網路上大家說「有圖有真相」，因為圖是容易消化的、容易全民都在用。但真正要形容什麼事，還是需要「文字」，不然我們史書都用畫的即可，為何早在文化初始就有「文字」的發明？講這些話不是老學究，而是最近發生在網路上的事件，通通和Twitter有關。

上周，TC50的第一名非常令人囑目，Yammer是一個「企業的twitter」，只是從「你在做什麼」變成「你現在在做哪個工作？」更有趣的是，這是一個企業已經講了很久的「合作軟體」(collaboration)，為何一大堆的自動化的東西，有可能不敵一個Yammer？應該也來思考，為何這麼一個200萬人用的東西，不到上網人口的10%，卻已經有這麼大的影響力？

這件事講得很清楚，Twitter這件事對「外」比對「內」有趣。無論是企業、是團體、還是一個人，Twitter怎麼教我們文字的力量。

這力量平常只有這樣，但用在其他地方？

這周末，文字的力量發生了。在被網路界視為「荒涼地區」的美國中部，這周末成為討論焦點，因為丹佛市的「洛磯山脈新聞」有位記者叫Berny Morson，在周末參加了一位三歲男童的喪禮。這位三歲男童名叫Marten Kudlis，在「31冰淇淋」店內被一輛失控衝入的卡車當場撞死，引起當地居民的哀傷，這位記者參加了這場哀悽的喪禮，原本只要在喪禮後隔天寫一篇報導即可，但他卻選擇同時也利用「新媒體」，在當場使用Twitter「報導」這場喪禮的狀況。我們看過許多Twitter訊息是在實況轉播「活動」，譬如「主持人上台了」、「抽獎開始了」；也有實況轉播自己的旅行，譬如「抵達餐廳了」、「到加油站開始加油」，但這位記者這天寫的卻是「人們開始觀看遺體」、「棺木下降」，這下不得了了了，引起衝天爭議！

這位記者寫了幾十條消息，我摘錄幾個如下：

8:57，人們在看遺體。
8:58，人們在哭泣。
9:12，祭司吟唱，宣布典禮開始
9:32，觀賞Martin的影片
等等，然後又寫了好多，到了墓區。
10:14，抵達墓區
10:18，棺木置入土壤
10:20，祭司吟唱祈禱詞
10:22，埋起土壤
10:27，祭司吟唱希伯來文的詩歌
10:28，典禮結束

這位記者用的是「RMN_Berny」的帳號，經過這麼多事，它這個帳號竟還開著，點進去可看到，裡面只有大約69條消息，其中當天就佔掉30~40條，所以這位是「新手」，同樣是「What are you doing」，新手出招，連檔案照片和背景圖都來不及換，就被「老手」罵慘了！

一開始從幾個部落客提起，後來罵聲如滾雪球，周末上了ABC新聞。矽谷的部落客站出來，好像在揮揮他們的食指，儼然是以「新媒體大老」之尊，與這位「偏遠地區」的記者說，「No No NO，我的寶貝，新媒體不是這樣搞的！」如Silicon Alley Insider就不客氣的說，「我知道你們的產業要完蛋了，但這不是正確的解決方法。」ValleyWag則分析，這位記者寫推特的方法不對，把它「寫low了」，因為他在一場喪禮本來就不應該寫「每個動作」，顯得很輕浮、很不尊重，哀傷的事拿來當玩笑！

有趣的是，這時候也出現了「另一派」，支援著這位記者。比如Mathew是幫多倫多Globe and Mail的部落客，他說，「twitter葬禮」有何關係？他說他跑去問過主持該場葬禮的祭司，連祭司都認為，這件事無傷大雅，而且可以讓其他無法參加的人得知最新的狀況，是ＯＫ的；而他自己也諷言，「看，這些抨擊的部落客，果然深黯什麼是低品味(bad taste)。」令人莞爾一笑，看看這些率先發難的部落客像ValleyWag，果然都是平常幹盡壞事、沒事找事寫的八卦部落格。

而這位記者的老闆John Temple，本身是一位老記者，也以email憤怒的回應某位部落客。他在信中指出，部落客們要分清楚，這個問題到底是從「觀念」上（idea）就有偏差，還是只是「執行不當」(execution) ？他認為，當事人許可之下且抱著服務讀者的心情，用任何一種方式將事件還原真相乃記者的天職，因此用Twitter來實況轉播葬禮，應該是沒關係的，只是這位Berny Morson記者，在「執行」方面或許可比再恰當一點罷了。他並暗指兩點：一、這名小男童去世的消息在當地是大新聞，如果你們這麼善心，為何不報？我們這邊沒有任何讀者反應twitter不妥，憑什麼輪到你們遠在矽谷的人來反應？二、他自己也是三個孩子的爸，你們這些部落客無法想像我們曾經報導過如何悲傷的消息，包括Columbine高中屠殺事件，你們在那邊充專家、叫囂什麼？

看完這些，我有兩個想法。

第一、老兵欺負新兵，先來一步的「網路人」，雖然根本不是正統的記者，卻因為先來一步就自以為很厲害。也對，他們是有摸出了Twitter的味道、twitter的「規矩」，但這套規矩是充滿宅男的技客的規矩，不見得可以延用到大眾媒體上。這是人性，也是媒體要到新媒體，必須經過的一段陣痛期，陣痛過後，大眾的聲音會壓過重度使用者，新媒體會於焉瓜瓜落地誕生了。

第二，也是更重要的想法，那就是，Twitter的力量果然很大。

大家平常都很忙，聲光刺激一大堆，能讓這些部落客引起注意，讓輿論開始討論，可見這件事一定很創新、很有爆發力，但我們看看這是什麼事？不過就只是，一名再也平凡不過的記者，在一個平凡的標準化葬禮中，用最樸素的文字，寫下了最千篇一律的流程。

只是這樣而已。這件事突然變成很有「力量」。這力量對一些人來說是負面的力量，負面到起而攻之，到所有力量打成一片。這個「力量」就是文字的力量，當文字碰到一個新媒體，不必太多灑鹽或灑胡椒，自然就是很有力量。

一個地震來，只要大家在那邊「地震」、「有地震」、「剛剛地震」，又是另一種力量。這是目前已知的力量，還有哪些力量還沒被挖出來？

Yammer我們是看好的，企業要往外拓，每一步帶來的是錢。這個文字的穿透力量，很詭異，也很簡單，還有哪些其他力量，我們可以一起發掘。