Mr. 6

你認為公司内人人都要學「推銷」嗎？

今日忙碌，摘錄這期在《非凡新聞周刊》的專欄摘要，我對這期的內容很有感覺，我自行再改寫了一點點讓大家較易閱讀，詳全文請自行去購買雜誌來看。

這篇文章講到一套對「推銷」的最新看法，呼應一位創業家的文章，指出公司內部人人想去念MBA實無意義，真正該念的，其實是「推銷技巧」。沒錯，白話一點的說，就是一間公司，人人都要變成業務員就是了啦！

嘩，這……怎麼說？

最近在《經濟學人》出現一篇措詞強硬的文章，提到了「MBA之死」，作者抨擊，1980年代起人們就愛上了「商學院」這玩意，他們將「商學」變成一個正式的學問，讓商學院畢業生享有崇高的社會地位，於是最聰明的學生跑來商學院深造，上班族也以名校MBA為職涯最高目標。但，在華爾街整頓之後的2010年，不少MBA畢業生將面臨「沒工作可做」的窘境，大家亦開始對MBA所教的事重新思考、重新評價。

這篇《經濟學人》的作者認為，MBA最大的問題在於它充斥過多的理論、過多的資本浮濫，在企業的許多真正層面，無法派上用場。不禁要問，那有沒有什麼「新MBA」可以派得上用場？

無獨有偶，本周出現另一篇人氣文章在網路上流傳，此文章來自一位曾帶領幾家上市公司的專業經理人Vivek Wadhwa，他點出了有一則「特殊學問」，儘管商學院從未教過，但，對於企業的各個階層、各個崗位、各種人才都很適用！

這個學問，叫做「推銷技巧」。

作者自己一路經歷企業環境、做過這麼多職位，他說，推銷技巧可說是員工最重要的能力之一！大部份的企業人士覺得，那是「業務員」的事，但他們不知道的是，「推銷」的行為不只發生在和客戶之間而已。平常生活中，要讓一位心儀的女孩願意和你出來約會，就需要一套推銷技巧；要讓你的孩子願意嚥下各種顏色的青菜，也需要推銷技巧。回到辦公室，和老闆爭取加薪、年終獎金也都需要推銷技巧！

不是嗎？

有趣的是，這位成功企業人，一開始是做電腦技術的，原本埋在自己專業的世界裡，從來都不認為「推銷技巧」很重要。不過，他的老闆顯然不這麼想，竟然在他上班第一天，找來所有員工參加「推銷一日訓練營」。這位老闆以前是投資銀行出身，竟然對「推銷」有特殊的看法－－

他一開始還不解老闆的用意，就和所有技術人員一樣，他認為推銷的課程「和他無關」！不過，當他愈升愈高、手下也開始帶人以後，不久後，他就知道為什麼了，他就知道「推銷」的用處在哪裡了。他發現，要讓所有人和他一起開心的合作，「推銷技巧很重要」。至少，他的工作之一，就是成功的將他目前正在負責的專案「推銷」給所有人，讓大家快樂的工作。

他們公司後來甚至打破一個禁忌：讓技術人員在某些狀況下直接面對客戶，結果發現這些經過「推銷」訓練的技術人員，讓客戶非常滿意；他們有問必答、表現誠懇，一開始就取得客戶的信賴，而一般業務員往往需要花很大力氣、採用其他的方法才能達到同樣的效果。後來他爬到「技術長」的位置，還曾被派出去推銷，結果與IBM談下了一個860萬美元的案子。（後略，詳細請自行購買最新非凡新聞周刊）

這篇文章的重點在於，或許大家在心裡面都認同「推銷」的強大，也認同一間公司的業績都要仰賴幾位超級推銷高手，但，因為大家從小時候開始對「推銷員」多多少少的負面觀感，許多人一輩子是視「推銷技巧」這種事感到敬而遠之！甚至常聽到有人講話，第一句話動不動就強調：「我不是要賣給你這樣東西，別誤會哦！」來將自己的動機，與「推銷」撇得一乾二淨！如果我們連以上這麼一點點「誤會」都無法接受，那麼，當然也不可能靜心去看看推銷。

當然，要讓大家都覺得「推銷」是人人都需要的技巧，實在也無法說服所有人，我自己也尚未完全被說服。不過，重點是，以我自己的經驗，我認為該篇文章的作者，學到的還不只是「人人皆要推銷」而已。有一段「心理的轉折」，他可能沒有透露──

