Mr. 6

「小」的哲學：２個網路小咖挖到大咖團購牆角？

很多時候，大的東西有了，接下來就是「小」。當一個東西很熱門了，接下來我們思考的是怎麼讓它更「小」。撇開近期上市的討論，Groupon型團購熱門正夯，但大家已在思考，除了將團購從吃的開始到用的，從服務開始到商品之外，還有可能的變種是什麼？

它已經這麼「大」，還可以怎麼「小」呢？

最近看到兩個案例，第一個案例是不算團購但也算每日的網站Gilt City，這個網站是奢華折價網站Gilt Groupe的子服務，專門做在地的奢華折價，它顯然想透過更在地的團購，打算「縮小」範圍，以「小」搏大。

怎麼做呢？它竟然不只是一個網站，而利用了Facebook Group(社團)功能──

Gilt City使用社團的功能，為「芝加哥」地區的私售網友開了一個私密社團，而且，只開給那個城市裡的前100名的高消費網友。

注意，這麼多會員，竟只有100位獲邀加入此社團，這個社團真的有夠「小」，所以當他們發出100份邀請，竟有高達69人加入此社團，開始了成功的第一步。

你說，通常Gilt就和Groupon一樣，都是透過電子郵件在通知的，不是又快又準？幹嘛還開了一個Facebook社團？

很簡單，他們希望的是，讓這100位，去找來他們真正的朋友，加入這個「高階裡的高階」的族群，Gilt做了一個假設，假設這100位高階的人士的朋友，消費力應該不輸給他們，但這些朋友平時無法被撼動！他們不見得也加入Gilt！就透過Facebook的這種小社團的方式，讓他們互相之間可以互動交朋友，也讓他們更想加入，換句話說，臉書社團幫助Gilt City找到每一個城市高階裡的高階族群。

他們說，這種方法，真的讓上個月的Gilt City很熱鬧、更多人加入！

另一個有意思的案例，不是從「更local」，而是從「更frequent」(更多次)來挑戰Groupon團購──

有一間小小廠商叫「SparkQuest.com」，提供另外一個簡單的方案，它不是一次給50%的大折扣，它給的是「多次使用」的折扣。在它的站內，這個叫做「Quest」(挑戰)，每多過來一次，它就給你多一點點的折扣，要得到最後的大折扣，可能必須來5~6次以上。比方說，知名餐館TCBY提供的折扣，你來吃四次後，第五次就可以「半價」，和Groupon比起來實在遜很多！另外還有更爛的，比方說一間叫Sandy Springs Flying Biscuit，必須來五次，每次都花100美元，才能得到一張微薄的10美元折價券。

你說，這樣怎麼和Groupon競爭啊？

據這支團隊說，他們透過此方式，讓他們成功的談到一些團購網站所談不到的餐館、服務。許多餐館或服務商其實不希望第一次大折價，然後以後就不來的顧客，也有可能有些廠商在第一次與團購網站合作之後，轉而接受像SparkQuest這樣的廠商，雖然折價不再如此誘人，但或許他們認為是「細水長流」。如果這樣的廠商愈來愈多，換句話說，如果你真的很喜歡TCBY，而團購網站真的沒有，你還真的要到SparkQuest才拿得到它的折價券。

有趣是，如同剛剛Gilt City使用特別的Facebook社團來操作，SparkQuest也很特別，它竟然不是一個網站，也不是透過email。它一開始就竟然是一支手機應用程式，喔不，它很急，為了讓手機用，它竟沒有先製作native APP，先用手機版的瀏覽器頁面就直接上線開始提供折價券了！

這和美國Groupon的「Groupon Now」不同，SparkQuest的想法顯然是，這種「細水長流」的折價方式，等到你拿到TCBY的半價券，可能都已經過了半年了，而手機是一個人最有可能隨身帶在身上、放在口袋裡的物品，到了哪裡消費，都會帶著它，那麼，你不知不覺的吃了第一次、第二次，到了第三次，你拿著手機，就可以拿到折價了。

我們常常說，開了一家餐館，沒人過來吃？這時候，與其再往外讓更多人知道，拉來更多人，也可以思考看看，乾脆直接「縮小」，讓更少人可以進來，可能也可以收到奇效！以SparkQuest來說，說不定也可打開新的生意（找到Groupon沒找到的客戶）。

「小」的哲學？玩大習慣的我們網路人，可以停下腳步，留心一下。

17 comments

  9. 團購的重點並不是「大」，也不是「小」，而是「在地化」(localize)。每一個地方、每一個城市，適合團購的項目，可能都不盡相同，所以，因地適宜才是重點。

    Mr. 6 所舉的兩個例子:

    1) Gilt City 做的是高端的 flash sales 的生意，所以她先鎖定少部分有錢人的策略是對的，有錢人認識的通常都是有錢人。Gilt City 用的方法是屬於 social media marketing。

    2) SparkQuest.com 改良式的團購也是正確的，他們的frequent 模式才是有利於自己、商家、消費者。他們能談到 TCBY 加入他們，與其說是 SparkQuest 的業務能力厲害，倒不如說TCBY 不想加入其他團購網站，是因為不想賠著賣。

    今天Mr. 6 所舉的兩個例子都很有趣，感謝分享。

  12. 而手機是一個人最有可能隨身帶在身上、放在口袋裡的物品，到了哪裡消費，都會帶著它，那麼，你不知不覺的吃了第一次、第二次，到了第三次，你拿著手機，就可以拿到折價了。
    ———————————————-
    是這樣沒錯，但是一些比較陽春的手機能支援這些功能嗎-..-+

  15. 思考「縮小」，讓更少人可以進來，可能也可以收到奇效！
    「小」的哲學？玩大習慣的我們網路人，可以停下腳步，留心一下。
    這倒是可以好好思考

    把產品或服務做更精緻 更優質
    或許找到真正的終身客戶

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