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該禁了MSN,還是發展「第八層」?


October 31st, 2006, 目前有 12 則留言,

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新竹附近的高速公路,出現了一幅超大廣告看板:「你被員工出賣了?」這間公司叫精品科技,賣的是「員工監測工具」,自行研發的X-FORTX-GATE使上軟體、硬體之力來防堵所有可能之內賊問題,我想到很多台灣企業都開始設置這樣的東西,密封了筆記型電腦所有接口、規定得用USB軟體鎖或指紋才能開機,有些企業乾脆封了所有的即時通訊軟體(譬如MSN)。大家都知道MSN讓上班時間很容易分心,但沒有MSN又好像與世隔絕。「公司該不該禁MSN?」 

與其說「內賊難防」,不如說「人心難測」;人心跟著「反創新」(reversed innovation)背後隱形成功地圖,跟著洪流。我覺得這個時候還在討論「該不該禁MSN?」的是沒有搞清楚「未來」撞上來的速度,好像三十年前在討論為了全民省水是不是每戶應該禁用洗衣機、繼續用洗衣板一樣。與其拚命買那些號稱可做「第四~七層」的資安軟體之外,企業也應該要用創意去調整員工政策來跟上時代,讓MSN可以和辦公室並存,不然,就算禁了MSN,馬上就有網路版的MSN,再不然,也有Meebo在等著,一年後更可能馬上就會有新的軟體出來接力賽。科技為人們所帶來的影響,遠遠超過人們所「以為」的。現在我們沒有MSN就好像停電一樣的痛苦,忘了帶手機就覺得與世隔絕,有人則到哪裡都一定要上網,無法在沒有網路的電腦上工作;而在短短不到十年前,什麼手機、MSN、無線網路,根本毫無跡象會出現,人們容易習慣,也容易遺忘;所以當一般人被企業養得白白胖胖,反骨的創業家們就看到了另一個更前瞻的機會。 

這機會就是,設計一套比潮流還前面的新方法,讓它來引領大時代,不是讓時代牽著鼻走;讓人們養成新習慣,而不是讓新習慣腐蝕了措手不及的人們,這叫做「第八層商機」 

「第八層」是什麼意思?學網路的知道網路分成七層(layers),稱為「OSI Model。為何要分成這麼多層?因為網路要做的事情太多、太複雜,因此需要分工,你寫一套軟體(第七層)不需要知道TCP/IP(第四、五層)怎麼運作,同樣的寫TCP/IP(第四、五層)也不需知道電子使用的是光纖還是銅線(第一層);反過來說,設計路由器的(第三層)也不必去擔心你的機器要跑什麼程式(第七層)。大部份的網站創業家所要設計的,只包括了填單要問什麼資料、按鍵要擺在哪裡等等,大多屬於第七層(最上層)。 

在這第七層之上的「第八層」原本是不存在的,有位教授自行在第七層上面架了「財務」、「派系」兩層,有些網友則將「政治」想成是第八層,都是諷刺用意居多,嚴肅一點來看,「第八層」可以想成是某種劃世紀的使用者流程設計(譬如得薇小姐MS Dewey),或是架在現有軟體或網站的新服務如放在MySpaceSkin、通過Linkedin的顧問服務、透過Skype的翻譯服務等等,但我這邊所想要表達的「第八層」卻是更形而上的,超越所有「好不好用」(usability)的範疇,它想做的是關於「合不合人類劣根性」、「有沒有改變日常生活」的大格局境界。 

同樣功能的軟體(第七層),可以架上不同的「第八層思維」,從此就變成更切合人類需要的新網站。從前,能夠用最有效率方式完成目標功能的運算法(algorithm),是整套軟體最有價值的一塊,譬如計算車隊排程的運算法,壓縮圖檔的運算法,但是,當我們能想像的軟體功能幾乎都已經出盡了以後,人類將往「第八層layer」前進。以後我們設計運算法,不只是完成「某些功能」,而是要達到「某些感覺」。譬如我們看到MSN的設計很浪費精神,但人們已迷上網路交談,怎麼辦?或許可以結合心理學家,去設計一些可以不妨害專注力的MSN所謂帶著「第八層考量」的軟體設計,是某種很好用、很舒服、又很容易著迷的新玩法,它不只是一套新軟體,而是一套可以緊密的貼著日常生活習慣、如陽光空氣和水這樣不可或缺的新產品。  