我自己以前對推銷員很反感的主要原因，是因為推銷員感覺上「耳朵是閉著」的，講的話沒有一句實在，又常常強迫你一定要買他的看法。每次聽他長篇大論就真的很想掛電話，但又不好意思掛，就這樣累積了愈來愈深的成見。我的印象是，推銷員總是非常的「自我中心」，這是我自己最不希望去「推銷」的主要原因。

不過，我離開學校以後，雖然不必真的登門賣巧克力，但也必須在各種場合各種狀況開始進行「推銷」，我竟然發覺，推銷，讓我學會了一件事──

謙遜。

很奇怪！這和我當初所以為的那種討厭的推銷員，差很多！我們都認為，推銷員狂妄自大，不斷的去推廣一些不知道效果如何的東西？但，當自己站在推銷的位子，反而因為開始推銷，用真的心去感受人們的互動。

怎麼說？網路上有一則還蠻熱門的「推銷的12金法」，讓我們來看看一個成功推銷員的特色是什麼？

推銷金法一：記得你是在和活生生的人互動。
推銷金法二：必須連自己一起推銷。
推銷金法三：必須問問題。
推銷金法四：必須學會傾聽。
推銷金法五：每一段介紹都必須提到對方為何因此得益。
推銷金法六：明確的描繪「最後效果」。
推銷金法七：千萬不能仰賴以前的邏輯判斷。
推銷金法八：給對方最想聽的產品資訊。
推銷金法九：告訴對方你有多特別。
推銷金法十：不要用冷冰冰價錢來推銷。
推銷金法十一：當場展示效果。
推銷金法十二：永遠記得保持專業形象。

以上，有沒有發覺什麼？

這12點中，有一半以上是在強調，推銷要成功，必須達到「無我」的境界，什麼事都要為對方著想，想想對方要怎樣才能得到利益，不要用自己的主觀在判斷事情。以上的12點，推銷員一定得去學，因為那是「必要」的，沒做好以上12點，他就賣不到東西，賣不到東西就準備餓死了，所以就算腰彎不下來，也得做乖乖的從１到１２，一點一點的把它做好。

相對的，還沒開始推銷的，由於不需要做以上這些事，他們反而才是相對封閉的一群人！當我們重新認識推銷，我們就會重新開始打破以前的邏輯判斷，學會傾聽，學會想想對方為何因此得益，也重新把自己縮到最小的一個小點，眼睛裡沒有其他，只有他(她)。

想像，公司裡每個人都是這樣呢？

發表者：Mr. 6

Mr. 6本名劉威麟，作家，為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手之一，美國史丹佛大學（Stanford University）電機、管理雙碩士，從小移民加拿大，旅居矽谷多年，至今著有17本書，其中《搶先佈局十年後》於十年前預中多項科技應用之實現，並於2006年6月6日起，於個人部落格Mr. 6 – 趨勢．創業．網路．生活發表了超過4300篇網站分析、科技趨勢、職場觀點文章。身為作家，另一個重要的嘗試為個人的日記，劉威麟日記自1992年7月9日開始記錄，當年15歲，而至2018年初次印刷日記時，時年41歲，總共寫了近26年日記，仍在繼續寫作中，而後面的日記（自2019年9月20日開始）正在以半公開或隱密的方式，呈現在互聯網上。 創立並經營全台灣第一家社群行銷公司「米斯特六公司」共10年，年營收近億、辦公室數百坪，公司被收購後轉做AI，而後個人經歷離婚而今成為獨力照顧兩個孩子的單親爸爸，賣掉原本公司並二度創業「英雄爸爸公司」，盼為我們21世紀的下一代創造更美滿幸福的人生、享受一個正面且全球化的理想世界。Mr. 6已於2022年2月底帶著一雙兒女重新回流至加拿大，目前定居於溫哥華、距離兒時住處不遠。 與Mr. 6聯絡請歡迎來信 send.to.mr6@gmail.com

33 comments

  4. 其實"推銷"是:一種將自己的東西,說服別人接受的意思的依種藝術
    因為我們從小一開始就對「推銷員」多少的負面觀感，其實推銷員是很了不起的,只是大家不喜歡這樣的工作或稱呼或是被推銷的感覺吧了
    推銷技巧應該是有層次的,大致分為一個產品,進階到一個觀點或是最後到一種策略,好比當過兵的人都知道,軍人要學戰技,進階之後要學戰術,想要當將軍的話就要學戰略思考的功課
    所以在一家公司裡,本來所有的人都不能忽視推銷自家公司的一切事務,只是差別在你自己需要推銷哪些產品?或是計畫?或是觀念?或是策略等之不同而已

  9. 工商時間一下:
    Web Tuesday 就在今天啦!!

