訂閱更多好文章,請按「讚」(Like):

從前做什麼事都為了Yahoo為了Google,現在做什麼事都為了Facebook?


March 4th, 2010, 目前有 26 則留言,

今天隨意聊一下,我們不斷聽到Facebook的總人口再怎麼成長,然而,距離上一次聽到Facebook透露他的營收,已經是去年九月的事了,當時大家都聽到它宣布「單月損平」,記得當時他們說Facebook準備在2009年賺個5.5億美元,而最近Facebook終於再次透露了他的營收,這一次,已經過完2009年,所以,完整的數字也出來了──

首先,Facebook在去年(2009年)竟然比預計賺的還多,高達6.35億美元左右,而今年更猛,有機會賺到10~11 億美元,你可以幫他算出這四年來,從2009年的1.5億到2008年的3億呈兩倍的成長,再從2008年的3億到2009年的6億多再呈兩倍的成長;從2009年到今年預估的1.1億,又是近兩倍的成長。再者,Facebook在2009年實際得到的6.35億美元中的「組成」也被透露出來,其中「微軟」所貢獻的廣告一塊原本預估的1.5億美元是高估了,其實才它的三分之一左右,不過,真正表現強勁的是在它的其他廣告,比原本預計的都好;今年度如果在虛擬寶物那塊也成功抽成順利,那麼「雙管齊下」的利多,說不定Facebook今年營收不只兩倍成長了。

Facebook成長,讓它開始被和Google或Yahoo!這些搜尋引擎相比較,偏偏兩者是一個左、一個右,很不一樣的東西!操作得好,卻都是網路人氣的重要來源。在Google這邊我們已經有一大群的優化SEO顧問,在Facebook的另一群顧問也開始壯大,這邊有一篇文章終於提出一個有趣的觀點

「你有沒有想過,你為了Google而打造的,還是為Facebook而打造?

所以今天的話題拆兩半,一半留著下次想清楚一點再寫。我先寫Facebook的可能的不同處,再寫現在有一些明確的Google賺錢模式若也要在Facebook 賺一樣多,機會何在?

首先,據文章說,做Google的就是要被「搜到」,做Facebook的則是要在社群網絡中炒熱,這是在兩個地方做生意在根本上的差異點,然後呢?

先談「客戶發現」,在Google就是下關鍵字廣告,在Facebook也是下邊欄的社群廣告。再講「外站的客戶取得」,靠Google的外站系統OpenSocial不容易拉來,在facebook connect所拉來的卻是傳統email的四倍;在「留住客戶」方面,Google沒有特別的做法(有如部落格,你喜歡就來,不喜歡就走),而Facebook的客戶經由粉絲團等等較「黏」;而在「爆紅的可能性」,在Google就拚誰排第一,一次帶來巨量,在Facebook卻透過朋友鏈可能呈快速成長。而在「營收」方面,這篇文章的作者顯然對Google Checkout不滿意,但對Facebook的付款系統似還滿意。而最後在「流量提升」,Google和Facebook都有記錄是為一個舊站帶來30%以上的流量成長。

然後昨天又看到一篇有趣的文章,這是一篇學者研究的報告,研究了一間商店,到底可以透過Facebook得到什麼?

這份報告走的路線,是幫一間在休士頓地區的知名連鎖咖啡廳「Dessert Gallery」(簡稱DG)設立了一個Facebook粉絲專頁(page)--

一開始,它運用了這間咖啡廳所提供的忠實客戶名單,共13,270筆,當它寄給這群忠實客戶,第一步,先請他們填寫一份關於DG咖啡廳的問卷調查,結果只有689人回覆;然後,學者再邀請同樣這一萬多名客戶加入「Dessert Gallery」新開的Facebook粉絲專頁,結果只有283人(2%)加入這個粉絲專頁。接下來在這個新專頁中,「Dessert Gallery」只是每星期固定寫了幾篇小文章,介紹DQ的餐點、飲料、分店的設計,還有一些優惠等等……它也是像我們一樣,注重「內容行銷」這掛的。

這實驗進行了三個月。三個月後,學者再回來,再一次對DQ的所有的忠實客戶名單與粉絲專頁的新粉絲,做了第二次的市調。換句話說,市調一次發生在專頁開設之前(只對DQ已有的名單),一次發生在專頁開設之後(針對DQ已有的名單再加上粉絲專頁的新名單)。在第二次的市調中,他們收回了1067個回覆,拿來和第一次市調的689人回覆,做一個比較!

猜猜看,Facebook帶來怎樣的效果?

