一個天資聰穎但血氣方剛的學弟，能力極強，工作也總能找到比他三十出頭年齡同儕還棒的職位，我曾經很羨慕他這麼平步青雲。不過，在他去年一次轉職，聽說是被挖角的，到了一間不錯的公司，直接report給該公司的總經理（相當知名）。

不過，某天吃飯，竟聽到這位學弟在批評他的老闆，也就是那位頗知名的總裁──

「我的老闆真的很討厭，什麼都不懂還要裝懂，每天愛講他的豐功偉業，天天都要留我到下班以後。」

他說，然後繼續接下去。

「超龜毛的，簡報歪了一點也不行，盡是抓一些小事情。」

他講了老半天，我問：

「不過，他有罵你嗎？」

「沒有。」

「他有降你的高薪嗎？」

「沒有。」

「這家公司有沒有希望？」

「賺錢賺得很！」

我告訴他：「那很好，恭喜你找到一間可以繼續再直上雲霄的公司！」

「為什麼？」他詫異的問。

「因為，」我回答，「他喜歡裝懂，你就可以多講事情讓他裝懂；他喜歡講他的豐功偉業，你就可以天天聽他的豐功偉業。他喜歡抓一些小細節，你就可以多小心細節讓他抓不到……。」

這位學弟還是一臉懵懂，不知道我在說啥。

「要知道，你能找到一個個性非常鮮明的老闆，真是非常難得的事！這樣一來，你就可以輕鬆的知道，你要怎麼『對付』他，讓他覺得高興，也讓他『看』到你。」

這話不好聽，但卻很中肯。

「如果，」我繼續說：「你碰到的是一個摸不著個性、看起來比國父紀念館裡的國父雕像還遙遠的老闆呢？你反而不知道重點在哪裡！」

我學弟恐怕還是聽不懂。

我發現，這邏輯的箇中滋味，要上班上久一點的人才會領悟到。

太年輕的職人總對職場抱有憧憬，好像希望找到一位老闆是你一輩子的朋友，他忘記，上班不是來交朋友的！再好的朋友碰到利益糾葛的工作場合也跟著煙消雲散，如果這位主管、這位老闆是一個偏執狂、瘋子、豬頭……他反而已經明確告訴你他的『要求』在哪裡，接下來，你反而有機會，繼續跟著這位老闆，為你的前途而奮鬥！

其實，交朋友不也是如此？

我有Ａ、Ｂ、Ｃ三個朋友，不能說是最熟的朋友，但已經認識一陣子了，他們三人有著完全不同的個性，就以「花錢習慣」為例子好了，Ｂ、Ｃ兩人都不太正常，但Ａ很正常，奇怪的是，我竟然最後是和那個最完美的Ａ離得最遠──

Ｃ君是一個非常小氣的人，出去玩從來就沒有看過他付錢，也不會送禮物給我家小朋友；由於我們知道Ｃ君小氣，所以每次出去都會主動幫他付錢，或是平攤費用，不會讓Ｃ出到錢，雖然有時候想到這件事就覺得不太舒服，但也還好，便繼續和Ｃ君來往。

而Ｂ君恰恰相反，是一個愛「炫富」的人，也不怕花錢，雖然出門在外反而都要忍受他虧幾句，但久了也就這樣，反正是朋友，這樣也無所謂。

有趣的是Ａ君，他是最完美的，相較之下不會小氣、也不會愛炫富，和他在一起沒有關於錢的奇怪規定或規則需要去注意或遵守的，但也因為他有時看起來太「完美」，我常有一種感覺──不知道要怎麼和他相處。

到最後，我發現，我和Ｂ、Ｃ君都比較會往來，而和Ａ君則慢慢的淡掉了。

這是一個很怪的感覺，我常覺得，人都有缺點，有時候真的讓這些缺點覺得很煩人，不過，你有想過嗎？這世界就是因為大部份的人都有缺點，有時候也讓你做事比較容易。

尤其是在「職場」，對方的缺點，是在引導你的工作方向，這時候，反而太完美、太和善者，你不知道「使力點」在哪裡。

事實上，對你曝露他的缺點的朋友/老闆，某程度來說就是他對你非常直接了當，沒有拐彎抹角，沒有遮遮掩掩，沒有城府，沒有算計，在這個不太實在的社會中，或許反而也是另一樁另類的好事了！

最近好課城開了一堂很特別的人格分析課（即將截止），還有一堂濃縮的神秘客課程（下月截止），還有一堂咖啡館永續經營課。

DISC職場人格測驗推出40年來，被延伸、修改成好多好多版本，它試圖將所有的職場的人「分類」，最基本款就是分成四種類型：領導型 (Dominance)、影響型(Influence)、穩健型(Steadiness)、分析型(Compliance)。

