網路上結識一些成功在網路上打響名氣的網路人，他們平時很篤定、網路上很有辦法，也擁有部落格，但，碰到要找工作的時候，只能從仙子變回凡人，還是得用104找，用的名字也回到「本名」，找工作不見得很順利，有苦難言，旁人覺得真是可惜！但，看看目前所有企業的編制，似乎又真的，找不到合適的位子？
上周，ReadWriteWeb的Marshall Kirkpatrick再次出一篇好文，幫「網路人」找到了人生新方向。他點出了一個小公司裡可能置放的新職位，叫「社群經營經理」(community manager)。這個字一喊出來，我馬上就想到前天才見過面的網路知名前輩查理王，他目前的職位正是學學文創的「社群經營長」，這個職稱，不只是台灣少見，在歐美也仍是少見，Marshall說，這個位子，有幾間跨國大企業是有聽說過，看昨天文章，他們都有「首席心理顧問」了，那多個「社群經營經理」也不算什麼！但Marshall的重點是：
「社群經營經理」豈止在大企業才出現？
「社群經營經理」，是否應該成為所有企業，所有的喔，大、中、小的──必要的職位？
包括傳統產業、貿易商、甚至私立學校？
甚至是一個「關鍵」的職位？
讓小公司在組成之初，第一件事，便找來一個全職的、專業的、有能力的「社群經營經理」？
這篇文章開宗明義便說，這是一個「愈來愈社交的社會，所以公司需要找來會大量社交的人」。此文一出，果然帶來50幾則熱情留言，許多讀者聽了「如雷貫耳」，決定立刻開始尋找「社群經營經理」人選。在網路打滾一陣，我對這個字也有些感觸，決定也來發表一下自己的意見。
什麼是「社群經營經理」？它是一個可以和此公司的客戶溝通的人，也是一個可以和公司內部的各部門，包括周邊的合作廠商、外包伙伴溝通的人（笑，還真是「八面玲瓏」）。所以他可能會與客服部門、行銷部門合作，甚至幫業務部門找來lead，並負責提升公司整體品牌價值與知名度……也就是「什麼都做」。那你說，大公司肯定會想，「各部門自行專業分工不就好了！」小公司則會想，「創辦人自己來不就好了？」文章對這點，隱約提供一個非常有趣的見解，我詮釋如下：社群經營經理基本上就是一個「懂得傾聽的人」，而「懂得傾聽」這件事，本身就是一個難得的專業學問。各部門各有專長與職責壓力，對「傾聽」沒有太多時間，也不見得有天份，而小公司創辦人則又充滿創業家的野勁，耳朵不見得開得很好，加上反骨的特質等等，本身也不太擅長於「傾聽」，所以這樣說來，「社群經營經理」應該真的要存在於各公司中！
至於「社群經營經理」的其他「附加好處」？他們可以幫忙找到一些新的人才，引用別人經驗，甚至還可以降低一間公司被客戶告的機率。
偶爾有人email我，問我現在他碰到某某情形，線上如何賣這個產品？我盡力回答，幫他想幾條路走，但總有一種遺憾感。他顯然無力去執行這麼多事情，但我也沒時間再繼續回答其他問題，這時候就要靠「社群經營經理」了。我認為，「社群經營經理」其實可以有兩種，不一樣的成本，不一樣領域的效果，端視企業的需求而定：
一、資深社群經營經理、社群經營長：只要能稱得上是「資深網路人」或「網路知名人士」的都適合這個位子。這樣的「資深社群經理」，在網路上打滾近十年，人人都認識他，什麼人他都有手機或email直接通得到。這樣的人才，適合在公司成立初期便找過來，好處是本身像一塊磁鐵，吸引好人才、好伙伴，也幫你精準的找到該有的人。此外公司產品剛推出時，也方便找到初期合作對象與客戶等等。不過，這樣的社群經營經理，志同道合很重要。文章指出，這樣的人選會遇到一個問題，就是如何在他所經營的社群和公司之間取得一個雙贏平衡，由於你放手讓他經營社群，萬一有一天這些使用者與公司產生衝突，這位社群經理會選站哪邊？如果社群經理突然離開，公司的東西等於突然抽掉，也很危險。
二、社群經營專員、社群經營工讀生：如此一位資淺的社群經營專員，可能剛從學校畢業，在學校玩網路玩得很熟，並有充沛的社團經驗，這樣的人通常對操作網路很是熟稔，一個空空的討論區，他知道如何帶人進來並讓他們留住，雖然沒人認識他，他也不認識別人，但他在公司的政策旁，總能做出一些關鍵的建議，讓公司的產品可以更快打起來。這樣的人選，應該在第二步再找尋，他應該要對產品有興趣才行。
關於「社群經營經理」這個新職業，我想好好的研究、推廣一下。你有沒有在網路上幹過什麼「偉大的事」，可以提出來的？這偉大的事，或許不是幫某公司業績，而只是，譬如：
你擔任某某版主期間，任內流量加三倍？
你Facebook帳號擁有300個朋友？
你一天內在拍賣網站賣掉三隻舊手機？
