今早剛寫一篇數位時代專欄文章，談到「網站之死」（請見8月初），緊接著要寫的這篇卻是關於「網站之生」。
大眾型的網站生命之初始，一切都從「會員數」開始。一個網站只要「有人」，就算不怎好玩的功能都會變得很好玩，就算再平淡的設計也可以玩出讓人咯咯笑的趣味。目前所有的網站的創業計畫，講得如此口沫橫飛，其實都是建立在「已經有很多人」的假設之上。大部份的時候，這些人還分成兩批，男生和女生，分享者和閱讀者，寫作者和讀者，組頭和組員，老師和學生……，在裡面玩的不亦樂乎，但重要的是，一開站的時候，網站一個鬼也沒有，沒有一批，就沒有另一批，雞生蛋蛋生雞的傳統「Two Masses」問題。所以，創業計畫書除了將這些趣味點一一闡述以外，一定也要列入「First 1000」計畫，和創投說清楚講明白，「如何達到第一個一千人，並將他們留住？」有了這一千人，才可能生出一百萬人，讓這一千人能在網站內繼續充當蔥、蒜、薑這類「香料」，每天每人都能加個一兩個新書籤、新作品、新評論、新推，新讓這盤網站菜繼續發出香味，然後才能吸引下一波更大團的使用者，進來熱鬧熱鬧。
既然網站可能「有人」就有趣，網站成功創業策略，其實已經非常清楚！
最近傳出另一個幫新網站炒人氣的網路服務「青蛙池塘」(Frogpond)，專門讓新的網站「有人」。它將所有加入它的新網站列出，使用者可以取得Beta測試帳號試用，並且留下意見、介紹朋友使用。現在矽谷每天冒出的網站多得可以以「每幾小時就開一個新網站」的速度來形容，所以這個「池塘」不怕沒「青蛙」，而像「青蛙池塘」這種幫網站找初期試用者、幫網站預測方向並讓這些試用者留下意見的類似點子還包括Spigit、TryBeta、MediaPredict、Avanoo等等。這類點子當然理直氣壯，因為有一大批Web 2.0網站，就是靠這樣起飛的，當他們成為第一個可以訂閱RSS的網誌平台，第一個可以分享書籤予社群的網站、第一個可以下標籤的相簿，它們就馬上吸引了一批叫做「威力使用者」(power user)的特別網友過來玩耍。威力使用者把網路當作生命，努力的玩這些網站，因為他們的努力，這些新網站馬上就充滿了「內容」了，其他沒有這麼「威力」的網友見狀，被吸引、被教育，有的是半知半懂的闖入，有的是被強迫拉進來學習，就這樣這個網站的人愈來愈多。而這些當初吸引威力使用者的這些Web 2.0元素如標籤、分享、維基功能、Mashup，卻不見得被這些新的使用者繼續使用，但，so what？網站已經有人氣，它自己會愈長愈大。
這樣的策略，叫做「威力使用者策略」(Power user strategy)。我對「威力使用者」的定義，就是「沉迷於網路、又有輿論影響力(如部落客)的重度使用者」。在我的定義中，「威力使用者」這個字其實可分為兩部份，「威力」和「使用者」，「威力」講的是他的影響力，而「使用者」講的是他愛用網路，這些威力使用者所喜歡的東西目前看來就是這些有點技術、有點難度的網路新元素，只要讓這些人先試用、成為會員，然後自然就會充當傳聲筒，告訴全世界關於這網站的事。
這些習於上網與使用電腦的「威力使用者」在美國算來算去大概也只有10萬人上下，這世上還有這麼多其他的人喜愛這麼多其它的事，許多其他類的族群之大，裡面有影響力的人物絕對超過10萬人。所以我們反向思考，假如我們選一個很大的興趣群組(interest group)，就在它之上架一個讓他們絕對會想要來的網站，然後把這些人都緊緊留住，吸引其他人過來呢？換而言之，我們不去找那些每天讀TechCrunch，等著使用新網站的「使用者」，我們反而去找那些不曾使用網路的「不使用者」；他們雖然不使用網路，但他們卻對自己的興趣群組有影響力，有領導力，有「威力」，讓我們來為他們量身訂做一個網站，讓他們在裡面，從「威力不使用者」，變成「威力使用者」？
這個策略寓意相當深，舉個例子，我今天想做一個「海灘主題的攝影社群網站」，海灘最養眼，想看俊男美女，這裡最棒，所以我們架個社群來吸引一些眼球吧。推出這麼一個網站，一般肯定先從「喜歡海灘，也喜歡上網」的人開始，也就是「喜歡海灘的威力使用者」，換句話說還是脫不了「威力使用者」的範疇，但這些威力使用者已經忙著在看其他的網站，就算這個海灘網站再酷，也只是這小小池塘的其中一隻小青蛙。但，假如我們轉向，打從一開始就從那些「喜歡海灘，但不喜歡上網」的「威力不使用者」著手呢？
