不為人知的眼神商機：為何東方人愛用 ^_^ ，西方人愛用 :-) ？
by Mr. 6 on August 19th, 2009, 目前有 31 則留言, View blog reactions
你使用字元拼出表情符號嗎？
老外喜歡使用「:-)」表示微笑之意，你有沒有想過，為什麼亞洲人就是喜歡用「^_^」？
覺得「^_^」看起來比「:-)」還要能表達你的善意微笑、開心的心情的，請舉手！
（我舉手）
這周有一則有趣的科學報導（另一篇文章在這裡），引用自《Current Biology》學術期刊最新的研究。科學家研究了東方人與西方人對於「表情」的差異，有了驚人的發現！他們竟然發現了表情符號(emoticon)真的是有玄機的，為何東方人喜歡用「^_^」而西方人愛用「:-)」。這關鍵是在「眼睛」。奇怪的是，我們都聽說過東方人應該是「眼神很弱」的民族，我們不像歐美人士，可以直直的望入對方的眼睛，好像毫無所懼。但，事實證明恰恰相反，「眼睛」在東方人的習慣，竟然扮演了太重要、太重要的地位。
科學家找來13個西方人、13位東方人來作實驗，他讓他們很快看一些表情的照片，然後必須很快的分辨，這些照片是快樂、難過、驚喜、害怕、厭惡、生氣、或無表情？結果發現，東方人考試以後，錯誤遠高於西方人－－
進一步的研究他們發現，這不是因為東方人「不專心」，而是因為東方人放太多的重心在眼睛上面，東方人似乎比歐洲的人還要無法分辨「害怕」與「驚訝」的差別，或是「厭惡」與「生氣」的差別，為什麼呢？因為以上這些表情，重點都是在「嘴巴」，而眼睛是幾乎不動的，由於西方人看表情比較會同時盯著眼睛和嘴巴，而東方人幾乎只盯著眼睛，所以對於這些「只動嘴巴、不動眼睛」的表情，東方人就無法發現了。
西方人重嘴巴，東方人重眼睛，科學家說，這就是為什麼老外在網路上面喜歡用「倒」過來的表情符號（如:-) ），因為倒著，主要表現的都是「嘴巴」的表情，用括號、方括號、彎彎括號，都可以表現出不同的「嘴巴」，而眼睛的部份幾乎就只能讓他眨一下或戴一副眼鏡。而，東方人喜歡用「直立」的表情（如^_^），雖然嘴巴變成一條線沒什麼好表現，但眼睛的部份可就精彩無比了，你可以讓它「笑」，笑起來也是整個笑很大，不笑的時候，可以讓它大眼、小眼、窄眼，眼睛瞪大，讓眼睛直接流淚、眼睛旁邊有汗……。
這個觀察也可應證在戲劇上面。看看東方的電視，每次拍到連續劇、偶像劇中感人的劇情，大物份的東方導演都會將鏡頭都會集中在眼睛，強調眼神的表達、眼神的流露，還有在眼眶中呼嚕呼嚕打轉的淚水。所謂演技好的東方演員，往往可以讓眼神在很短的時間內發生微妙的變化、這微妙的變化透過很靠近的攝影鏡頭捕抓下來，在最準確的時間濕了眼睛、流下眼淚。
呵，如果這樣才能當大明星，那專靠橡皮臉臉部表情的加拿大諧星「金凱瑞」在東方肯定不能演連續劇！再想一想之前印象比較深刻的西方情感戲，的確也是如此，譬如「阿甘正傳」(Forrest Gump)在家裡初次看到他的小孩的那一幕，記得那鏡頭大概停留在他的臉上好幾秒，但主要表現的似乎是他嘴部的動作，而不是眼睛。
所以，為何東方人不敢隨便看陌生人的眼睛？或許，不是因為「害羞本性」，而是因為眼睛「可能會透露了太多秘密」！
再想一想，你看，好像也只有東方人會抓著照相機，睜開水汪汪的大眼睛，讓相機從上面拍下來！你有沒有這個經驗，每次擺好姿勢，攝影師學西方人說「cheese」，請你再笑大一點，那句話會讓你覺得「很煩」，因為我以為已經擺好姿勢，其實只是擺好「眼神」；大多數東方人認為自己的照片好不好看的取決關鍵在「眼神」，而西方人顯然沒有這個問題，他們強調的是做出臉部表情就好了。
就拿這件事來說，暗示了這個發現，其實隱含著「仍不為人知的商機」。怎麼說呢？因為我們所習慣的每件事情，包括攝影的習慣，其實都是西方傳過來的，模特兒拍廣告擺的姿勢，包括字體的大小……。如果東方人這麼重視眼睛，自己又沒發覺，那，這就是我們可以多增加的部份了。各行各業，都可以開始嘗試一些「小改變」，譬如，某大攝影師開始研究如何拍眼神，照相機開始研究如何強調眼睛……，會意外的讓自己「與眾不同」，大家都突然覺得「你突然變棒」了。
譬如，我在某次NET-MBA課程曾提過兩年前的眼球追蹤實驗，這個實驗中，他們請來很漂亮的廣告模特兒，一張要她「看著文案」，另一張要她「不要看著文案」，用了眼球追蹤實驗結果非常明顯，當美女看著文案，使用者就會往文案看過去，這是最成功的設計。而當美女「沒看文案」，那麼奇怪的，使用者就不會特別去看文案！當美女看的是攝影機（也就是「你」），你大概不但不會看文案，反而還心慌意亂！