    由優學網創辦人，Gary Cheng 和網路趨勢作家Mr.6共同創辦的Cross Web Ventures，在每個月最後一個星期二舉辦以網路創業家為主的聚會 – Web Tuesday，歡迎網路創業家來和各領域的精英交流，以增加人脈提升網路創業成功的機會。

    這次為特別版 大家更容易深入了解大家喔!!
    請點我網址

  10. 富爸爸。窮爸爸的作者羅伯特清崎說過：銷售= 收入

    甚至"銷售就是一切"

    現在社會越來越競爭，以前行政人員單純就是做行政

    銀行櫃台人員單純就是在櫃台處理一些大小事務

    但是現在全民皆兵，每個人都要推銷保險.基金等其他產品

    每個人都有業績壓力！

    甚至送信的郵差，也有業績壓力！還要推郵局的保險！！

    所以推銷是不是人人都要學呢？

    我只能說：銷售= 收入

    成功的企業家也都是Top Sales

    大家共勉囉

  12. 推銷的確相當重要，不光只是賣產品、服務，或者把妹而已。事實上理念的傳達、會議要達成結論、企畫案要通過，或多或少都需要推銷技巧。而且其實身為企業內的員工，每一個人接得每一通電話、接觸到的每一個客戶都很重要，如果大家都有基本的推銷概念，就不會接起客戶電話，回答說：「這不是我們部門的事」、「你再打另外一支電話看看」，或者轉接了六七次還是沒轉到該負責的部門之類的。畢竟，每一個接起客戶電話的公司員工，在那一刻都代表了公司，對員工來說或許只是一週之內數十通電話中的一通，但對於打電話來的人來說卻是全部。員工都有推銷概念，對於企業形象絕對有正面的幫助。

  13. 行銷一詞就一般人腦袋裡的觀念只在於物品，很少人會將它與我們生活或是個人聯想結合，實際行銷的運用就像文章裡所提到如何和老闆爭取加薪、年終獎金也都需要行銷技巧，這就是所謂自我行銷也是未來的趨勢現代人不可不知不做的事。參加公司面試時你一定會將自己所有優點表現於外，告訴主管你是一個不可多得的人才只有選擇你才是正確的，或許你自己不知道這就是行銷運用在個人層面。
    行銷是多角度廣泛而無深度名詞，行銷在日常生活隨處可見可聽可看無所不在，如何在適當時機使用或許多看點書是可以增加功力。

  15. 富爸爸真的比窮爸爸好嗎?!
    富爸爸追求的金錢與用錢去生錢, 他的興趣就是賺錢!!!!

    窮爸爸真的比較可憐嗎?
    這本書書名就說明了作者的立場, 為什麼說自己老爸窮

    換個角度來看, 富爸爸也窮的只剩下錢
    因為富爸爸眼裡只有金錢, 窮爸爸雖然不這麼富裕
    但是甘之如飴,

    世界上許多人追求自己的夢想, 我想夢想一定不只是錢
    有人也許追求自己的興趣, 達到一個境界

    雖然, 我也是希望使用富爸爸說的觀念
    跳出金錢陷阱, 但是我想說的是…窮爸爸並不向書裡說的那麼可憐

    我離題了

    網路行銷 http://blog.eeepage.info/web-sale/

  21. 老闆本身就要有業務經驗與特質。
    所以許多成功的業務員，通常能夠獨立創業!
    經營之神王永慶年輕時送米的小故事，就了解他的確有深入民間解決百姓的潛在需求，事業因此而大大成功! 創業的第一步，先從學習業務基礎開始!

  22. 老闆本身就是要具備業務經驗與特質。
    所以許多成功的業務員，通常能夠獨立創業!
    經營之神王永慶年輕時送米的小故事，就了解他的確有深入民間解決百姓的潛在需求，事業因此而大大成功! 創業的第一步，先從學習業務基礎開始!

  28. 在facebook交朋友，就如同在做自己的行銷，就是讓對方信賴你，進而你推銷或是告訴人家你的想法與產品時，才不會有抗拒。大肆宣傳方法固然有效果，現今的網路技術發達，大家也漸漸熟悉熟悉網路的時候，使用行銷手段後，必須注重的是風評(形象)，之後才能算個體行銷的開始，口才與技巧都算是其次ㄌ…好文章…

迴響已關閉。