「e化」滿8歲,該是「S化」的時候了?

Socializr是一個上個月才正式公佈的社群網站,提供大家一個實體活動(event)如生日派對、迎新送舊、尾牙、演講、烤肉、郊遊的線上邀約平台,不但可以互相寄活動邀請函,還可以看看你的好友最近打算參加什麼活動、你訂閱的群組最近又有什麼新活動等等,很多人將它與Evite比在一起。這個Evite現在已進入美國人的日常辭彙,成為「線上邀請」的代名詞:「下個月要開迎新派對?好,那我等一下趕快把我的Evite做起來。」「等一下我會寄給你一個Evite,要來喔!」目前Evite的每月不重覆瀏覽人次為570萬人,到達率為3.2%,這個數字聽起來還算OK,但如果和其他目前才3、4年的社群網站的人數相比,目前已成立8年的Evite實在沒什麼好炫耀的。比如說,我本身並未擁有一個正式Myspace首頁,但幾年來已收到過至少100份Evite,記得自己也發起過至少5個Evite,寄給至少50位友人。人人都要辦活動、開生日派對,也要參加活動、參加派對,以Evite今天在市場上的高知名度與市佔率,竟只有區區570萬名每月忠實使用者?

原因也蠻明顯,或許我不是每個月都接到活動,有活動的時候才會想到Evite,而且不是每個活動都得Evite。我們看到Evite的設計,至今讓它只能提供「一次型服務」,這個服務就是讓你可以在線上邀請朋友,讓朋友接受邀請,這次的邀請和上一個沒有交集,和下一個也沒有連結;朋友與朋友之間只在這個Evite互相知道對方的存在,下一個Evite,就有緣再相會。Evite的服務被切割成「每次活動」,而非切割成「每個人」。我們看到和Evite競爭的其他類似網站大多脫不了這個範疇,比如Planyp.us讓大家除了邀請之外還一起規畫活動,Renkoo將IM即時通訊融入派對聯絡這檔事,MyPunchbowl專攻瘋狂派對,InviteForGood則附上慈善捐款機制,如果說網站的經營年數乘以10就等於它相等的人類歲數的話,這些仿傚Evite這位「80歲老公公」的網站們還真的就像80歲老人,創意不足,愈走愈冷門。而其他曾經爆紅的網站如被Yahoo!買下的Upcoming.org以及Eventful系統,雖然在某程度上完全跳脫「一次型活動服務」而提供了「活動總覽」,但它終究仍然是以「活動」為主,「人」為輔;而不是人和活動兩者兼顧。

像Socializr這類型的標準社群網站,總是以「人」為出發點,說白話一點,其中最主要的差異便是在於它提供了一個「個人公開首頁」(profile),讓使用者可以看到其他朋友最近參加什麼活動,對哪些活動在注意,加入了哪些群組,群組的動向最近又是怎樣云云。社群網站中的所謂「個人首頁」的設計不過就只是抓住了一點,那就是無論你這個人要接受什麼服務,你就是一個「人」,我提供的不只是服務本身,而是給你這個「人」一個「接受服務」的地方。那它的「感染力」如何來的?簡單,當每個人都擁有了這麼一個公開的小首頁,站方只要把你的朋友最近在這首頁做的動作(甚至其他瀏覽的動作)通通報給你知,比如「小美昨天第一次看了一個叫做Kenny的新相簿!」、「小芳幾個小時前才剛剛加入一個叫做『波特蘭的眼鏡族』的新群組!」、「康康五分鐘前才在一個叫做Pupu的留言版留言了!」,馬上就讓這個站變成超好玩。

如果以開餐館來說,Evite和Socializr的差別可以這樣大略形容之:Evite就像開一間超大的連鎖餐館集團,旗下有牛排館、日式燒烤、火鍋,讓你來店享用大餐。Socializr則是為每人開一個專門吃飯的個人小包廂,你每天就坐在裡面等吃就好,它會幫你送來各式你想要的山珍美味,順便也在你個人包廂的牆上貼著密密麻麻的最新消息,跟你說其他人點了什麼來吃、最近什麼大家最常常吃、讓你加入你有興趣的食品總類來討論最近什麼最好吃,而這些餐廳的菜還往往不是Socializr自己做的,而是從別處取來的東西,Socializr專注的做這一個一個「個人化包廂」的維護工作。

