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明日的社群是「鬥勇」讓更多人被侵犯,還是「鬥智」解決人們問題?


November 12th, 2009, 目前有 23 則留言,

今日文章有點囉嗦,很多例子想表達這個「鬥智」的看法。下一代社群,是鬥智而非鬥勇,這句話最近不知從哪裡聽來的,忘記是哪一場演講的共同講者,還是從網路上看來的,還是發夢想到的,在心中一直縈繞──

所謂「鬥勇」,就是用既有的噱頭直接喊人、盡量的分享,直到把所有人都榨乾為止,所謂「鬥智」,則是細細的想到一個萬全的策略,讓大家不得不轉寄、傳播給朋友,傳播之後也沒有強迫的感覺。有趣的是,昨天的「智慧」,用過太多次以後,也會變成「虛勇」,得再想一想更新潮的「智慧」去處理。簡單來說,鬥勇是在逞會員數、擴散力,鬥智則是在真正的「解決問題」

最近有一個理論和一個案例,先講理論的部份,上周有人提出「下一代社群」(Social Networking 3.0),另一篇文章可看這裡。原來,他們認為,即將有一個叫做「社群感知」(Social Awareness)的玩意,來取代了「社群網絡」(Social Networking)。

什麼意思?

歐盟贊助的一個叫「ASTRA」的研究計畫,剛剛推出了一個「下一代的社群」概念,這種社群,如影片中所示,將是由一些我們身邊的機器、感應器、辨識軟體,「自動的」發出狀態更新,然後也不見得只發送到Facebook,而是發送到我們身邊任何地方,甚至你進電梯包廂,可看到電梯裡的螢幕正在播放你女兒自動傳出的狀態更新。就算你完全沒有接近鍵盤,也沒有打開Facebook,這些動態、這些訊息,都會不斷不斷又不斷的傳輸到你所認可的朋友、家人的面前。你說,為何需要這麼積極?因為當這麼多自動傳輸後,每個人就會有一種「其他人如影隨形」的感覺;對於最親的家人或男女朋友,這樣的功能讓忙碌的城市人可和所有人保持社群關係。

這樣的「下一代社群」,如何?

再講案例的部份。最近「ElfYourself」再次回來了,它所做的就是讓你上傳五張照片,這部份已經比第一代只能上傳你自己還要厲害一些了。然後,今年的新版,可以發佈在Facebook的塗鴉牆上,讓我們來觀察今年的ElfYourself會再創從2006、2007年來的佳績。據說去年ElfYourself的表現不如往年,他們將原因歸咎於去年的版本要求使用者註冊並登入,今年他們不但移除不必要的麻煩,還外加上Facebook的連結,希望可以透過「社群」更傳播出去。

真的嗎?

愈來愈有一個感覺,無論是ASTRA的「社群感知」,還是ElfYourself的新玩法,歐美人士的所謂「下一代社群」,或今天推出的新的社群手法,一直都是在「鬥勇」。他們提出了第一波社群概念,的確很成功的打開了人類的潛能,訓練了人們的習慣,但很奇特的是,很多「問題」依然留在那邊沒有解決--

真的很奇怪。譬如,朋友之間,應該是可以透過Facebook保持聯繫,但Facebook真的讓所有朋友都保持聯繫了嗎?還是有一些人,愈連繫,愈躲得遠遠的?

朋友應該可以分享最好的東西,但我們所收到的東西,真的是朋友心中真心認為最好的嗎?

如果人人都連在一起,我們應該能輕易的找到「真愛」。請問現在的社群網站,有讓我們身邊的單身人士,比以前還更少嗎?更容易找到真愛嗎?

說到真愛,最近有一個有趣的小APP叫「Cupid Code」,是一位軟體工程師做的。這個小遊戲讓我想起之前寫過的Omegle,很直接的一個小點子,卻有著比ElfYourself那種「直接來」的還要有趣的設計──據說,這個APP是一個工程師,因為喜歡一個女孩,所以就做了一個小小的程式,讓大家來猜猜,「他喜歡誰?」

是Jenny,Jennifer,還是Jenna?

是那個短頭髮麻子臉的女生,還是那個黑髮眼睛大大的女生哩?

我還以為……這,是只有小學生才會玩的遊戲?喜歡班上哪個小男生還小女生,其他人追問,不講,最後才一點一滴的吐露。那個「猜猜看」的過程,無論是猜的人還是被猜的人甚至可能的男/女主角都是非常刺激有趣的。這個工程師現在將小時候那種猜猜看的趣味直接搬到網路上面來,要他的朋友猜猜看,他正在暗戀哪個女孩?

後來,他成功的追到這個女生了,並已經開始和這個女孩約會兩星期,高興之餘,這位工程師也將這個小遊戲稍微寫複雜一點,現在它讓每個人都可以一進去就將自己喜歡的女生的名字填入,它就給你一個特別碼。譬如我填我老婆的名字,假設叫Grace好了,那它就給你一個公開網址在這裡,還有一個私人網址在這裡。朋友進去公開網址猜猜看是誰?猜錯的話,它會回應:「對不起,你猜錯囉!」你則進入私人網址看看今天有誰猜、誰猜了誰?

