幫助你想清楚，什麼事情才是真正重要該做的。
2.我們常常都只看到別人的成功，但是看不到中間怎麼做，但是中間的過程怎麼做才是最重要的。
3.如人飲水，冷暖自知-創業是很孤獨的，箇中滋味只有自己清楚

一家兩個人的新創網路公司所面對到的問題，對於兩個充滿幹勁的創業家而言，就是一一面對一一克服。ISWII的定位，是「結合媒體、社群、行銷的美妝平台」，這一句話，大概就包含兩年多的調整與努力，在千頭萬緒的創業過程，彙整出的「事業策略」。

策略管理歸納出兩種主要策略形式：

總體策略(Corporate Strategy)：多角化企業在總公司層次上的策略。各事業單位間的資源分配與互補的效果。

事業策略(Business Strategy)：為一個事業單位的競爭策略。如何在產業與競爭環境中競爭。

ISWII成立之初，由兩位創辦人訂立目標：要成立一個美妝網站，便開始籌資、申請公司、架設網站。

一個小型網站公司開始，面臨最嚴峻的問題一定是：產業競爭。在新興市場，會面對許多潛在的競爭者加入；在分眾市場，則會有原有市場競爭者。ISWII成立的時候，已經有FashionGuide跟Urcosme兩家競爭者，而且分別有將近十年跟六年的累積，在實力跟市場佔有率上，都處於相對弱勢，這也會是每個新創網路公司會遇到的問題。

要在原有市場經營者之中求生存，ISWII的第一個考量即是在他的事業策略。

事業的策略型態，大致有六個構面：

1. 產品線的廣度與特色
ISWII目標是提供質量俱佳美妝分享文章。相較於其他社群網站人來人往的討論跟資訊提供網站大量不拘品質的新聞，ISWII選擇在文章內容控管上的堅持，至今仍舊是ISWII的網站服務特色：客座編輯一篇耗時一週完成的文章，以及控管社群分享文章的品質。

2. 目標市場的區隔與選擇
觀察內容導向網站，ISWII切分出社群、部落格、媒體三大資料來源區塊。社群是自主性的資料提供；部落格作家在網路行銷爆炸的時代，有可能因為商業色彩而跟一般媒體產生互斥；經過了幾次調整，ISWII建立了內部編輯以及外部客座編輯的資料來源，讓凸顯媒體的性質，也讓社群有分享的管道，而接下來同時在行銷平台上拓展市場。

3. 垂直整合程度之取決
從資訊蒐集（採訪或試用）、寫作、到發布以及資訊平台開發維護，對於一個媒體平台而言，ISWII用內部編輯以及外部客座編輯，將整合所有媒體發布的流程及平台。ISWII選擇一個完全垂直整合的方式，讓整個服務的品質更容易掌握。

4. 相對規模與規模經濟
相對於FashionGuide及Urcosme而言，較小的規模讓ISWII發揮較大的彈性，功能的開發跟平台的重整，不斷的改變，讓除了實現創辦人的理念之外，以慢慢的累積流量跟社群。在這個網路世代社群可以發揮的力量，在各網站都是有目共睹的，廣大社群跟流量，正是網路業的規模經濟：成本更低的資料來源，成本更低的行銷通路。

5. 競爭武器
穩固的基礎平台，ISWII依賴的競爭優勢，來自於已經發展起來的精準行銷資訊平台，在前台提供各種優質的美妝資訊，後台則分析蒐集彙整的邏輯，成為ISWII倚重的競爭優勢。

6. 地理涵蓋範圍
這點是網路業的優勢，跟競爭廠商是沒有地理競爭範圍的困擾，一切的資訊透過網路都是零距離最大範圍。在國家跟文化跟限制下，ISWII選擇了台灣美妝市場慢慢經營。

事業策略旨在提高事業體競爭能力，在產業中得以生存。這背後就需要資源的支持，因為這樣的分配資源總體策略，也會隨著一個新創公司的成長產生的問題中，慢慢的彙整在公司領導者的思路中。

一再重複著網路公司最重要的資源：人、資金、時間，ISWII在節流跟夥伴員工互動中學習的經驗，整理出妥善運用這三種資源的方式。在逐漸在事業策略的執行到達一定程度時，ISWII開始在過去規劃的網路購物事業上琢磨，最後採用了合作模式，在多角經營上，也踏出他們的一步。

1. 資源投入的決策
「要知道自己什麼事情該做，什麼不該作」講者提出的對於事情先後順序分配的建議，即包含了資源投入決策的想法。新創公司的資金運用，講者一再強調節省成本跟必須開銷的衡量點，該省的人事成本、硬體設施、行銷費用，必須花費的頻寬費用，資源在創業者本身的決策下達成預計效果。

2. 夥伴跟員工的差別
使得創業者採取不同的方式來與員工合作，選擇適合的員工組成來處理公司的事務，是工讀生還是全職人員。因為立場的差異性，創業者也必須學習想法及溝通方式的改變、員工的分配利用。

3. 延續網站生命
網站總體策略的目標，延續是一個重要的方向。「開網站最重要的是如何活下去」講者如此強調，加強事業體的競爭力、控制資源，所有的作為都必須思考這個方向，才有達成目標的機會。

4. 停損點的設定
網路新創公司的資源投入及回收，必須慎重考量，在網路公司尚未步上軌道的時候，投入資源的數量是相對高的，討論停損點及適時的收手，對於創業者本身來說，也說是延續創業的契機。

5. Business Plan很重要
具體規劃執行的目標跟方式，清楚的紀錄才有辦法清楚地調整，有清楚的依據來調整事業的步伐跟資源的分配。

「重點是要踏出去」創業除了發揮創意跟思考如何實現，最重要的是動手開始創業，遇到問題才有依據前人經驗解決的機會，去試著看看創業者如何經歷中間過程的種種，當遇到問題的時候，前人的經驗才有機會協助你解決，延續網站跟事業的生命。