這一個簡單的實驗已經完成了兩年，但，不知道是因為大家還不知道這個實驗，還是大家覺得不重要，我並沒感受廣告開始有變化？但，如果依「東方人眼神比較重要」的概念來看，這個「美女眼球看哪裡」可能又要重要幾十倍，這個實驗如果在亞洲做，或許落差會更大！
有些「小事」我們自己會調整過來，譬如我們會自己發現拍照拍眼睛最有意思，我們會發現直立式的表情符號最能表達感情，但還是有大量、大量、大量的東西，還是存在西方的狀況。而因為之前沒有「前例」，我們也不知道怎麼轉換過來，現在就只能亂槍打鳥、亂射一通，憑直覺來修改。
但現在，我們終於知道：關鍵在「眼睛」！當全球經濟重心慢慢從歐美往亞洲移動，那個能讓你致富的「百萬大考題」或許就是：請再想想、再想想，眼睛，可以「多」做什麼事？
主題：數位行銷, 未來趨勢, 產業策進, 線上行銷
目前有 31 則留言
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1. witutu 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 19, 2009, 10:10 am西方的单字、单词，是字母组成，左右结构。中国的单字，是部首组成，很多为上下结构。所以，西方人喜欢:-)，华人喜欢*_*
2. jessica 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 19, 2009, 10:16 am昨天刚好看“说东道西”，英文名称是“Culture Matters”，一位西方的管理培训师，说中国的会议常常是一人在台上说，其他人都在看，或听，这似乎是种传统，而西方会偏重讨论交流，看看我们从小到大的学习的课堂也是如此，提倡的都是听/看，而非鼓励交流。
3. Liang Liang
留言時間: August 19, 2009, 11:45 amMr.6太厉害了！俺平时用表情^_^的确多过:)，但是从来没有多想为什么。6老师不仅想到东西差异，还把表情符号归结到眼睛和眼神。然后推广到在工作生活里可以因为眼神的偏重而细微改善… 这个思路… 亮亮真佩服…
4. csyin 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 19, 2009, 12:15 pm這個結論似乎也可在漫畫上得到印證.
東方的漫畫很強調眼睛,
畫得大又細緻,
甚至有些漫畫家畫好草圖後,
只對眼睛描上黑線,
其他的線條全都交給助手去畫.
西方的漫畫就只是強調全身或臉部的表情,
眼睛畫得相對簡單很多.
7. 阿宅 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 19, 2009, 2:54 pm很有趣~
但我覺得有近視的人配附好眼鏡~ 或開發出更好的隱形眼鏡或淚液
保護眼睛~ 這些才是商機
至於眼神 一點也不重要
8. ???
留言時間: August 19, 2009, 3:52 pm注重眼神是有道理的
>你是真笑還是假笑?
>http://frisci.blogspot.com/2007/06/blog-post_17.html
>
>如何區分真笑和假笑?
>
>儘管假笑可以非常的像真笑，但實際上仍有著細微的區別，
>這是因為它們所用的是不同的肌肉，被大腦中的不同部位所驅動。
>驅動假笑的是大腦中的「理性」部位，
>它使得人們的嘴角向外咧開做出笑的形狀。
>而發出真笑的是大腦中的「情感」部位，它使得人們的兩頰張開，
>眼部擠出皺紋並使眉毛微微彎曲。
>眼睛周圍的皺紋有時確實能讓人分出是否是真笑，
>但是通過咧開嘴角也能擠出相似的皺紋來。
>分辨的關鍵在於真笑的時候，
>眼睛上部在眉毛與眼皮中間的多肉部分會向下走，
>而眉毛的末端則稍稍上揚。
9. 抽水肥 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 19, 2009, 5:01 pm有一篇文章大家可看看
眼球廣告追蹤研究
http://www.ceps.com.tw/cepsdo/10255230-200507-x-24-89-104-a.pdf
10. hedyse 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 19, 2009, 6:11 pm有意思~~
感觉国外的很多个人履历照片都是嘴巴露齿笑,
很少看到像亚洲人一样嘴巴基本上不动的.
