上周，美國最大的連鎖書店Barnes & Noble（B&N）宣布推出一個新網站Quamut.com，這是一個提供各式DIY教學的「how to」內容網站，一開站就有1000篇文章教網友各式各樣的東西，譬如「如何玩21點？」、「如何自己作曲？」、「如何打太極拳？」。但大家知道，Quamut呱呱落地睜眼看到的，是一個已經競爭過度的紅色世界，與它類似的網站如about.com、eHow、Wired How-To、Mahalo How-to、Google Knol、Squidoo、WikiAnswers還有昨天才介紹過的一堆教學影片網站如Instructables、ExpertVillage、VideoJug已經排排站好，要教訓Quamut這個不知死活的呆小子。

許多人對Quamut的開站存有許多問號。B&N就像其他傳統美國書店一樣，好大一塊生意已經被「線上書店」吃走，B&N和Borders的營收已經不到線上書店Amazon的一半，Amazon又貪婪的推出電子書Kindle再攻一城，風雨交加之際，B&N竟然推出一個普普通通的「How To」的DIY教學網站？這個網站看似沒什麼，但，我卻認為，真是傳統書店做網站的一個極佳巧妙案例！我不確定Barnes & Noble裡面有沒有對網路熟悉的人，但他們需要的不是亂想點子的鬼才，因為他們只需要「從70分到90分」，而不是一般網路創業「從0打100分」。他們擁有一些別人所有的資源，而這個造價不高的網站所擔負的責任，也就是這樣而已，從這角度來看，B&N做了一個很聰明、很棒的示範。

首先，B&N一開始可能就打算做內容網站，如果要從目前大家所熟知的內容網站型態去找，B&N顯然選對種類了。「how to」這塊，遠比新聞網站、評論網站、消費資訊網站這些都還要有意思，因為「how to網站」代表著最強烈的需求。我指強烈需求，並不是「很多人都需要尋找how to教學」，而是「一旦想尋找how to教學的人，他的需求量非常強」。這就造就了廣告的絕佳機會。網路上有70%的人都是隨意在逛逛玩玩的，他們的眼睛像霧一樣亂飄，站方不知他在想什麼鬼，也不知道該放什麼廣告給他點。但，比如你到Google Google搜尋「數位相機」，你是真的想找一些關於「數位相機」的資訊，因此看到旁邊廣告，雖然心知「那是廣告」，但它好像裡面有你想要找的資料，就點進去看看了！ B&N不可能做搜尋引擎，它只能做「內容網站」，而「内容網站」中最有這樣的「急切專注的眼球」 的就是how to教學網站，這讓它在裡面放一些廣告，只要和使用者想「學」的東西相關，通通都會點進去。

但Quamut又比其他how to網站還佔有天時地利，從前的about.com也是靠廣告賺錢，但它需要很多很多的廣告才能打平，以致於原本好好的「教學文章」，被廣告切得四分五裂，逛起來簡直是「危機重重」，滑鼠不小心一撇就按進不相干的廣告。但是Quamut不必拿外面的廣告，只要接他母公司傳統書店B&N的廣告即可，這些高效率的廣告，直接連到B&N線上書店購買。它是廣告，然而確是對母公司與消費者兩者皆利的廣告。

Quamut的另一道獲利模式也非常巧妙。除了線上版之外，它還對所有的內容都提供可下載的PDF檔，一份2.95美元，這等於有點像某種付費電子書的型式，但它很聰明。首先，先「慷慨」的先讓你在網站上面免費預覽完，注意，這些文章都是「how to」，讀完了沒啥用，要「印出來」一步一步照著做、每天溫習才可以！因此，讀者一定會「很想印出來」！如這篇所說的，Quamut並不提供「友善列印」的按鈕，而且一篇文章分好幾頁顯示，印出來肯定很醜，只要付2.95美元，就可以下載一份PDF讓你印得漂漂亮亮、隨身帶著走！這樣的模式，肯定是一般how to電子書可以嘗試看看的。此外，Quamut還提供精裝版的護背起來的「圖表」，一份5.95美元，我想，應也有很多人想買來用。

更有趣的是，它的how to資料來源。做一個這樣的網站，對於一個書商來說其實不難，找來幾個editor收集資料做五個月就好，但，如果要開放給群眾來「共製一些資訊」，就很難抓到其中的平衡點，要哪個點才是剛剛好ok，不會把內容毀了，也不會冒著沒人來改「好無聊」的危險？Quamut很聰明的，另開了一個子站，叫「Quamut Wiki」，就在母站之下，以簡單的維基型式吸引使用者對Quamut貢獻新的教學文章。雖然昨天Motley Fool已經引用TechCrunch指出，這個維基子站已經開始被人盜用來做SEO（如這個傢伙），但Quamut是不會擔心的。這只是一個子站，就讓使用者去鬧去亂，編輯好好慎選其中OK的內容再編寫進入Quamut即可，主要的顧客，還是去讀Quamut。這是一種把Web 1.0與Web 2.0巧妙分開、巧妙共存的巧妙玩法。

總結，我覺得B&N與Quamut，是很優雅的玩法，其實許多線下的廠商都面鄰一樣的問題，這時候，他們想的不是再想辦法把本業再更線上化，或者還在Web 2.0的宵想把群眾幾十萬個個個都熱情的幫你塞東西。不如做一個有點2.0，有點1.0的網站，但屬性是和本業相關但沒有直接的關係的。今年我在學學講的籌資課，和去年有所不同。去年我還在說小創小賣，大家先把產品做出來再說；但今年我則不斷push大家去和真正的傳統商店談合作，因為許多的跡象顯示，傳統商店對這互聯網真是非常的渴望，不知如何下手，或是已經下手，卻不見人光臨。創業家也可考慮去和這樣的店面談合作，直接提出類似Quarmut這樣的提案，可能獲得企業的喜愛，然後建製出一個網站，最後網站做得比本業還大，在成功的那一天，創業家和商店老闆，彼此都是對方的貴人。