從兩次市調中,他們發現,這些加入粉絲團的原DQ客戶,雖然和其他組每次去DQ花的錢是一樣多的,但是他們竟然提高了他們每個月拜訪DQ實店的次數,比從前(也比其他尚未成為粉絲的DQ客戶)還頻繁了20%!換句話說,Facebook粉絲專頁以內容不斷的對他們洗腦,結果並不是他們會買下更多東西,而是他們在外食的時候,很自然的就會想到「DQ」作為選擇。報導還有另外一個結論,這些DQ的粉絲們,在外食的比率中,竟然給了DQ最多比重!我們說DQ是怎樣的餐廳,竟然能讓這些粉絲們都將它排在「第一名」?是否是因為Facebook中毒太深,所以一離開電腦要到外面吃飯,想說還是就選一間在Facebook上面剛剛聽過玩過的餐廳?

而且學者發現,除了拜訪多次外,這群人也幫DQ在線上或線下做了更多次的口碑介紹,這個研究團隊有一個「Net Promoter Score」的指標,這是專門在測量一個族群多會婆婆媽媽的傳頌口碑消息,結果,DQ的忠實客戶中,在玩facebook但沒加入粉絲的只有53,不玩facebook也沒加入粉絲的有66,而玩facebook也加入DQ粉絲團的竟高達75;而若要比比看「心理仰賴度」,DQ的facebook粉絲團成員也高達3.4,而其他的忠實客戶只有3.0。

這點是有道理的,Facebook其實沒有做什麼事,DQ也沒有做什麼了不起的事,只由於Facebook平台的設計,就是讓這些DQ粉絲在每次檢查他們facebook的朋友動態資訊時,會順便「不小心看到」DQ寫的動態資訊,而他們若看到一點點好玩的地方也輕鬆按一個東西就貼到塗鴉牆,他們的朋友就在檢查其他朋友動態資訊時順便又會不小心看到DQ給的消息

一開始,他們不是先從一萬多名DQ的舊客戶開始推廣嗎?從那個管道加入粉絲團的人,竟然只有低達283人(2%)左右,這個數字沒錯,因為就算在台灣的百萬會員網站,粉絲專頁的人數往往不到2萬人,大約也是2%左右。但,後來做了第二次市調,粉絲團的人數卻已經升到一千多人,換句話說,這粉絲團裡面有高達80%是原本很有可能不在那個忠實客戶名單的人,而他們對DQ的「認同」卻是「一飛沖天」,創造了比原本實體客戶還高的到店次數、比原本實體客戶還「多嘴」的口碑效應、比原本實體客戶還深的情感仰賴!

哇塞!

當然,你可以更深入的說,此研究都是平均值,或許當初那283人其實貢獻了粉絲團裡其他80%好幾倍的付出,所以最後這群粉絲團的團友「平均」下來就比其他非粉絲客戶還多?這點我們不知道,但這個實驗已經足以讓我們不只要好好思考以後是不是真的要為Facebook做一點事情,而是──以後做什麼事情,是不是都要為Facebook而做了!


.

目前有26則留言

Page 1 of 1
  1. March 4, 2010 at 10:19 am ·

    我想不管選擇向左走或者向右靠,做生意都要度過一段默默無名的日子,時間久了,大家搜尋的到,大家會互相討論,才比較有機會成功吧^^

  2. March 4, 2010 at 11:01 am ·

    Facebook在網站上的黏度真的很高~我最近很多朋友都有加入這一個社群~

    不過我個人還是比較喜歡用Google找一些我想要的資料~至於Facebook我認為只有打發我的時間跟朋友聊聊天而已~~

    但是最近有很多人已經把廣告下在Facebook上~但是兩者的使用者屬性是不一樣的~

    只能說這兩家公司分別在不同領域個至有一片天~

    http://minmaxeric.pixnet.net/blog

  3. Frank
    March 4, 2010 at 11:37 am ·

    “從2009年的1.5億到2008年的3億呈兩倍的成長” 时间写错了

  4. March 4, 2010 at 11:54 am ·

    google和facebook我都要左擁右抱

  5. March 4, 2010 at 11:55 am ·

    行銷人不為誰,只為了追求最大利益

  6. March 4, 2010 at 1:27 pm ·

    Facebook一般是有空時跟朋友聊聊天而已,其他的功能都沒有享受過
    pumavanstimberlandlacosteNew balance

  7. March 4, 2010 at 1:48 pm ·

    第二段…有些錯字喔….
    從2009年的1.5億到2008年的3億呈兩倍的成長…
    從2009年到今年預估的1.1億…

  8. March 4, 2010 at 10:50 pm ·

    FB的確是有意思的商業模式
    只是很好奇這樣的社群網站可以持續多久
    畢竟年輕人喜歡新的網站哩

  9. March 4, 2010 at 11:29 pm ·

    FB的趨勢是行銷人一定要跟的,個人有在fb下過廣告,目前的點擊率是0.05%,這樣是高還是低?

