
上周有一則有趣的科學報導(另篇請見這裡、這裡),一位德國經濟學家與一位德國腦部學家兩人聯手,做了一個實驗,證明了經濟學者一直懷疑存在的「貨幣錯覺」(money illusion)的奇異現象。所謂「貨幣錯覺」就是說,如果一個國家今天幫每個國民加薪50%,但同時也把所有物價提高50%,所有的喔,在經濟學家眼中,整個經濟環境和之前是一模一樣的。不過,一般人的觀感卻不一樣,民眾會普遍較快樂,且能刺激消費,讓大家覺得賺比較多、花得比較輕鬆!反之,如果全國減薪50%,即使物價也跟著全面降低50%,一定會招致民怨!
為了一瞥「貨幣錯覺」是否是真的,這兩位教授合力找來24位志願者來做腦部掃描(另一篇報導指出是18位,但新聞稿是24位)。通常這樣的腦部掃描實驗,參與的實驗者都不多,原因在實驗往往並不著重在計算一個「平均值」,而是觀察腦中的變化,實驗在看到這麼幾個人人人都有同樣的變化,實驗或許就可宣布成功。在這個「貨幣錯覺」的實驗中,科學家讓實驗者回答問題,答對了,就有獎金可拿,之後他們可拿這些獎金來買一些音樂CD、乳液、滑鼠等帶回家!中間的過程,科學家全程監控、觀察實驗者腦部的血液氧飽和濃度的變化。
就這樣問問題、給薪水、選禮物,做了一輪之後,科學家進入第二階段──
在第二階段裡,科學家將每題的「薪水」提高了50%,並且將後面的商品的「價格」也跟著提高了50%。科學家有讓實驗者知道此事,實驗者知道他們的薪水增加了,後面的東西也變貴了,而且科學家還提醒了實驗者,由於什麼都變貴了,所以兩次的狀況是一模一樣的。
這時候,在第二階段,神妙的事情發生了──
科學家竟然測到,在第二階段整段時間,實驗者從「拿到錢」到「買東西」,他們的大腦的「ventro-medial prefrontal cortex」皆產生比第一階段還更大的反應。
大腦的這部位剛好主掌reward,這部位是和吸毒之後所產生的動作部位是一樣的!雖然科學並沒有點出究竟是拿到錢的剎那感覺較好,還是花出錢的剎那感覺較好,他們的意思是整個過程,只要是大錢、大價錢、大數字,就會刺激大腦的這個部位,讓自己產生愉悅的感受!
賺大錢、花大錢的人,遠比賺小錢、花小錢還要快樂!有趣的是,這個「錢」不必真的「大」,純粹只是「數字大」,就算我們心裡知道數字不等於真的價值,但「數大,就是美」!
科學家的解釋正是「數大就是美」,人們對較大的數字有迷思。省錢的感覺很差,遠遠不如可以買下大數的感覺,大數字就是會帶給人很多的愉悅感。
這樣的「大數行銷法」,我還沒完全參透,但仔細想想,或許有機會顛覆一些我們現在所熟知的行銷手法,讓消費者乖乖打開皮包?
我突然想起,之前曾經和朋友逛街買家具,碰到過一個實際例子:這位朋友要買沙發,他在台北文昌街逛了兩間家具店,兩家家具店都賣沙發,一家賣的是一長條、一短條,價格是2萬5,來到另一家家具店,同樣擺出一長條一短條,價格是1萬8,只見朋友一臉猶豫,並沒有馬上作決定,我知道他打算開口殺價。
如果你是老闆,會怎麼做?
或許老闆會說,那先生你預算是多少?還是主動降價到1萬7千5百元看看?
那位老闆並沒有這樣做──
記得這位老闆不知是神來一筆還是怎樣,突然拉來旁邊另一個短條的小沙發,過來組。他說,這樣一長、兩短,總共2萬5!
這個價錢聽到以後,我彷彿看到朋友的耳朵「豎」了一下,他沒想太久,就當場說好,再形式上殺價了幾下,掏腰包一口氣買下了一長兩短、總共2萬4千1百元之類的。回家後我想想,那個小沙發賣7000元實在有點貴!但朋友就是買下手了,也不好意思再提醒他。這行銷手法讓我著實學了一課,有時候,往上加,不見得是不好的!