但，你真的有活用DISC嗎？

專研DISC的心理學家王淑鄉老師，特別的設計這一堂限額5~8人的小型菁英討論，希望學員能在2小時內透過深度討論，帶走一套【DISC新型態攻略學（名人版）】。

這堂【DISC新型態攻略學（名人版）】將包括以下三種方式，讓你完全的活用DISC技巧：

一、12位「名人」的DISC分析：台灣這邊，大家對一些名人向來特別有感覺，這些名人可能包括名嘴、政治家、企業家，你一定認識他們，也一定都知道他們的個性，甚至都感覺到他們帶有心理上的偏執。這堂課會先舉例這12位名人以及他們分別代表DISC中的哪一型，你又從中學到什麼。

二、新型態的DISC應對技巧：當你說「我的老闆的個性很像柯Ｐ」、「我的老師簡直就像郭台銘」，你該怎麼辦？透過現場充份的討論，為你心中的「那個人」，以DISC為基礎，思考出一套新型態的對應方法，讓你有機會可以完美的與對方接上頻率。

三、DISC每一種性格都可以成為領導者：試圖破除以往的觀念，不是只有「領導型」的人，才適合當領導人！二十年前和今天已經非常不同，若以「領導型」來達成領導目標，不一定成功，所以，無論你是哪一型，要怎樣發揮你的領導潛能？

這一堂深度的討論課，希望邀請已瞭解DISC的管理者、講師、或對DISC有興趣的，透過「12個名人」的舉例，更深度的活用DISC。淑鄉老師將透過高度的互動，限額5~8人的圓桌，和大家一起享有一個美好的夜晚（附晚間茶點），名額只有最多8位，若有興趣，請儘快點擊這裡報名搶位。

第二堂課則是教你開咖啡館。開一家成功又永續的咖啡館，反而是一個藝術，你不看外面，而看自己，看自己怎麼在一些小小的卻關鍵的事情上做了正確決定，然後，一點一滴的──

提升營收、提升知名度！

增加來客數、提升回流客的忠誠度！

降低成本、幫你省錢！

日出咖啡創辦人陳志銓先生，工程師出身的他，曾經就是秉著一股創業衝動，毅然決然投入經營夢想中賣牛肉麵的咖啡館，雖然很創新，但發現定位不明確，前半年生意奇差，也讓他再繼續進修咖啡學問，小心看細節，先求生存，再求成長；先細水長流，不談快速壯大。

多年開店經驗，這些就是，陳先生想教給有興趣開咖啡店的學員，並一起探討的「永續經營方程式」──

日出印象咖啡館在摸索之後，成功轉駐點文創園區，從零開始，開創咖啡店達人夢，進而成為園區指標。讓我們來學，有哪些「決定」，會幫助開店者的這一家實體店面更「賺錢」；用對那些「方法」讓一家咖啡店「永續發展」？

這是一堂教得很「有用」、也講得「很深」的咖啡館課程，只開放給真的有興趣探討咖啡館永續概念的人。在咖啡香中，周五的下午，你將坐在日出印象創辦人的旁邊，聽到這一堂不藏私的分享課，然後深入的去研究「咖啡館真的能永續嗎？」

限座位５～８人，非常稀有，歡迎點擊這裡儘快訂位。

第三堂課就在這個月，即將開班，對於所有服務業都非常有用的「神秘客」課程！

所謂「神秘客」就是派到各點，去觀察、去評分店面的服務人員是否服務到位的匿名稽查員。「神秘客」的制度在服務業實行已久，但，由於這個制度一直被視為總公司對各分店、上層對下層的某種「不信任」，因此，各公司進行神秘客計畫，總是密而不宣，也讓「神秘客」實行至今，很少有公司真正的公告他們的存在，以及實行「神秘客」之後，到底收回來什麼樣的資料？

於是，神秘客，就和它的名字一樣，真的有夠神秘的！

你知道嗎？企業真的從神秘客學到了很多很多的東西。

而你現在，只要2小時，就可以全部學過來！

這麼多年下來，神秘客教我們什麼事？

一堂課就讓你一次就學到服務業最神秘、也最高含量的智慧，告訴你很多很多的發現、很多很多的秘辛。

邱淑萍老師是國內「神秘客」即少見的豐富經驗專家，曾於航空公司負責VIP與貴賓接待近11年後，即協助某大餐飲集團進行集團內的服務品質監測（包括神秘客計畫），神秘訪客專案從訪客徵選至最後的成績判定，三年超過三千次檢視評核，經驗極為豐富，後來亦協助其他企業督導門市人員服務流程及人員訓練。SGS Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員認證通過。

透過淑萍老師的眼睛，您可以快速了解「神秘客」到底帶回什麼寶貴的資訊。

另外，嘗試以「熟客」成為神秘客，會變成如何?

或，將不滿意的客人，變成神秘客，又帶回了什麼樣的洞察？

神秘客制度，已經被淑萍老師玩到極致！挑戰服務業最神秘的世界，你要開店之前，一定要學這堂課。

展店以前，更要學這堂課。

想加入服務業，也要學這堂課。

想多認識服務業的下一步，絕對要學這堂課。

但，能認識神秘客的名額，不多，這次限額5~8位，滿了即停，歡迎點擊這裡儘快搶位和淑萍老師學菁華、偷智慧。

（本文為舊文分享，圖片來源：roger g1）