而且,和其他各型各類擁有「個人首頁」的社群網站比較,我覺得像Socializr這種網站又特別的意思,因為它試圖將社群網站的細菌效應,應用到現實生活中。社群網站玩到今天,「動作」其實都大同小異,加新相片、加新的mp3歌曲、收到新的網站書籤、寫新的日記、交新的朋友、建立新的群組,但我們一般人生活中所做的事情當然遠遠不只這些,如果要「報馬仔」來讓大家相處得更融恰,還有很多馬仔可以去報。Socializr報的是「參加活動」這件事,還有什麼其他的事情可以報呢?

另一個角度來看,在我們的現實生活中,許多事情已經「e化」了,比如我們現在慣於使用線上銀行處理轉帳、使用線上股票看盤與下單;我們用線上表格申請學校,在線上直接作員工在職訓練。我們到線上查詢公車路線圖,在線上訂火車票,許多服務都已經「e化」移到線上完成,不過他們目前仍是完全的「每次型的單向服務」,網站只服務每次主動前來的使用者,唯一有社群味道的是留言版、討論區,這樣的社群運作方式可說是五年前的搞法,既然「e化」也已經八年了,我們現在來看看,可不可以將這些線上服務再一次的改造,將它們「S化」?

「S化」的S,當然就是Social Networking的意思,這裡所謂的社群網站,其實也不必太多更動,只要先為每個人加入一張公開的「個人首頁」,讓他們可以加入好友、監視好友(當然可以調整哪些要被看到、哪些不能被看到)。目前或許三大入口網站Yahoo!奇摩PChome Online天空Webs-tv目前已掌握幾乎所有一般性的線上服務,但人們私底下所使用的「e化服務」常常是其他組織如政府機關、學校、補習班、百貨公司、社團、銀行所提供的,這些「e化」服務目前全台灣肯定有超過2000萬人在使用,超過目前網路總人口1400萬人。或許一個隱型的龐大創業機會,就是將這些線上的「一對一」服務全部串聯起來,為它們設置「個人首頁」,比如一個頁面就將你的所有理財需求所需的服務全部囊括,一個頁面就將你的所有線上購物所需的服務全部提供,這個站本身不做服務,只提供送到各別服務的連結,不過在上面又為使用者架設了可以公開的「個人首頁」,並可以在這個人首頁之上加入我的最愛、我的朋友、我的群組,也隨時知道大家在做什麼、添加了什麼好東西,集好幾個重要的「e化」服務來變成更大的一場「S化」服務,無論台灣這邊目前沒有半個成功的「個人首頁社群網站」的原因是出於大家不想用、大家不會用,還是大家已滿足於現在四處打游擊似的架部落格,無論什麼原因,我想這麼一個「S化」的服務是有它獨特的吸引力。

Socializr的創辦人Jonathan Abram不是普通人,正是史上第一個成功的「六度分隔理論」交友社群網站Friendster的創辦人,Friendster後來因為諸多難堪的原因如網路太慢、使用者愈來愈多拉丁美洲裔人等因素而被後起之秀如MyspaceFacebookBeboOrkuthi5Piczo等趕過去,價高的時候不賣,目前市佔率不到1%,估值可能連最後一個創投offer的幾百萬美元都不到了,可能是因為經歷過這場「從天堂掉地獄」,以致於Jonathan這次創業竟然特別低調,只從10幾個天使投資人身上拿了77萬美元,窩在舊金山一個小公寓,只請了二位員工,並親自寫程式,想要來一段王子復仇記、少康中興。目前市場上對Socializr的評價是褒貶皆有,但我自己的看法是,Jonathan顯然經過深思熟慮才決定來和Evite搶市場,因為它已透露了一股不同於目前社群網站的「S化」氣勢。