讓他們開始上網，他們就會開始幫你宣傳。這些喜歡海灘的「不使用者」，一離開海灘還是會回到自己的族群，假如他們同時是「工程師又是喜歡海灘的」，就會傳到工程師的族群去，假如他們同時是「是醫生又喜歡海灘的」，也會傳到醫師族群去，我們收集這些族群的人，把「長尾」結合起來（是謂長尾2.0也）。不過，既然「威力不使用者」不喜歡上網，網站的設計或許有幾點可以注意一下。基本的調性應讓網站盡量保持「門戶大開」，輕輕一沾，就緊緊黏上，讓威力不使用者變成威力使用者，再吸引其他的使用者或不使用者通通都進來：
一、不必email confirm：「電子郵件確認信」這件事，簡直就是新網站的殺手。這些人平常已經不常上網，別期待他們懂得在申請會員後，另外再開一個瀏覽器視窗，檢查電子郵件；假如沒找到信，還懂得要去Spam垃圾信檔案夾去找信，還回到原網站去按下「再寄一次」？網站索性把email confirmation拔去算了，至於要杜絕一人申請多個帳號的問題，想想其他的方法吧！這點，MySpace做得最好。至少也要像樂多朋友，在寄給你測試帳號時，等於已經在做email confirm的動作了。
二、所有的資訊盡量拖到最後：所有的會員資料，譬如出生年月日、所在地區、電話、住址、性別、興趣、學歷，其實也沒必要急著在一開始就填妥。現在流行的方法是「回籠填法」，也就是當這位使用者在申請之後，第一次「回籠」到該網站時，也就是在他每次用新帳號「登錄」時，先請他填幾個欄位，再將原本要呈現的網站給他，連「密碼」都可以不必一開始填妥，等到「回籠」再填，甚至像Tagged.com，密碼只需「填一次」，反正萬一寫錯忘了，再「重設密碼」。
三、提供人工客服服務：這點是非常不像網站的作為，但既然現在的目標族群是「不喜歡上網」的那群人，或許可考慮提供必要的電話教學服務。一開始鎖定的「威力不使用者」人數應該不會超過1000人，因此不必花太多人手，或許以行銷業務或工程師兼職即可，順便聽聽使用者的心聲。一般認為這樣的網站的使用介面應該要費盡心思讓它簡單一點、容易一點，但事實上，對於不太常用網路的人，他們的使用習慣就像一張白紙，根本分不出網站設計的是否簡單或困難，只要讓他們「用習慣」就好了。已經習慣的東西，就會變得好用。
四、將網路的爽感，移植到日常生活：這點比較難解，我們知道，一般網路重度使用者已經建立網路的人脈、住進網路的社會，知道在網路上做某些事情就會讓他覺得不錯。但對於初步使用網路的「威力不使用者」來說，他們貼一篇文章得到幾個留言，或許不會覺得有何高興之處。所以我們一定要想辦法將他在網路上做的事，能夠沿伸到實體上，至少要沿伸到那些實體的網站裡。比如幫各地的海灘管理處設置widget，可以隨時看到這些海灘遊俠的留言與近況。小小的動作，卻緊緊繫住這些人的心。
重要的是，讓網站創業家使用「威力不使用者」策略，本身也是一個創業機會。我們看到Frogpond這類的點子已有這麼多家公司在做，我們可以製作一個更大的平台，幫所有創業家來和所有潛在的「威力不使用者」族群接軌上去。大概有幾種「威力不使用者」最令創業家喜歡吧：第一是有錢女人，她們不用網路，但她們超愛血拚、買盡名牌與化妝品；第二是有固定打球習慣的人，這些男生平常不一定愛靜坐上網，但都自己有個堅強的球友小圈圈。打麻將的也算在裡面。
網路可以做的事很多，可以呈現的感覺不一樣；電視、手機都可以這麼普及，我們沒理由看到上網人口只達總人口的70%左右，更沒理由看到每個網站平均只有不到50%的上網人口在使用。只要網路還沒reach到這些人，我們永遠都不能說網路已經到了頂點！從「威力不使用者」開始，網路會找到更寬廣的路，誰能率先挖到這些「威力不使用者」，至少可以像台灣的Babyhome站穩一方之霸，好則像Flickr挖到的Web 2.0部落客、last.fm挖到的音樂人、etsy挖到的手創作者那樣，擴展到其他的所有族群。原來，只要簡單的加個「不」字，「威力使用者」策略可以突然海闊天空。
（圖片來源，Livejournal為美國知名部落格平台）
Mr. 6 – 趨勢．創業．網路．生活 
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我覺得另一種方式是幾個小網站聯盟 互相增加會員數 不過實際上可能會有很多困難 不過其實小網站就是缺人在上面玩 如果彼此的服務能整合 彼此的屬性能互補 那讓人在彼此間流動 應該會有不錯的效果 長期來看 如果能做到single sign on 那就更好了 像Mr.6提到的這種網站 我真的也是第一次聽過 覺得蠻神奇的 某個程度來說 我覺得台灣的小網站間單打獨鬥非常的辛苦 如果能做些資源的整合 從簡單的開始 能馬上開始做的開始 慢慢的擴大這個聯盟(也許有好幾個聯盟) 那效果應該會好上蠻多的 voofox加油吧!