這樣的網站,就有一點點「鬥智」的策略在裡面了。朋友看到的塗鴉牆上,至少已經不是一次發五個朋友的訊息,而是要你猜猜看,你所暗戀的人到底是誰?它不再「鬥勇」的將私密訊息想辦法給所有人知道,而是「鬥智」的引出人們想表達私密訊息的渴望,以及適當的透露給其他人知道。這樣的感覺,不會很暴力,不會強迫推廣,不會讓好多人都對Facebook產生「隱私被揭發」的恐懼!

它是鬥智,不是鬥勇。

我開始覺得,如果下一代社群是在鬥智而非鬥勇,那麼,華人有可能是這方面的專家。用智慧,加上歐美所建立的社群架構,利用人性,達成「不能達成的任務」──

這一期的非凡新聞周刊專欄就有一篇相當有關係的,我寫到大陸的網路界流行一句話:「先開槍、再瞄準」,用這句話來形容現在市場競爭的激烈性,但在山寨文化下,這個流程其實是「先借槍、再開槍、再瞄準」,這借槍的動作,就是先參考已經成功的歐美案例,再帶進來產生中國特色,所謂的「山寨」是也。兩周前的TechCrunch文章再次提起「山寨」,不同的是,這一次,他們竟然對「山寨」已經心服口服。若想看我的全文歡迎去購買這期的周刊,以下摘錄:

………可惜的是,歐美人士一直對「山寨」不以為然,我們從來沒看到,有西方人發言表示「崇拜」山寨文化。

不過,這個星期,一切改觀。

美國網路界這周討論起「山寨」,知名美國部落格TechCrunch寫出了史上第一篇由西方人寫出的、對山寨表示「敬意」的文章。

文章中,他們討論一位叫李松的中國創業家。李松以前在美國受高等教育,然後在華爾街與香港都當過證券分析師;回流後,他曾投資ChinaHR,以2億美元高價賣給美國的Monster.com「一戰成名」,然後經營了兩個網站,一個叫滴咕(Digu)是學美國微網誌Twitter,另一個則是「珍愛網」(Zhenai.com)。令美國人吃驚的是,儘管「珍愛網」就像Match.com這類的交友網站一樣,卻將交友網站的「芯」整個抽掉,換上一個美國人從來沒看過的手法──

這個男女交友網站的背後,竟然聘有350位「客服人員」來充當「媒婆」。如果你在網站上看到某位喜歡的對象,就打電話給這些「媒婆」,由她們為你「安排」,這部份得收取半年3000元人民幣,成為珍愛網的主要收入來源。重要的是,安排男女雙方約會後,媒婆還會打電話給兩位,問問是否滿意?若不滿意的,他們會請對方填寫一份詳細問卷,然後打電話給另一方,告訴他/她這個殘酷的事實,並告訴他/她還需要改進什麼地方。這做法的確很像古代的媒婆什麼事都管的「精神」,為了有效管理這麼多「媒婆」,珍愛網還搭配了一套最複雜的CRM客戶管理系統在後台。

李松得到了美國網路人的尊敬,因為珍愛網已擁有高達2200萬會員,每天加入會員高達4萬名!而珍愛網每月的收入亦已高達200萬美元(6600萬台幣),營收以10%以上的月成長速度快速成長中,雖然,這是一個從Match.com類似點子開始的網站,但它卻可以靠剛剛這些巧妙的方法,成為真正的「成功率最高的白領征婚網站」,這下子,美國人也得服氣了。

不敢叫人家克隆、複製貓。他們……必須對山寨敬禮了………(後文省略)。

同一篇文章也有提到,創辦人對「珍愛網」的了解,他發現,在中國,如果妳是長頭髮,那妳有60%的機會會取得第二次約會;如果是短頭髮又是捲捲的,只有5%的機會取得第二次約會。哇塞,真的假的?然後,比較吸引人的女性,剛好她們的臀圍與腰圍的比率不超過0.7。從這些資訊,可感受到「珍愛網」試圖解決這個問題的用心程度。

從「珍愛網」可看出亞洲與美國不同做法,美國人做網站的方法就是,網站來定規矩,其他網友跟著就是了,抓不起別人的興趣,就想辦法買廣告、說大話……平常的時候可以看出來是這樣的做法,但亞洲人較細膩,會想到利用一些「手法」來達到目的。在社群的時代,可以操作的手法太多,因為我們不再只是硬碰硬的去拉來10,000個人,而是細膩的想辦法透過朋友的引薦,去拉來這10,000個有關係的人。這是一個雍關「手法」的時代,是一個「鬥智」的年代,在這個年代,華人似乎是不會缺席的,大家加油。


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目前有23則留言

Page 1 of 1
  1. November 12, 2009 at 9:41 am ·

    世界未必是平的,網站還是要本地化經營

  2. David
    November 12, 2009 at 9:41 am ·

    時代競爭大.將來社會新鮮人要加油了

  3. November 12, 2009 at 9:42 am ·

    科技始終來自於人性

  4. November 12, 2009 at 9:49 am ·

    常常聽到21世紀是華人的世紀

    這篇文章的內容似乎又得到驗證!