另外”画龙点睛”这个词语也从一定程度上面反映出东方人在整体神态的表达上把眼睛放在了一个极其重要的位置上.
另外还与如一楼所讲的,和英语中文的文字结构有一定的关联吧.
12. JC 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 19, 2009, 6:20 pm哇！真的以前都沒想過這個問題哩。不過的確東方人很注重眼睛，戲劇或者廣告中，眼神佔了相當重要的地位。東方人也比較喜歡配戴「娃娃鏡片」，那種有瞳孔放大效果的隱形眼鏡。西方人就不像這裡這麼流行了。
其實在網站設計的時候，就一直對東西方文字和圖案的喜好很困擾。英文跟數字可以縮的很小還是很清楚，中文就不行…….光是決定字級跟字距就搞半天了，還得接受老闆跟客戶的挑剔（大家的眼光都很不一致……外行又喜歡領導內行…..）西方人很重視「內容」，所以一個頁面拉～～很～～長也無所謂。但東方人多半不喜歡網頁落落長，最好右邊拉bar都不需要往下拉。
而目前市面上網頁設計的書籍大多是翻譯作品，套用在中文網頁的設計，總是覺得怪怪的….
15. 祐民 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 19, 2009, 11:36 pm回覆#12
是嗎?
我覺得東方網站的內容超豐富的,西方比較簡單.
看看大陸比如新浪,以及很多網站.
都”填滿”內容. 反觀國外網站多以乾淨為主要訴求,資料也是有. 但不會試圖塞滿一整頁.
16. Z__Z
留言時間: August 20, 2009, 12:35 am呵哈 火星文表情 有趣 Seeing is believing but talking … then thinking to doing between E & W … eworld orz
17. Caorl
留言時間: August 20, 2009, 8:37 am東方人凡事講求神韻…俗話說的話，畫龍點睛之妙!!
眼神太重要啦…一”一
一雙眼 就能殺屬一個人XD
18. Sebastian X 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 20, 2009, 9:08 am我自己在用笑臉符號時，也用過^_^ 和 :) ，可是最後還是用第一個，因為感覺更有開心笑容的感覺~
19. NICE
留言時間: August 20, 2009, 9:45 am觀點很好.
有個 大例外 Hello Kitty 來自倫敦,但是沒有嘴巴
20. Johnny 連接到留言者的網站 »
留言時間: August 20, 2009, 10:32 am發揮眼神商機, 找到致富關鍵, 在大陸一些大型保險公司和銀行的客服中心(Contact Center)已開始啟用視訊客服員(WebCam CSR), 客戶只要在保險公司或銀行的官網上點選線上客服的icon, 就能接通Live的客服員, 可以看見化好粧的美美客服小姐(或帥哥, 但通常很少)即時與客戶互動交談, 若這小姐的眼線或眼影沒化好, 通話結束後的自動語音意見調查, 可能對該客服員服務態度的滿意度就得分不高嘍…, 所以, 每位面對第一線的服務人員都要有好眼神呀! 不是只有賣化妝品的專櫃小姐才要注重呢!
21. 面紙
留言時間: August 20, 2009, 11:48 am有一個疑問，受試者是各十三位東西方人，但給他們看的各種表情，是東方人還是西方人做出來的？
22. xsoho
留言時間: August 20, 2009, 4:26 pm為什麼hello kitty是例外? 他有名的不就是看不出心情嗎? 所以沒有嘴吧?
24. freddieho
留言時間: August 21, 2009, 11:39 am很有趣的實驗，不過這些科學家只用13個西方人、13位東方人做實驗樣本得到的結果，就做出結論，似乎有點草率。
25. 卡洛塔尼
留言時間: August 21, 2009, 2:18 pm而且東方人喜歡忽略鼻子0_o
27. lisaTheKuma
留言時間: August 22, 2009, 12:39 pm最近東方也有嘴吧的圖案囉
ex:
∑(ﾟДﾟ) (´ω｀)♡ (≧▽≦) ……..
29. Greg
留言時間: August 22, 2009, 5:20 pm东方人看照片时应该对model的眼睛肆无忌惮了吧.^_^ :-)
30. chan
留言時間: August 23, 2009, 3:14 pm东方人比西方人含蓄,不爱大笑. 看那些东方大明星或大美女,有哪几个是大笑而成为人人的梦中情人? 但是西方就不同, 往往那些嘴巴笑得很开的明星都是no1蒙中情人。
昨天才看报纸说，中国no1整容对象是范冰冰，很多美眉都想要整容成范冰冰那张大大的眼睛。 我想，可能咱们东方人” 眼睛小” 的关系，造成心理缺陷，所以更加在乎“眼睛“icon。看看那些亚洲美眉在facebook放的人头照就知道了，她们都爱特意睁大眼睛，或者是戴着长长的假睫毛，然后眼睛变得很大很美很cute。
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