Mr. Liu ,你好
你部落格寫得good,希望可以跟你交流
chungkai:中國由世界工廠轉變是世界經濟大國,要歸功於外商台商大舉投資中國,錢進大陸,該地區默默繁榮,不發展也難.怎麼趁中國經濟崛起,讓台灣企業獲利,然後把賺來的錢帶回台灣才是王道,台灣人不要想大陸人需要救濟,你們要先救濟台灣窮人才對.
世界很多名校都給大陸留學生獎學金,台灣留學生反而很難,why?因為他們覺得中國大陸貧窮,需要獎學金,台灣留學生要有認知.你們要爭取名校獎學金,要比中國留學生更積極,讓名校教授認同,改變他們認為中國大陸沒錢的印象,事實上,中國很多有錢人,其子女如果要出國留學並不難,他們開名車,穿名牌大有人在.台灣在奧林匹亞物理數學生物化學資訊地理競賽成績拿金牌銀牌,顯現台灣學生實力很好,台灣應該要有培養諾貝爾獎的環境跟制度,台灣高手並不缺,只是欠舞台
I was building a site that is invitation only. It was launched on 4th or July and only my friends and family are using it right now, but it gets 1000 hits per day after 4 days (I have about 20 people there. Most of these people never heard of MySpace or FaceBook, not to mention having created an account. This site is not yet open for everybody right now since it can barely handle the limited few members. You can leave your email and I will see if I can move the site to better handle the traffic. Well, the idea is simple:
1. No one need to sign up an account.
2. Most communication are based on good old email system.
3. The site is all about connecting old friends than meeting new ones. You can create different circles of friends that you interact with. Just like the real world, you have many circles of friends and they might or might not know each others and this site will help you keep it that way.
4. You interact with your friends by exchanging any kinds of digital media. (Photos, videos, mp3, text, embedded html snippets like YouTube or anything that you can describe using HTML).
I feel kinda excited that all my non-websavvy friends and family are enjoying interacting with each other without even knowing MySpace or FaceBook. And they don’t even need to create account and remembering password. Of course, if they want they can create a password for sign in purpose.
I am closely watching how the users use this site and am making a lot of changes based on all the feedback and suggestions. It is still early to say how this site will evolve or grow. The important fact is the limited current users are excited and enjoying using it. I have two pet projects at the moment. One I started last year – http://www.mybidlist.com which is like a free portable auction to go platform that eBay just recently introduced. It has some APIs for other web sites to intergate with it just like what “andy kuo" was talking about in his comment. Currently, the largest foreingers(老外) based forum in Taiwan – http://forumosa.com is using it for their users to do free online auctions. http://www.digitfan.com is another one I launched recently. One thing that surprised me is that for the current users traffic, google analytics is showing much lower bounce rate – http://digitfan.com/cgi-bin/WebObjects/share.woa/wa/file?f=12fs710mh.jpg&o=748&l=en
compares to mybidlist.com’s – http://digitfan.com/cgi-bin/WebObjects/share.woa/wa/file?f=12fs710gj.jpg&o=749&l=en
One reason might be these users form special interest group and it’s a lot of fun to connect with people that you already know. Also, most of these users don’t really use the web, they do email only most of the time. And, most of them are older than 40, the oldest user is in his 70s!
這個想法很好，有些人上網只是為了工作業務上聯絡收收信，不過想把這些人拉到網站也需要一些巧思。