  5. 00xx
    November 12, 2009 at 11:00 am ·

    其實我倒不認為珍愛網算山寨版了…
    因為它確實是走了一條歐美完全不一樣的路線,
    這一點搞不好歐美還學不來中國傳統式的交友呢!

  6. JC
    November 12, 2009 at 2:24 pm ·

    我也不覺得真愛網真的算是山寨啦,畢竟交友網站這麼多,比較晚做似乎也不能說就是山寨,只是他一開始的確模仿了Match.com的首頁樣式跟介面。倒是可以說是網路在地化的一種表現吧?

  7. November 12, 2009 at 2:33 pm ·

    創意集思平台就是為了實現下一代社群網路。請參考連結

  8. November 12, 2009 at 2:39 pm ·

    一切取決於人性的需求!
    違背人性的設計最終會消逝!

  9. BB
    November 12, 2009 at 5:01 pm ·

    山寨常常 先Copy 再進化
    實體方面日本和台灣也經歷過這段
    似乎是落後者超前領先者的必經過程???

  10. November 12, 2009 at 5:40 pm ·

    Good !

  11. November 12, 2009 at 6:24 pm ·

    大家加油!! 推+1

  12. November 12, 2009 at 11:54 pm ·

    大陸很多外國網頁都去不到(包括我的blog)
    如果他們可以去到facebook等等的網站
    未必會喜歡這種模式
    很多大陸本土的網站
    中央認為失控了,就會鏟除它,或者「取替」它
    想要在大陸搞網站經營
    還是先跟幾個中國高官拍拍肩吧!

  13. weilaiyxj
    November 13, 2009 at 9:44 am ·

    其实 大陆是可以访问facebook.com的。 facebook在大陆只是不温不火,因为有好多习惯跟中国人的习惯不同。 但是kaixin001.com可就不一样了火的一塌糊涂,虽然框架是copy, 技术是copy, 创意copy,但是一些业务流程是自己的。

    有人说在中国大陆各个行业中唯有互联网行业打败了国外 品牌。

    taobao –> ebay
    baidu –> google
    qq –> msn
    。。。

  14. November 13, 2009 at 1:20 pm ·

    不错的案例!

  15. November 13, 2009 at 9:19 pm ·

    @Octavius 确实是这样。没有看过更好的,只能是接受眼前的,没有选择。

    @weilaiyxj 我不太同意。习惯是可以培养的,并不能因为做的不好,就说是习惯的问题。开心网比Facebook差得也太远了,算是我见过最简陋的社交网站了。另外,baidu和Google也不是一个档次的,而且Google中国一直致力于本地化。

  16. November 14, 2009 at 11:29 am ·

    感覺很多網站都是複製別人的啦!
    我公司的就是

  17. November 16, 2009 at 7:13 am ·

    珍愛網受惠大陸便宜的人力成本。要外包媒人婆到其他國家,我覺得難度很高,即便是純電話客服也不太可魴做到。

  18. November 17, 2009 at 10:04 pm ·

    創新一定要經過模仿這一階段的學習,當然是要有自己的新模式,小孩一開始是學習父親的模式,追隨著他的步伐,這是模仿;但長大之後必能走出自己的路,這就是創新

  19. weilaiyxj
    November 18, 2009 at 1:02 pm ·

    @纪文辉 “习惯是可以培养的…” 正是这句话,害死了多少外国网站在中国的发展。。。

  20. November 19, 2009 at 11:05 am ·

    珍愛網看起來好像蠻好玩的!

  21. November 19, 2009 at 8:23 pm ·

    刚开始觉得这个文章不咋样.

    后来看了珍爱网的例子,看了点评,觉得后面部分挺不错.

  22. June 25, 2011 at 12:31 am ·

    Nice post!

  23. September 13, 2011 at 2:11 am ·

    Kudos to that!


















Mr.6 簡介

Mr.6 本名劉威麟,作家,亦被公認為最早開始推動台灣網路創業風潮的推手之一,美國史丹佛大學(Stanford University)電機、管理雙碩士,從小移民加拿大,而後旅居矽谷多年,2002年~2009年間著有12本書,其中《搶先佈局十年後》於十年前預中多項科技應用之實現,並於2006年6月6日起,於個人部落格 Mr.6 - 趨勢.創業.網路.生活 發表了超過4300篇網站分析、科技趨勢、職場觀點文章,並於2019年創辦英雄爸爸公司,與Mr.6聯絡或邀請演講請歡迎來信 send.to.mr6@gmail.com

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