13 comments

  1. 初次留言,有幸對話。

    「服務集中化(Services Consolidation)」的確是Web 2.0下一階段的主要任務,我之前也曾提出過類似的看法《邁向全人際關係網路的BSP 2.0》。當然,所謂的BSP 2.0可以替代成有類似服務的網站,不變的是「服務集中化」這一項需求。

    若從這個趨勢來看,將來的網站服務勢必又會走向「雜與專」兩個極端,一是專心做好單一服務,創造有價內容,二是集合眾多服務的網站通路,徹底行銷到底。

    目前雖然還看不到如此極端的結果,但若持續發展下去,5年內說不定就能看到這樣的光景。

  2. 不知道有沒有關係,我最近才在想類似的問題。為什麼幾乎每1-2週固定要打球的邀約,總是要手機打半天從A叫到D,甚至B還問你C去不去。(讓手機公司賺走了)
    既然大家幾乎每天都在用email了,怎麼沒有個地方可以固定(在setup好之後)發個mail提醒大家去"表態"他這週出不出席,如果最後只有1個人要去,說不定就取消,或是註明下雨取消之類的各種功能。甚至最後發個簡訊確認舉行與否。

    台灣有這樣的站嗎?

  3. 史上第一個成功的「六度分隔理論」交友社群網站Friendster??

    建議Mr.6可以好好想一下,這句話對不對

    另外如果Friendster真的可稱為成功?

    會員多就=成功網站?

    Friendter現在面臨想賣都沒人想買(只能超級賤賣)的窘境

    能稱為成功?

  4. Friendster曾經成功, 然後掉了下來; 它是美國第一個正式以六度分隔理論成功的網站相信走在路上沒人會置疑~

    這位Patrica(或"請問Mr.6″)先生, 您的IP已被鎖定並與從前其他發文者比對, 如果你再鬧場的話, 我要開始刪文了

  5. Dean 說的活動服務網站, 若是要中文介面的話, 目前 Allen 的 myevents.tw 應該會有類似功能. 我近期內(4月底前)也會在美國推出 event + SN (social networking) 的網站, 不過服務專注客群是活動舉辦人, 方便他們做會員與活動管理, 與利用SN作加值服務. 之後應該很快會有中文版(Native Language Support已經做了). 到時用看看吧..
    這網站原本是2.5年前(跟 linkist 同一時期)想把 evite + meetup 的概念帶來台灣, 不過測試了一下反應不是很好(呼應 Mr. 6 談到的 localization 的問題)… 半年前摸索出新的方向所以乾脆反攻美國了. 這可是 Made in Taiwan喔…

    To Mr. 6: 場有人鬧人氣才會旺…. 別太計較啦…

  6. MyEvents現在還很不完善。但四月底會改版跟上新功能。到時候才會真正開始推廣。

    1900,我覺得你的對象雖然是以“辦活動的人”爲主,但你的網站也要能都滿足到“找活動的人”的需求。。。都沒有看到你上MSN,有空多聊聊。

  7. “比如一個頁面就將你的所有理財需求所需的服務全部囊括,一個頁面就將你的所有線上購物所需的服務全部提供,這個站本身不做服務,只提供送到各別服務的連結,不過在上面又為使用者架設了可以公開的「個人首頁」" , Mr. 6您所說的服務,是不是有點類是現在Google所提出來的"個人化首頁"的部份功能?

  8. Allen: 基本上活動网站分為3種:1)planning (多為私人活動,evite為代表), 2)registration (多為公開活動銷售, eventbrite為代表), 3)searching (多為公開活動分享, eventful為代表), 各有各的專注服務客群,也都可以和SN搭配,端看你如何在當地市場找最佳切入點及提供創新加值服務。
    据我所知目前Taiwan這三種都沒有,所以 myevents 應該大有可為 ;-)

  9. 1.我要參加.如果確定時間時.請你能在此也張貼一份.給我+網友看.
    http://www.104adv.com/
    2.希望程式師能賣我.類似我站的程式.
    3.bof運動會在會場看到你.你一下就走了.
    希望:
    你可以幫我看.我的站有什麼問題嗎?人少.

  10. 你的文章讓我又有了新創業的想法…透過這個網站的雛型概念..
    台灣或許也可以有另外一種的s化社群^^

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