《華盛頓郵報》前天報導了一則來自加拿大的最新科學研究，報導說，科學家早就發現，人們臉部會透露出「微表情」(micro-expression)，這種「微表情」通常只有二十分之一秒鐘的時間，一般人用肉眼根本察覺不到，當事人自己也沒有感覺，而「微表情」就和腦波一樣，雖然明知存在，但如何解讀它們還需多研究。這次的實驗之所以讓科學家特別雀躍。因為他們發現微表情之中，「說謊」特別容易被辯識出來！

他們找來四十一個學生，其中35位女性，6位男性，給他們看一系列的照片，有的是中性的（如一輛卡車在路上），有的是極愉快的（如看到可愛小狗在奔跑玩耍），有的是很恐怖噁心的（如一根斷掉的骨頭），讓攝影機對著他們，然後拿這些影像到電腦裡研究這些人看到不同照片的臉部變化。科學家除了發現了這41位測試者都對極端照片出現「微表情」外，最驚人的是，他們發現，當測試者看到可愛小狗，而他可能不覺得小狗可愛，又想「裝作」笑咪咪的說小狗很可愛時，這位「說謊者」的臉上的「微表情」會比較久一點，大約可以到一秒鐘，而且傾向只有局限在上半部或下半部的半臉。這實驗導致的一個驚人結論是，人的臉上，不只「藏不住秘密」，更藏不住的是「謊言」。他們將這些人暫叫做「情感漏洩症」(emotional leakage)，這些情感漏洩症的「症狀」，就是比較長的「微表情」，只要知道「規則」，不只電腦察覺到，人眼說不定也可以察覺到。

到底有多少人有「情感漏洩症」？

還是…人人都有？

美國人對這種需求，尤其強烈。每當出現「兒童失蹤事件」，記者一定蜂擁到苦主家中，若在亞洲，家人躲起來不見人，但在美國，家人卻會接受訪問，然後對著鏡頭說，求求歹徒放我孩子一條生路吧！這動作已變成傳統，不這樣做都奇怪，後來，美國人發現，許多「兇手」竟就是三天前在鏡頭前聲淚俱下的那位親愛家人，「兇手」竟然「耍」了幾千萬名的電視觀眾，大家就會想到，為何人們竟然不能從表情看出「他在說謊」？這個實驗的下一步，目前已找來60卷「找小孩」的影片，其中30卷本身已證明就是兇手，他們將試著從這些兇手裝模作樣的有鼻涕有眼淚的臉龐上，找到一些「說謊」的蛛絲馬跡。

當然，對一般人來說，「抓說謊」不是很重要的事。不過，「識人術」倒是很重要的，也就是看到一個人，馬上就「以貌取人」，判定對方是好是壞。最近在誠品書架上真有一本新書叫做《識人術》，大概就是入門版的「面相學」，告訴你一些「top sales」和「公關專家」如何「以貌取人」的「成交祕訣」。這本書在上周末看到，高倨誠品新書排行榜的第四～五名，僅次於女王的兩本書，可見大家對「識人術」的熱中。

其實，不只sales或公關，每個上班族皆常需要做「與陌生人溝通的事」，許多時候，譬如找新進人員、找合作伙伴、找外部廠商，需求緊迫，沒時間交陪，談幾次就必須「決定」要不要對方，這時候就要靠「識人術」了。不過，由於我們對自己「識人術」沒自信，有時候我們反而不敢請那些太活潑、太亮眼、太油腔滑調流里流氣的，以防對方太會誇大自己、太會遮掩自己的謊。但這樣其實很可惜的，因為這樣的人，必定有他們聰明與厲害之處。

但，「識人術」既然還在實驗階段，還沒有完全定案，有沒有其他的更有效的方法？有沒有比較「科學」的方法？

我覺得，識人術之外，不妨也用「穿人題」來交替運用。所謂「穿人題」，就是出一個很關鍵的題目，那題目設計得這麼出奇不意，甚至讓對方沒有察覺情況下，就不小心洩露了「正面」或「反面」的答案。譬如，男女剛開始交往期間，出奇不意的問「你願意結婚嗎」之類的，或許可查出對方是否「只是玩玩」，這就算是「穿人題」了。也就是說，「識人術」是用「眼睛」判斷，而「穿人題」則先動嘴再加眼睛判斷。

譬如，我在之前曾找過「網路重度網拍使用者」，大約四～五人來面試。有天，一位非常熱情活潑的小姐來了，我問對方，「你常用網路嗎？」

對方點頭如搗蒜，頻頻說，網路實在太好玩了，沒有網路簡直活不下去！

我說，那你都用什麼網站或網路服務？她則說，台灣的無名小站、PayEasy、FashionGuide這些，都有碰一點！甚至海外的eBay也常上去撈寶！還說了好幾間我不知道的海外女性購物網站，聽了嘖嘖稱奇。

但我心裡知道，不可能去查證她是否真的有在玩這些，只能盯著對方的漂亮的臉，試著去判斷這些話到底有幾分真實？想起幾本書，想起這些科學報導，假如我也會「識人術」，該有多好？

這時候，終於想起什麼的，我突然閒聊一問，「咦，你……家裡有電腦嗎？」

她說，有！

那，螢幕幾吋呢。她高興的說，喔，好像是15吋吧，還是那種大大的（CRT）的。這時候，不知是看到我好奇的表情還是她心虛，她突然說，嗯，這台電腦她其實不常用，平時她都與老公共用一部電腦！

「那，老公職業是？」

「是工程師，隨時都掛在線上的那種！」

我說，「這表示，你平常回家應該就不常用電腦囉？」

此時，她整個人就這樣慌了起來。過了半秒才說，是啊，一回家以後就想放鬆一下，一天看電腦，好累啊。想斷線休息一下！

答案出來了。她的回答很正常，但她並不是我們要的「那種」重度使用者。之前的面試中，她看起來就像是個重度網拍使用者，非常的瘋狂的在買也在賣（只是她的店都倒光了）。假如是這樣，不可能回家後完全不使用電腦，與老公共用一部電腦。當然這判斷有些主觀，不過這個關鍵的「問題」，確實讓該面試者顯露了一些慌張的模樣，讓我們可以清楚的判斷實情。

從此以後，我與一起徵才的同事說，我們不必「識人術」了，為何要用「眼睛」呢？我們應該多用「嘴」來「識人」！我們應該想辦法找看看「穿人題」，只要問出來，馬上可以「穿」過任何一道防護，測驗出對方的心，不只是「微表達」，也不是一秒的表達，它可能讓對方直接就幾秒鐘的不知所云，直接讓我們知道答案。

每個領域，每件工作，應該都有一兩個「穿人題」，方便又好用。今天，我們就可以開始收集了。