善用客戶心中的這種「比較」,是很會賣東西的人很擅長的,但大部份為了要讓客人買產品,都是把自己「變小」、「變便宜」,但這位老闆不是,它把自己「變大」、「變貴」,變得像是另一家家具店的一樣貴,但東西比它還「多一樣」。這樣一來,老闆不但成交,賣的錢還多,客戶依「貨幣錯覺」的原則應該也會更高興,老闆自己也更高興,通通都高興!
今年,人人都需要更愉快一點!整天喊省錢、省錢,大家不會快樂。在景氣慢慢復甦中,不妨一起多想想「大數行銷」,它是讓我們利己又利他的一個新思考、新方向!
題外話, 買家具還是到五股工業區內的家具店買較便宜 都是工廠直營
另外數字高 心情會比較好~ 的確是這樣沒錯
這樣說起來辛巴威人比日本人快樂, 日本人比美國人快樂?
很棒的行銷手法~ 兩者皆贏~
若是立委不是特意主張減稅並有更多有用的政策和福利
不知道是不是就會較少點民怨了
如果售價不降,但提供的服務稍微好些,
似乎也有異曲同工之妙?
我同意这个看法,刚才买了一包三合一新品牌的咖啡。
买的其中一个原因,就是它有赠送一个杯,
价钱就与另一个我常买的品牌一样,
结果就买了那新品牌。
换句话说,如果那新品牌的咖啡卖的便宜点,
就是没有送杯子,或许我还是会再考虑要不要买。
很多商家都很懂的這類的銷售技巧,
比方說,加價購,感覺超值,但實際上羊毛還是出在羊身上
只是"奇檬子"比較好一些~
我注意到 “也不好意思再提醒他"
你現在寫出來 萬一你朋友剛好看到= = 哈哈
可以討價還價的網站
那生意人還蠻猛的
靜語錄 jingyueh.blogspot.com
就好比有个案例:
a电脑店卖2000元,b电脑点卖1700;
a不是authorised reseller, b是间authorised reseller;
但是很多人宁愿选择了a,都不要选择b….
因为购买者大多数都不是很懂电脑咚咚,a比b懂得人情世故,不只免费mouse,免费cooler盘,还免费许多盗版软件,还赠送盗版软件cd,softcopy教材。
对于很多购买者,多付一个300元马币,可以解决很多电脑的烦恼,超值!
对于零售业者,多赚了270元,30元是买mouse 和cooler,好赚!
以前就有留意到這個現象, 好的數字要做大一些, 不好的數字則做小一些, 怎麼做? 最簡單的方法就是利用單位, 例如, 好的東西不用1cm, 而用10mm
這個"貨幣錯覺"的實驗似乎正好顛覆了一般對"貨幣貶值"或"通貨膨脹"的恐慌心理說法。台灣現在通行的貨幣(新台幣),其實已經通行60年了(不新了),更早前的四、五年間其實還有一個"舊"台幣(當時叫做台幣)。舊台幣時期就發生過類似"貨幣錯覺"的情境,米商賣一斗米可能得用布袋裝台幣才裝得下,相對的米商去買隻鵝肉可能一大布袋的新幣都不見了——-;所以據說當時的社會普遍恐慌異常,才有所謂"四萬舊台幣換一元新台幣"的政策發生。
當然,"貨幣錯覺"實驗設定的情境不能等同"通貨膨脹",不過,知道這段歷史的人如果是其中被實驗者之ㄧ,我看一定"爽"不起來,因為心裡會老是擔心著"四萬換一元"後,總財產到底還剩多少?
不論如何,心理因素常常會干擾價值判斷一直都是,我有個很會精打細算的朋友,聽到人家吆暍"一個23元,四個特價100″,他真買了,買四個,還沾沾自喜呢!
基本上現代人多少都有地球村的概念
也許他們淺意識知道 自己國家的貨幣升貶會影響到其他國家的
所以實驗者應該要找某個小島上的島民 但是有基本貨幣概念的才準?
往上加的確會讓人更快樂
因為感少到增加的樂趣
所以主管也可以用這個方式來激勵員工囉
這論點真有趣
數大,便是美
最好的詮釋
這不就是交叉行銷嘛…有這麼複雜嗎?
所以下一次當我客戶跟我殺價時, 我不應該打折, 而是送他一些他可能想要的小服務