與其說「第八層」是什麼明確的東西,不如說它是一種「鼓勵」、一個「目標」,適合即將跨入2007年的網路創業家去思考。感覺到「第八層」的存在的創業家,就不會去討論哪些軟體好不好用,有沒有用處,有沒有蟲子,有沒有客服,他只會去思考如何改變世界 

再舉個例子:「社群」(Social Network)。這個字最近變得很熱門,所有的最高估值的網站如MySpaceBeboOrkut都是「社群」,所以有些人開始定義,什麼是「社群」?我們說,HEMiDEMi的群組功能讓它也算是某種Social NetworkPTT也是一種特殊的社群?那Mobile01也是社群?社群這樣討論,並無意義,因為明天睡一覺起來,「社群」或許又會變得不一樣。重要的是,「後社群」時代,會有什麼東西再次擄獲人們的心?當大家離開青少年時期,會再迷上什麼?而下一代社群又應該變成什麼模樣來擄獲下一代的青少年?在相同的社群網站上面,會出現哪些「第八層」的新玩法架在其上,因而在2008~2010年間養出下一個MySpaceYouTube 

「第八層」值得注意,尤其是像MSN的「IM」、像MySpace的「社群」這兩種軟體的第八層,洪流難擋、商機無限。 


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目前有12則留言

Page 1 of 1
  1. Bencent
    October 31, 2006 at 10:11 am ·

    太棒勒~Mr.6又提出一個很棒的點子方向,老實說現代的社群WEB 2.0已經開始讓我覺得無趣勒~
    怎麼說無趣呢?因為沒有鬥爭,沒有競爭性!人性好鬥,假如一堆人聚集在一起形成了小團體,怎麼可能沒有明爭暗鬥、 爭風吃醋,幫派與幫派之間怎麼可能和平相處呢?
    以線上遊戲來看現有的WEB 2.0機制,就很清楚一件事,遊戲世界裡的社群,如工會的設定或是雙方對立陣營的設定,就是為了”競爭”而存在的,這個”人性”元素,就是讓大家願意廢寢忘食消摩時間的毒藥。Mr.6所說的”感覺”,這已經不是開啟網頁90秒就離開的地方勒。

  2. November 1, 2006 at 9:51 am ·

    之前無意中去參加一個類似軟體的說明會因提出質疑差點被轟出來…
    介紹大家看本書和這個主題很有關 : Leadership and new science, 中譯應是叫 “領導與新科學” (但很多好書翻成中文後都失去原意, 這本我不知)

  3. August 13, 2007 at 7:19 am ·

    在電子商務時報網站, 今天刊出篇文章感覺有抄襲 Mr.6 的這篇文章的嫌疑….
    “第八層情感流抓住你心中的感動關鍵 (2007-08-13)”
    http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=9650
    不知是否該跟該網站抗議(反應)一下?
    內容雖然經過該記者重新編輯過, 但有些句子仍是一模一樣直接照抄, 例如:
    “…主要是因為網路之間的運作太複雜,所以需要分工…”

  4. December 21, 2010 at 8:15 pm ·

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    等老闆多發一點年終獎金,倒不如靠自己

    http://joe19850904.weebly.com/

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  5. November 20, 2011 at 12:38 pm ·

    鋼鐵人2 隨身碟 到此一遊

  6. November 20, 2011 at 5:11 pm ·

    電毯推薦路過留言


















Mr.6 簡介

Mr.6 本名劉威麟,作家,亦被公認為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手之一,美國史丹佛大學(Stanford University)電機、管理雙碩士,從小移民加拿大,而後旅居矽谷多年,2002年~2009年間著有12本書,其中《搶先佈局十年後》於十年前預中多項科技應用之實現,並於2006年6月6日起,於個人部落格 Mr.6 - 趨勢.創業.網路.生活 發表了超過4300篇網站分析、科技趨勢、職場觀點文章,與Mr.6聯絡或邀請演講請歡迎來信 send.to.mr6@gmail.com

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