  10. March 5, 2010 at 12:22 am ·

    大家都在看 龍頭時,下一個 google 、 facebook 可能正在…↑

  11. March 5, 2010 at 6:00 am ·

    我都下過廣告
    都不如自己的網站多

  12. March 5, 2010 at 11:37 am ·

    Facebook帶給我們的是另一種類型的思考,社群間的凝聚力。與Google和Yahoo不同的是,Facebook建立一個人際宣傳網絡,只要議題有趣或者有特色,投入這個網絡之中,自然會像是打針一樣地隨著血管流遍全身。而Google和Yahoo則是針對有特定需求(想搜尋關鍵字的人)所設計。不同的思維,帶來不同的結果,未來,相信會更加有趣!

  13. 芥子
    March 5, 2010 at 3:38 pm ·

    回應一個與此主題或許不直接相關的想法。

    不好意思,不知道po哪裡好。
    這想法也不知道是否已經有人做了,若已有,請多多包涵。

    有沒有程式高手有興趣?
    剛剛想到一個點子,如果有人能寫一個google map的應用程式,匯入一堆地址後,能自動顯示在地圖上的分佈,一定很棒,尤其對想做客戶分佈的企業,應該很有用。

    比方我有1萬筆客戶資料,100筆經銷商資料,透過這樣的程式,或許可以看出客戶和經銷商的分佈,這應該很有意思。

  14. March 5, 2010 at 5:25 pm ·

    Facebook发展真快啊

  15. Sunny
    March 5, 2010 at 11:06 pm ·

    回覆13樓芥子的問題:
    不過看起來Google maps ( my places ) 只支援400筆…

    ‘Spreadsheet Mapper’ tool available on the Google
    Earth Outreach website:

    http://earth.google.com/outreach/tutorial_mapper.html

    This tool will help you import your data and convert it to KML format, which you can bring into Google Maps by creating a My Map. To learn more about My Maps visit this section of the User Guide:

    http://maps.google.com/support/bin/answer.py?answer=68480#import

  16. March 6, 2010 at 5:01 am ·

    Facebook真像吸塵器,把認識的人或有點關聯的人都吸了進來

  17. March 6, 2010 at 2:15 pm ·

    對於FB重度使用者且朋友數量多的我而言,自然被邀請加入的粉絲群也非常的多(退訂的也很多),而自己使用的感覺是:在品牌及操作下要擁有較多的粉絲並不難,卻尚未出現讓人感到黏度很高的粉絲群,或許是目前各粉絲群還不夠投入,也或許有很大的原因是我使用FB的主要目的仍是在於與朋友間的實際社交行為的同時,對於仍要接受許多置入性行銷感到不耐,不過在媒體爭相報導以及台灣熱愛一窩瘋的效應下,FB相關行銷必定越來越火紅且持續一陣子,相信會有許多廠商預算等待消化,行銷業者若能掌握這波必定荷包滿滿,至於效果如何、誰能出線,那就要拭目以待了….:P

  18. March 8, 2010 at 10:13 pm ·

    呵呵,时代的进步

  19. March 9, 2010 at 2:16 am ·

    哪小公司也要要寫facebook apps 做推廣嗎?

  20. March 9, 2010 at 5:46 pm ·

    呵呵, 還真沒有想到通過facebook能做廣告賺錢, 是要研究一下他們的運營模式.

  21. 豪爺
    March 10, 2010 at 9:10 am ·

    跟上潮流
    追尋時下最容易被注意的地方
    探索最有廣告效益的地方
    網路行銷最好的方式
    你可以不花錢的在某平台成立一個部落格
    或是像在FB一樣建立粉絲團、專頁
    說不定比買廣告有更好的效果

  22. March 11, 2010 at 3:17 pm ·

    可以在中国被墙了,要上个facebook还要翻墙,郁闷啊…

  23. kc
    March 15, 2010 at 11:03 am ·

    DG DQ?傻傻分不清楚

  24. mu yie liu
    February 5, 2011 at 5:20 pm ·

    DG 的故事 第一次聽很有趣
    希望瞭解更多再來發表看法

  25. July 12, 2011 at 11:06 pm ·

    品牌包包折扣店

  26. Vic
    August 19, 2011 at 4:06 pm ·

    不錯的文章,看來要好好思考一下FB行銷了!

    Vic@ S&J Corp.**網站設計、網頁製作、網站排名**
    http://web.sjcorp.com.tw/


















Mr.6 簡介

Mr.6 本名劉威麟,作家,亦被公認為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手之一,美國史丹佛大學(Stanford University)電機、管理雙碩士,從小移民加拿大,而後旅居矽谷多年,2002年~2009年間著有12本書,其中《搶先佈局十年後》於十年前預中多項科技應用之實現,並於2006年6月6日起,於個人部落格 Mr.6 - 趨勢.創業.網路.生活 發表了超過4300篇網站分析、科技趨勢、職場觀點文章,並於2019年創辦英雄爸爸公司,與Mr.6聯絡或邀請演講請歡迎來信 send.to.mr6@gmail.com

歡迎加入粉絲團