我在「Very John」的網站中開了一個「社群經營」的強項，也歡迎大家一起來post。貼一個「強人發言」請注意，它設計讓你天天寫的，所以不要一句話就講完，可分享一下各式各樣的經驗，譬如我自己的個人頁面在http://veryjohn.com/mr6。
另外，我也開了一個「新職業稱謂點點名」，各位有沒有聽過台灣、大陸、美國、或世界其他地方有任何一家公司有些有創意的「新職稱」？譬如，「運輸長」就是公司巴士司機？或是「創意總監」就是每晚專門請客戶吃飯的？大家通風報信一下吧。
Mr. 6 – 趨勢．創業．網路．生活 
這篇讓我想起之前的"你知道嗎?"短片裡的片段
“2010年最迫切需要的十種工作
2004年時根本不存在"
現在已經發生了
看來網路影響力可真不小~~
現在社會不是是要有專業知識的人才
更強調人脈重要性
看來還是大學生的我 該學的東西還很多
真是有趣味
說實話,知名網路人卻找不到好工作,不一定是沒有適合的職位或職稱,或許是他自己態度和對工作期望或待遇落差的問題居多。
在現實世界中,如果真的是一位社群經營高手,而且也有相關的資歷,是不可能找不到工作的,你可以舉例看看?
恩…話是沒錯，但是我可以跟你說，其實恩，關於XX，你還是不要只看表面的好…
挖拓無際的網路資源,才是藍海的地方
這一篇文章真是正中紅心! 我就是以本名在盲盲職海中，苦尋一份工作! 就算有機會參加面試，我也沒臉坦承「你好，我是就醬~」←而且就算說了，又有多少人知道我是個屁?
在網路上混了十幾年，也不可能在履歷表的榮耀+事蹟欄上加註，曾有「巴哈姆特bbs 推文99」+「PTT bbs 推文爆」的經驗。
離開了網路線的我，只是一個臉大的出奇的胖子阿宅啊!(淚)
其實這是心態的問題！
不過確實就如Mr.6所言，現在的中小型企業普遍面臨如文中所説的問題。
但是，還有另一個問題存在！
就是如何知道並了解應該要選擇哪一種「社群經營高手」呢 0.o?
企業主根本沒有標準去依據或是思考，而所謂的「社群經營高手」是否一定有能力將企業帶往光明的一面 0.o?
個人認為所謂的「社群經營高手」還必須要擁有「企劃力」+「行銷力」而不光是有一些在網際網路中光榮的市蹟，因為企業的經營與網站、Blog、討論版、社群網站還是有一段差距的。
這或許就是問題的所在吧 0.o?
本公司要找人才 – 需有社群軟體設計經驗，可否請介紹呢？
[…] 首先是专职人员的配备。目前大部分企业中和在线社区相关的工作，都是由市场部门的人员来兼任或者索性是外包。在我看来，对公司品牌和产品的了解和对网络社区文化的专业知识是在线社区的管理人员必备的条件。这样，公司内有专门的人来负责这部分工作才是一个比较好的解决方案。关于这方面的内容，也可以看看Mr.6最近写的一篇关于“社群经营经理”的文章。 […]
Certainly was a real difficult concern in my view, nevertheless noticing the professional technique you handled the issue took me to cry for gladness.
An intriguing discussion is worth comment. I do think that you really should write read more about this subject, it will not be considered a taboo topic but generally everybody is too few to communicate in on such topics. To an additional. Cheers
腳臭怎麼辦推一個
Thank you for your thoughtful post!
Bonsoir les amis que pensez-vous de mon nouveau site sur le diagnostic immobilier?
[…] 首先是专职人员的配备。目前大部分企业中和在线社区相关的工作，都是由市场部门的人员来兼任或者索性是外包。在我看来，对公司品牌和产品的了解和对网络社区文化的专业知识是在线社区的管理人员必备的条件。这样，公司内有专门的人来负责这部分工作才是一个比较好的解决方案。关于这方面的内容，也可以看看Mr.6最近写的一篇关于“社群经营经理”的文章。 […]